摘要：电能是科技革命带给我们的宝贵产物，电能的出现给我们的日常生活带来了极大的便利。因为电的出现，我国社会的很多东西都发生了变化，随着科技的发展，社会的进步，如今电能已经涉及到我们的生活方方面面，我们现在的生活已经离不开电。电带给了我们极大的便利，然而，一旦电的供应出现问题，会极大程度上影响到我们现在的生活，会产生极其恶劣的影响，而10KV配电线路是电能供应的一个很重要组成部分，而因为其复杂性和特殊性，也是经常会发生故障的部分，提高其抢修效率会提升整个电能的供应质量。因此，在电能应用得极为广泛的现在，提高10KV配电线路故障抢修效率有极其重要的意义。
关键词：10KV配电线路；故障；抢修效率
10KV配电线路是整个电路供应中很重要的组成部分，它与电网的运行，电网的安全有直接的联系，但因为其点多、面广、线长，所以会造成故障率比较高的现象，而作为电网供应主要部分的10KV配电线路一旦出现问题，势必会直接影响到居民的用电，就一定会给居民带来不便，影响居民的生活，严重可能会带来经济损失。一旦发生了故障没有及时做出处理，首先会面对负面的舆论，会给企业的形象带来不好的影响，失去用户的信赖，更严重的可能会直接影响到安全运行，所以提高10KV配电线路故障抢修的效率，不仅有利于用户，还有利于企业的发展。
1.10kg配电线路故障抢修中存在的问题
1. 1 10KV配电线路产生故障的内部原因
10KV配电线路产生故障的内部原因，首先是配件企业内部相关工作人员的素质可能较差，目前有的配电线路抢修的相关人员工作经验太少，而且缺乏相关必备的知识，不能应对复杂的故障，不能做到及时处理。另一种情况是相关工作人员年龄较大，思想比较落后，在如今不断更新的设备前显得束手无策，不能做到灵活应对，所以10KV配电线路处理故障的相关工作人员往往只能处理比较简单普通的故障抢修，而对于一些大型的复杂的故障。往往会不知道如何去应对，便不能及时应对，而电力产生故障的时候时间是极其宝贵的，这时候耽误时间，往往会带来更加恶劣的影响。另一种情况是相关工作人员的服务意识太差，工作不积极，无法意识到自己工作的责任，自己工作的重要性，因此工作效率可能过低，所以在出现故障时处理效率会被整个的拉低。在出现故障时对故障点的准确定位是提高效率的一个很重要因素，而现在出现故障时往往就不能对故障点有准确的定位，浪费了时间，导致工作效率低下。在处理故障的时候，电路抢修内部人员协调问题也是一个重点。由于制度不完善，由于管理人员素质较低，可能会使分配方案不具有科学性，不能够做到最高效的处理故障。每个人之间应该是责任也往往很模糊，也会使10KV配电线路故障抢修效率过低。
1.2 10KV配电线路产生故障的外部因素
10KV配电线路产生故障的外界因素较为复杂。首先，10KV配电线路较长，经历的路线较多，其路线必定会很复杂，同时经过各种地形。所以在这种情况下，配电线路就很容易遭到外力的破坏，产生各种事故，在一些人烟比较稀少的地方，可能会由于各种天灾，比如泥石流而产生故障，有的自然现象也可能对配电线路产生破坏，比如树木的自然生长。一些人为的因素，比如车辆、风筝的悬挂也可能引起跳闸或者短路。在城市中，城市的开发建设可能会有做地面工作，地面道路维修可能会损伤的地下电缆，而平时日常生活的垃圾、烟花等也可能会对配电线路产生各种各样的影响。另一点外力因素产生在与客户之间，由于客户缺乏相关的电工知识，面对突如其来的故障时，往往不能运用合理的方法进行抢修，而面对一些急需处理的故障时，也往往不能及时进行上报，带在这种情况下就会导致电力公司知道的时间较晚，会带来不必要的麻烦。而当向抢修部门汇报的时候，用户往往也不能准确有效的向相关部门提供电力故障的原因以及地点，这种情况也会影响到电力抢修的效率。
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2. 10kg配电线路抢修中存在问题的改进措施
2.1提高相关人员的整体素质
