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摘要：经济的增长依赖于电力资源的支撑，现今随着社会经济的不断发展，国民对电力供应的可靠性和安全性要求是越来越高，这就需要供电企业加快供电服务，以最好的方式服务于广大的电力用户。供电企业开展的用电监察工作能够保证电力资源安全合理的被用户进行使用，这对保障供电企业的经济利益也有很大的帮助作用。本文作者结合多年的供电企业电力营销用电监察工作，介绍了用电监察在供电企业经营管理中的作用，阐述了将用电监察的效益发挥在供电企业的经营管理，以期提供借鉴与参考。
关键词：用电监察；供电企业；营销水平；营销服务；影响
前言
众所周知供电企业是国计民生快速发展的公共基础型事业与有力支撑，供电企业对保障广大电力用户安全可靠用电具有非常重要的作用，因此供电企业的电力营销需要做好供用电双方的电力营销服务工作。在电力营销中的用电监察工作是供电企业运营与发展的最为重要环节之一，随着现代社会经济的快速发展，人们对于用电需求量越来越高，供电企业加强用电监察管理工作可以解决相当多的供用电问题，能够有效的提升供电的可靠性，并且可以很好的增强供电企业的社会形象。
一、用电监察在供电企业电力营销中的地位与作用
从当前的电力市场的营销角度方面讲，用电监察工作与电力营销的数量之间是成一种正比例关系的，因此就需要把高效优质的电力监察服务工作作为供电企业的一项宗旨，这也是很好的提高供电企业营销工作效率的便捷途径，其不仅仅可以提升电力用户的用电满意度，而且还能够有效的提高自身的供电服务水平。
1、随着现代社会和供电企业市场化的不断发展，供电企业要凭借电力资源可靠供应的产品质量占领市场，也要以优质的电力售后监察服务占据市场，因此当前阶段供电企业的电力营销工作的根本就是提高电力售后使用服务的水平。
2、现阶段的供电企业一方面要开发新的电力用户，另外一方面也更加准确的掌握电力用户的实际用电需求，采取一系列的对应措施来实现电力用户的用电需求，这也是供电企业开展用电监察工作的基础。供电企业通过给电力用户进行准确的相关介绍来向电力用户进行一定的宣传，以最为优质的供电服务来为广大的电力用户创造更大的经济利益。
3、供电企业在开展电力营销工作时需要注意广大的电力用户在用电需求方面存在的差异，由于各种各样的电力用户的不同，则他们实际的用电需求就会各有不同，因此可以对供电市场进行相对应的细分，在进行不同电力用户的电力营销工作时，需要供电企业准确的把握电力用户的用电需求。将供电企业不同的优惠政策用于不同的电力用户，可以更好的实现用电监察的作用，这样也能够更好的提高电力营销的效率。
二、供电企业开展用电监察在其经营管理中的必要性
1、用电监察工作可有效的提升经济社会的发展
供电企业在对电力用户提供电能时，一方面会使得供电企业的经济效益得到提高，另外一方面也使得国民经济的收入得到很好的提升。供电企业的用电监察工作人员严格负责进行用电监察工作，会使得国家的经济利益得到保障。
2、用电监察能够使用电客户享受更好的服务
供电企业电力营销的用电监察工作有效的进行，可以有效的提升用电客户对供电企业的满意程度，能够充分的反映出供电企业对电力用户提供的优质供电服务。供电企业的电力营销部门在开展用电监察工作时，供电企业要培养相关工作人员的服务意识，优质的供电服务能够及时的对用电客户的供用电问题进行相应的解决。
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3、用电监察对用电事故的预防有重要作用
供电企业的经济利益得到保证是因为用电客户放心的使用电力资源，因此在开展用电监察工作中应制定相应的用电检查工作计划，经常对用电客户的电气设备和用电情况进行监察，对电气设备进行管理维护，保证其在安全状态下进行使用。如果发现用电客户不科学的安全隐患时，应及时采取相应的措施进行补救。
三、加强用电监察工作来提升营销服务的建议
1、建立并健全用电监察的管理制度
要使供电企业的电力营销与用电监察工作走向规范化，就需要建立并健全用电监察工作的管理制度，完善用电监察相应的法律法规和相应的规章制度。同时对于用电监察工作要明确责任制，做到权责分明，这样也有利于实现用电监察工作的规范化管理。
2、制定科学的用电监察方案
不同的区域和不同的情况电力用户的用电情况有很大不同，因此要对用电的实施方案进行必要的改善，以实际情况为依据，对用电客户的用电进行记录、收集并加以整理。在制定用电方案时，必须要以安全用电为基点，从而保证制定的用电方案能够符合要求。此外要以供电区域的具体情况为依据，对电网系统的负荷配置情况进行全面的考虑，依此制定出科学的电网负荷分配方案。
3、提高用电监察的技术水平
针对常见的窃电方式采取有针对性的措施，尽量选择有显著波动或线损电量高的台变进行检查，为防止用户在计量装置中动手脚，可在进线熔丝的粧头处设置封印锁等。同时电力营销中的用电监察工作应切实的提高电力用电监察的科技含量，使其逐步的走向现代化。
4、加强供电服务中的用电监察，提升供电的营销质量
要想提高供电的营销服务质量，树立起供电企业的社会形象，就必须要对服务态度进行转变，对供电企业在市场活动中的角色进行摆正。用电客户对于供电企业的信任感会逐渐的形成，而这正是营销服务所追求的社会效果，这对于供电企业在行业完全市场化后的生存会起到重要作用。
5、提高用电监察工作人员的综合素质
用电监察人员要具有丰富的专业知识，这样就可以在用电监察的实际工作中发现相应的用电问题并进行及时的解决。结合供电企业的发展情况，开展用电监察教育与培训工作，全方位的提升职工的素养。
6、加强用电安全监察过程管理
用电监察理制度是用电安全监察管理工作顺利进行与完成的基础保障，但是现阶段我国的使用的管理制度仍不够完善，因此必须根据实际情况不断的做出合理的调整，这样才能更好的完成用电安全监察过程管理工作。此外，还应针对用电行为问题制定一系列相应的规范，并严惩违章用电、窃电等不良行为。
7、建立用电监察管理新模式
当前形势下的用电监察工作需要应用现代化的科学技术来提高其相应的工作效率，同时也需要不断的探索适合的用电监察工作内容和发展形势的管理模式，从根本上保障用电监察工作的高效落实，并以此来完善供电企业相应的用电监察体系。
结束语
提高用电监察工作的有效性，为供电企业营造良好的运行环境，有利于提高企业的经济效益和电力营销服务水平，对规范用电客户的合理、合法的进行用电和保护人身财产安全方面也同样具有重要的意义。随着时代的发展以及社会的不断进步，高低企业的用电监察管理工作将会被提出更多的要求，其不但可以提高用电监察的管理水平，提高电气设备的管理水平，同时还能够有效的树立供电企业电力优质营销服务的良好社会形象。
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论文作者:刘启华
论文发表刊物:《电力设备》2016年第22期
论文发表时间:2017/1/18
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