摘要：电力营销是电力企业获得经济效益的一种有效途径，由于电力在影响的过程中会存在较大的消耗，所以，需要进行电力营销稽查工作。采用这一技术不仅可以保证我国电力营销工作的顺利进行，同时还可以提高电力企业的经济效益和社会效益。本文就针对我国电力营销业务中应用营销稽查监控技术进行深入探讨。
关键词：营销稽查；监控；电力企业；应用
电力消耗是电力营销工作中不可避免的一项重要的方面，而且这种趋势还随着时间而增加。如果电力营销工作中存在着诸多的问题，就需要加强电力营销稽查监控的力度，降低电力的消耗和损失。进而增加电力营销部门工作的安全性和可靠性。可见，为了提高电力营销的工作效率，需要广泛应用电力营销稽查技术。
1、电力营销稽查监控的重要性
电力营销稽查就是查处电力营销过程中出现的故障和差错，监督和管理相关部门制订的供电法规和政策的执行情况，保证电力营销工作能够稳定、有效的运行。随着经济的快速发展，人们对电力资源的需求量不断增加，电力营销工作也随之出现了很多问题。针对这些情况，电力营销稽查监控就显得尤为重要。电力营销稽查监控可以有效解决企业经营管理中的财务不透明、资金运转不当和各部门协调性差等问题。只有建立完善可行的电力营销稽查监控体系，才能实现部门之间协调发展，使各项工作稳定有序的运行。电力营销稽查监控有2个作用：①根据企业的需求，制订合理的监管体系，协调好部门工作，全面优化价格资源配置，大大提高企业的运营效率。②随着电力营销重要性的不断提高，做好电力营销稽查工作是势在必行的。应做好市场预测工作，根据用户对电力的需求，适当地对电力市场进行扩展开发，保证电力营销的安全运行。
2、电力营销稽查存在的主要问题
2.1电力营销稽查人员专业技术水平低
核查分析电力营销数据是电力营销稽查一个重要内容，由于受到技术水平的限制，很多营销稽查人员面对纷繁复杂的数据信息，显得无从下手，没有可靠详实的稽查线索，营销稽查工作效率低下。随着计算机网络时代的快速发展，传统的传票、台账、报表、电费发票业务逐步被计算机电子文件取代，对稽查人员的计算机操作水平提出更高要求。
2.2稽查考核制度和评价体系不够健全
电力营销稽查主要围绕反窃防漏问题开展工作，逐步形成以内促外、多元化考核目标，但是电力营销稽查受到多种因素的制约，实际工作的可操作性不强，没有形成健全的稽查考核制度，对稽查人员的评价体系也不够健全，无法完全发挥“以内促外”的营运管理稽查作用。
2.3稽查工作手段具有一定局限性
电力营销稽查手段落后，抽查方式常常是对报表、工作单、管理台账进行抽查。这种抽查方式所抽取的样本带有稽查人员的主观色彩，难以代表业务的结果。片面性稽查工作效率不高，给稽查工作带去一定漏洞和不足。实际工作中，采用手工取样方式，对其相关资料进行逐条比对找出可能存在的问题，通过人工取样、查找企业的营销业务、报表、工作档案，需要大量的人力、物力、时间，最终稽查效果也不尽如人意，稽查结果往往依靠电力营销稽查人员的经验判断作为稽查结果，稽查结果准确性受人们的质疑。
2.4营销稽查的风险认识不足
我国电网一直是垄断行业，企业竞争意识不强，电力企业虽然提供多种营销服务，但是欠缺对营销风险的管理，对经营风险、供用电法律风险、社会负面风险等潜在风险认识不足，增加了经营管控难度，导致风险控制体系不完善，影响电力营销稽查工作的顺利开展。
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3、营销稽查监控技术在电力营销业务中的应用
3.1营销业务监管