想要加强10kg配电线路故障抢修的效率，首先要做的就是提高相关人员的整体素质。强化他们的技能，电路公司应该加强对维修人员的培训，随着电能应用的越来越广，线路铺设的越来越长，事故的出现也变得越来越频繁。而现在抢修人员的素质还远远达不到我们需要的水平，因此一定要强化相关工作人员的技能，使他们有能力去应对复杂的各种电路故障。可以定期举行实训，进行模拟训练，模拟故障产生时候的情况，通过这种方式，让电路维修工作人员学会应对紧急情况，在紧急情况出现时能够做到冷静的去应对，还可以定期的举行各种竞赛，通过奖惩制度来鼓励员工学习专业技能，调动大家学习的积极性。新来的没有经验的员工应该多向老员工学习各种工作经验，不断学习，强化自己，而对于一些新的技术、新的工具，也要学会熟练的使用，熟练的掌握，以应对各种故障。配电线路抢修的工作人员一定要意识到自己工作的重要性，具有责任心，能够对工作尽心尽职，在出现故障时一定要及时的去处理，在故障没有出现的时候，应该做到防患于未然，定期的对线路进行巡视检查，发现隐患，及时做好处理。现在服务意识缺失也是配电线路工作中一个很大的问题，很多配电线路维修的工作人员接待客户时，态度较为冷淡散漫随意，听取客户的信息反馈时不能够做到认真仔细，对一些细节可能记得不是太清楚，这首先导致了供电企业在群众中的形象会降低，导致企业的信誉缺失，在实际工作中，因为对客户反馈的信息没有认真仔细的记录，还可能会导致各种问题，导致处理的效率降低。因此，要给员工灌输客户就是上帝的思想，让相关工作人员在工作中尽力的去做到让客户满意，可以建立一个客户反馈制度，通过这种方式来让配电线路维修的工作人员提高自己的服务意识。因为客户用电知识的缺乏，也会对10kg配电线路故障抢修的效率产生影响，而向用户普及用电知识，让他们能够知道一些电路常见的故障以及应急处理的方法，往往会损失降低，在向电力公司反馈信息的时候也可以会做到相对的更加准确，这无疑会提高时间做配电线路维修的效率。
2.2完善抢修的制度以及加强施工的质量
现阶段，进行电路故障抢修时候的工作人员大部分不符合规矩，缺乏一定的科学性。而且对现行的规则也不能做到严格的去遵守。一要建立一个完善科学的电路抢修制度，一个完善的制度是电路抢修工作能够顺利进行的基础，可以建立相应的故障抢修小组，并让小组内的各个人员负责各自的责任，制定一定的管理方法，让抢修工作规范化。配电部门可以根据故障发生的地点和频率以及事件的严重程度来安排人员去进行故障的处理，工作人员内部要有一定的奖惩措施，要制定一定的考核方法，对表现良好的人进行奖励，以此来鼓励员工工作的积极性，使故障出现时能够有效的解决。在抢修故障的过程中也需要进行改变，为了能够及时的处理故障，首先要找到离故障点最近的负责人，尽量以最快的速度来达到故障地点，对故障定点准确的进行定位，进行故障处理的时候可能会需要用到一些物资，在故障发生之前进行应急处理的工具一定要准备好，在故障发生的时候会节约时间。现场工作的时候，每个人负责的工作一定要分清，这样才能提高故障抢修的效率。
3.结语：
10kg配电线路是用户直接接触的部分，是配电线路的终端。因此10kg配电线路的稳定性会直接影响着用户的用电体验，保证10kg配电线路安全平稳的运行，对整个电路输送的质量有格外重大的影响。而现在对配电线路的处理还有很多地方需要提高，需要改善，工作人员的相关素质还是故障抢修的制度方面都有不完善的地方。因此需要从各个地方进行改变，制定相关的措施，这样才能为电力安全使用和发展有积极的促进作用。
参考文献：
[1]郭艺伟,党超锋.10kV配电线路故障原因分析和防范以及如何提高抢修效率[J].科技创新与应用,2014,26:170-171.
[2]张海风,王珂.10kV配电线路故障及防范研究[J].中国高新技术企业,2014,32:112-113.
论文作者:陈群喜
论文发表刊物:《电力设备》2017年第36期
论文发表时间:2018/5/9
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