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昨天下午，我接待了一对来自山东老家的夫妇，他们风尘仆仆赶来北京，希望我能够帮助他们解决一下女儿的学习问题。他们的女儿晓燕（化名）今年16岁，上高中一年级。各科成绩都很差，厌学情况非常严重，同时，在人际交往中，表现出很多偏执和人际障碍。
晓燕一走进我的咨询室，就斜倚在墙上，歪着头看着父母和我，偶尔做出一个夸张的表情，对任何问题都是大大咧咧地说：“行啊！随你们便。”父母让她坐下来，她却很不耐烦地回道：“我干吗要坐啊，我这样挺好！”父母无可奈何地看着我，开始谈他们的苦恼和问题。我建议女儿在外面坐一下，我和父母先交流，晓燕却一脸正色地说：“行啊！那我先回家了！”这时候，晓燕父母开始你一句我一句地批评起孩子来，但晓燕却是满脸的无所谓。
于是，我笑着对她的父母说：“让我和晓燕先交流一下好吗？”我们开始交流起来。渐渐地，晓燕的话语从简单的几个字变得多了一些内容，从她喜欢的动漫，到她的宠物狗，到她的死党，她越说越得意，不时地笑起来。后来，我就问她，“你为什么在父母面前要变成一只‘小刺猬’呢？”她悻悻地说道：“反正他们总是看我不顺眼，没完没了地挑毛病！我再怎么努力也没有用，他们总是不满意！那我干吗要听他们的！”
后来，我和晓燕交流了很多，她很愉快地接受了我的一些建议，包括该去走走著名的寺庙、逛逛豪华的购物中心、看看高科技的影城、看看西单图书大厦等，接着我们也就学习的一些科目、方法交流起来。
不知不觉，我们谈了将近2个小时，晓燕的父母再次走进咨询室的时候，看到我们俩正笑逐颜开地讨论学习问题，感到非常惊讶。我微笑着目送晓燕走出咨询室，然后，和她的父母交谈起来。
晓燕的父母尤其是母亲，平日里凡事喜欢追求完美，对晓燕的行为非常挑剔，而且晓燕无论做什么，母亲总是喜欢跟在后面挑毛病。事实上，这对于青春期晓燕的成长来说是灾难性的。为了把这个问题解释清楚，我给晓燕的母亲讲了一个心理学概念——习得性无助。
简单地说，就是指孩子在一次又一次努力后，仍然无法获得成功感和他人的认同，从而导致在情感、认知和行为上表现出消极的、特殊的心理状态。这时，孩子会放弃各种努力，采取消极抵抗的方式来应对父母的批评。习得性无助孩子的心理特征主要有以下几点：
1.低成就动机：“习得性无助”孩子成就动机低，他们往往不能给自己确立恰当的目标，学习时漫不经心。他们对于失败的恐惧远远大于成功的希望，因而不再指望自己成功。
2.低自我概念：“习得性无助”的孩子态度消极，对学习毫无兴趣；与同伴相处大多自卑多疑，认为自己不受欢迎，因而与同伴的关系日渐疏远。
3.低自我效能感：“习得性无助”孩子的自我效能感低，对自己完成学习任务的能力持怀疑和不确定的态度，因而倾向于制订较低的学习目标以避免获得失败的体验。他们想得更多的是活动的失败。遇到挫折时，他们往往没有自信心，不加努力便会放弃。由于怀疑自己的能力，他们经常体验到强烈的焦虑，身心健康也受到损害。
4.消极的定势：“习得性无助”孩子的学习生活经验往往是失败的，又受到老师和同学的消极评价，从而逐渐形成了刻板的思维模式和认知态度。他们认定自己永远是一个失败者，无论怎样努力也无济于事。他们还往往固执己见，不能接受别人的意见和建议，并以消极的方式重复不变地对待学习问题。
我帮助他们制订了一份家庭生活计划，包括父母以更加接纳的态度对待晓燕，放弃完美要求，不再紧盯和挑剔；和晓燕一起制订一个跳一跳就能达到的目标，及时肯定晓燕做出的努力。同时，建议他们让晓燕暂时脱离原生家庭，让专业心理老师和学习专家一起帮助她重塑自信、找回自我。