做好营销业务的监管，能够及时发现电力营销中存在的各种问题，采取切实可行的措施对问题进行解决，从而确保电力营销稽查工作的顺利开展。在当前的发展背景下，对于电力营销业务的稽查和监管工作是多方面的，主要体现在：（1）供电质量：对于电力用户而言，在对供电企业进行选择时，供电质量是需要优先考虑的问题；而对于供电企业而言，只有具备良好的供电质量，才能够为用户提供更好的服务，提升企业自身的市场竞争力。因此，应该加强对于供电质量的稽查监控，针对供电线路和电力设备中存在的故障和隐患，做好相应的分析、检查和处理，切实保证电力的质量，为用户提供更好的用电体验。（2）工作质量：一方面，应该明确电力营销稽查工作的分工，保证工作人员能够各司其职，各行其是，通过相互之间的有效配合，保证各项工作的顺利开展，避免出现任何一个环节的遗漏或者人员冗余的现象，在保证工作质量的同时，减少资源的浪费；另一方面，应该将稽查监控中发现的各种问题与实际工作情况进行对比分析，从中找出影响工作质量的主要因素，然后采取针对性的措施进行处理，切实保证工作质量。（3）数据质量：数据质量同样包括两个方面的内容，一是电力营销中的数据，相关技术人员应该结合电力营销业务系统，从系统中获取相应的监控数据，对其进行全面细致的分析和统计，以确保营销业务数据的准确性和完整性。如果数据存在问题，则可以从相应的数据档案中，找出问题产生的原因，明确线路故障的具体位置，对故障进行处理，同时避免故障的重复发生。通过对数据质量的稽查和管理，能够保证电力营销稽查监控工作的顺利进行。二是用户反馈信息的监控，电力工作人员应该及时了解电力用户的反馈信息，并以此为基础，为后续工作提供指导，确保稽查监控工作的有效开展。可以建立起相应的信息反馈机制，设置专业技术人员对反馈信息进行收集和整理，定期向企业领导层进行汇报，把握用户的用电需求及电力市场的发展变化。（4）服务资源：对于服务资源的稽查监控，主要是立足电力企业服务平台的监控系统，对服务工作的质量进行监管，通过科学的分析，从用户实际需求出发，及时更新服务内容和服务方式，结合电话服务、短信服务、网络咨询等措施，提升服务水平，优化资源配置，为用户提供更加优质的服务。例如，可以利用现代化信息技术和网络技术，构建网络缴费平台或者手机缴费平台，使得用户可以足不出户地对电费进行缴纳，自主选择电力产品。
3.2对稽查监控系统内部工作的审查
对营销稽查监控技术的应用不仅体现在对用户用电监控审查方面，也体现在对稽查监控系统内部工作的审查方面。一是对基层用电量查抄人员进行审查，基层用电量查抄人员主要负责对各个用户的用电量进行统计，为避免出现因利益驱使出现误报、瞒报现象出现，必须对其进行严格的审查。二是审查负责办理具体营销业务的工作人员，利用营销稽查监控技术对其所在区域的用户数据进行审查，结合各个区域的实际情况，审查分析其营销业务具体的业绩，针对业绩过低的工作人员，审查分析其业务过低原因，根据具体的原因提出有效地整改措施，保证负责电力业务办理的工作人员的业务水平保持在一定高水准之上，为用户提供更好的用电业务办理服务。利用营销稽查监控技术做好对稽查监控系统内部工作的审查应用，有助于充分发挥营销稽查监控技术的效果，律人先律己，电力企业做好内部的稽查监控系统工作审查，才能够真正的将电力营销稽查监控的工作落实到实处，进一步推进电力企业平稳发展。
4、结束语
综上所述，电力企业在电力营销中采用电力营销稽查监控系统，可以及时发现故障并具有针对性地采取措施解决。同时，还可以根据电力营销实际需要对营销模式不断完善，使稽查监控系统更符合电力企业发展要求。科学有效的电力营销稽查监控的构建，使得电力营销工作有序展开，对推进电力企业更好地发展起到了重要的推动作用。
参考文献
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论文作者:张绚晶,孙毅智,段鹏,张馨月
论文发表刊物:《电力设备》2018年第24期
论文发表时间:2019/1/8
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