（陆军厦门特勤疗养中心；福建厦门361005）
摘要：随着社会文明的不断进步，护士不仅要具备专业的技能，还需要具备“以人为中心”的护理关怀能力。护理关怀能力的提高，需要护士不断学习与人沟通的技巧、心理学知识并且不断提高自身的道德修养。尤其是工作在军队疗养院的文职护士，其服务的都是军队高级干部，较高的护理关怀能力是必备的专业素养。因此，本文主要在阐述培养文职护士护理关怀能力重要性的基础之上，提出培养护士护理关怀能力的方法和策略，希望其能提高军队疗养院护士的护理水平。
关键词：护士；护理关怀；能力
所谓护理关怀，是指护士以病人为中心，用关心和协助促进病人快速康复的一种专业关怀。护理关怀体现着护士对生命的尊重和呵护，护理关怀能力的提高反映着护士人文精神的提高。在军队疗养院，护士的护理关怀能力体现在除了给疗养员人提供基础的医学护理外，还为其提供心理和情感上的关怀。护士护理关怀能力的提高，极大提升了疗养院的护理水平和质量。因此，疗养院应不断探索培养护士护理关怀能力的方法和策略。
一、培养文职护士护理关怀能力的重要性
（一）有利于提高文职护士的护理质量
随着人们生活水平的提高，对医疗护理的质量和水平也有更高层次的要求。对于军队疗养院来说，也是如此。文职护士护理关怀能力的提高，能够使疗养员在享受专业医疗护理之外还能获得生活方面的关爱和护理。这种护理和关怀可以缓解病痛带给疗养员的折磨，提高疗养员对其的高感度和满意度，对提升疗养院的护理质量具有积极的推动作用。
（二）有利于满足疗养员的精神需求
根据马斯洛需求理论我们可以得知，生理需求是人类较为低层次的需求，而精神需求则是人类较为高层次的需求[1]。文职护士护理关怀能力的提高，能够在精神和心理方面为患者提供帮助。比如，当疗养员出现焦虑和暴躁情绪时，护士可以利用所学的心理学知识对其进行开导，有利于其在疗养期间保持健康的精神状态。通过护士的护理和关怀可以满足疗养员特定的精神需求，有利于促进其身心的健康恢复。
（三）有利于增强疗养员的归属感
当护士对疗养员进行关怀和护理时，能够拉近护士和疗养员之间的距离，可以让患者感受到被别人关爱的温暖。护士一句简单的问候或者一个举手之劳的帮助都能让疗养员感受到自己的重要性，感受到疗养院对他的呵护和关心。这种关怀和护理可以帮助疗养员消除在疗养院的孤独感，提高其在疗养期间的归属感、生活感、幸福感。
二、培养文职护士护理关怀能力的方法和策略
（一）营造人文关怀护理文化氛围，提高文职护士自觉服务的能力
文化氛围、职业道德等因素是衡量疗养院服务水平的重要指标，也是培养文职护士护理关怀能力的重要基础。文化氛围的提升有利于带动护理人员的工作热情，能够潜移默化的培养护士关怀护理能力。因此，疗养院应积极营造温暖积极的文化氛围，以提高文职护士自觉对患者进行护理关怀的能力。比如，疗养院可以制定与护理关怀服务相关的内容和流程，营造“以人为中心”的关怀氛围。同时，还应积极宣传优秀护士的事迹，发挥榜样员工的带动作用。
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（二）进行多角度、全方位的护理培训，培养护士护理关怀能力
对疗养员进行护理关怀，仅仅依靠专业的医疗知识是远远不够的，还需要文职护士具备相关的人文、心理学等知识。因此，为了培养护士的护理关怀能力，疗养员应对其进行多角度、全方位的护理培训。培训教育的质量和效果与培训教师自身的素质的密切相关，疗养院可以利用本单位优秀的医师或者聘请行业内专家对护士进行培训。比如，疗养院可以对护士进行入职前培训，教授其护理礼仪、与人沟通的技巧、心理疏导等人文知识[2]。同时，疗养院还可以对已入职护士进行定期的培训，不断教授其有关护理关怀方面的新知识。
（三）培养自主学习人文知识的能力，提升文职护士的人文素养
护士护理关怀能力的提升不是一蹴而就的，仅仅依靠培训也是无法实现的，还需要护士自身进行积极主动的学习[3]。所有的知识都不是一成不变的，会随着时代变化而更新，有关护理关怀的知识也是如此。因此，疗养院应注重培养护士自主学习人文知识的能力，让其认识到不断学习的重要性。比如，疗养院可以定期开展心理学、沟通技巧等书籍的研读会，引导护士在业余时间多读与护理关怀相关的知识，实现人文知识储备的不断更新。
（四）坚持专业技能的学习，提高文职护士的综合素质
在提高文职护士护理关怀能力的同时，也不能忽视对其专业技能的培养。两者相辅相成、相互促进，都有利于提升文职护士的服务水平。因此，疗养院在培养护士的护理技能和与人沟通技巧等时，还应注重对护士专业知识和技能的培养。通过此种方式可以促进护士在专业和人文关怀两方面的提升，有利于提高文职护士的综合素质。
（五）加强文职护士的实践训练，促进护理关怀理论的践行
文职护士关怀护理能力的提高，不仅需要理论知识的学习，还需要具备充足的实践经验。只有充分践行有关护理关怀的理论知识，文职护士才能寻找出自身的短板和不足，从而克服自身缺点以提高护理关怀能力。比如，疗养院可以组织护理关怀大赛，设定不同的场景和情况考验文职护士的理论实践情况。疗养院应给予表现出色的护士以表彰，通过这样一种形式提高护士们的理论实践能力。
结束语：
疗养院文职护士护理关怀能力的提高，不仅能够提高疗养院的护理质量，还能够满足疗养院在心理和精神上的诉求。有利于提高疗养院在患病期间的心理健康水平，增强其对疗养院的信任感和归属感，最终有利于其身体的恢复和痊愈。因此，疗养院应注重培养文职护士的护理关怀能力。营造人文关怀护理文化氛围，提高文职护士自觉服务的能力。首先，应进行多角度、全方位的护理培训，培养护士护理关怀能力。其次，培养自主学习人文知识的能力，提升文职护士的人文素养。同时，坚持专业技能的学习，提高文职护士的综合素质，最后，加强文职护士的实践训练，促进护理关怀理论的践行。
参考文献：
[1]王晓蕾.疗养院非现役文职护士护理关怀能力的培养[J].中国疗养医学,
2011,20(10):899-900.
[2]于薇,梁伍今,牛秀艳.临床护理人文关怀能力培养的探索实践与研究[J].中国医药指南,2015,13(19):274-275.
[3]何艳玲,张水兰,韩玲玉.新护士人文关怀培训方案的设计与实践[J].中华护理教育,2018,15(08):611-613.
论文作者:林文娟,林艺惠 洪美杨
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年7月7期
论文发表时间:2019/11/14
标签：护士论文; 文职论文; 疗养院论文; 能力论文; 人文论文; 知识论文; 军队论文; 《中国医学人文》2019年7月7期论文;