山东省平度市人民医院 266700
近年来，全面质量管理在泌尿外科疾病中广为使用，并取得阶段性进展。为了探讨全面质量管理在泌尿外科疾病中的临床护理效果。对我院收治的180例泌尿外科疾病患者资料进行分析，报告如下。
1、资料与方法
1.1一般资料
对我院收治的180例泌尿外科疾病患者资料进行分析，根据不同护理方案将患者分为对照组和实验组，实验组有患者90例，男49例，女41例，年龄为（17-75）岁，平均年龄为（54±0.8）多，患者从发病到治疗时间为（1周-5年），平均时间为（2.1±0.6）年；对照组有患者90例，男50例，女40例，患者年龄为（18～76）岁，平均年龄为（53±1.3）岁，患者从发病到治疗时间为（3～6）年，平均时间为（3±1.0）年。患者对治疗方案、护理措施等有知情权，患者年龄、病程等差异不显著（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
1.2.1对照组采用常规方法护理，方法如下
入院后，护师加强患者日常护理，告知患者我院基本情况，让患者对我院有一个大体了解：同时，护师向患者介绍相关疾病知识，告知患者即将进行的治疗方案并告知患者治疗过程中的注意事项等，提高患者治疗依从性。
1.2.2实验组实施全面质量管理，方法如下
（1）心理护理。患者治疗过程前做好患者心理护理，消除患者不良的心理状态，向患者讲解治疗方法及其治疗过程中的注意事项，并针对患者提出的问题进行耐心的讲解。（2）提高健康教育。患者治疗过程中应该根据科室制定一系列规章制度，让患者时刻卧床休息。同时，护士还应该加强日常护理，让患者养成科学的生活习惯，降低疾病复发率，提高临床治疗效果。（3）调班制度。患者治疗过程中应该实施无缝隙护理，落实护理管理制度，了解护师作息时间，合理的调班，提高护理质量。（4）建立良好的护患关系。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆患者治疗过程中应该和患者建立良好的护患关系，加强和患者沟通、交流，了懈患者需求，降低医疗纠纷发生率。
1.3统计学方法
对搜集到的数据利用SPSS18.0软件进行分析，计数资料采用卡方检验，并采用n（％）表示，P<0.05表示具有统计学意义。
2、结果
本次研究中，实验组88例对护理总体满意，满意率为96.7％，显著高于对照组（74例满意，满意率为81.32％）（P<0.05）。本次研究中，实验组84例健康知识合格，总合格率为92.31％，显著高于对照组（69例合格，总合格率为75.82％）（P<0.05）。
3、讨论
泌尿外科疾病时临床上常见的疾病，这种疾病发病率较高，且随着人们生活节奏的加快其发病率豳现上升趋势，患者发病后临床症状显著，影响患者生活质量。目前，泌尿外科疾病尚缺乏有效的治疗方案，且患者治疗过程中缺乏理想的护理方法，使得患者治疗预后较差。
近年来，全面质量管理在泌尿外科疾病中广为使用，并取得阶段性进展。全面质量管理护理模式和常规护理模式相比具有明显优势，它能够有效的提高患者护理质量，拉近患者和护理人员的距离；同时，全面护理模式能够让护师及时发现自身不足，并采取针对性的措施进行弥补，能够有效的提高护理意识，为患者提供最优的护理；同时，护师向患者介绍泌尿外科疾病知识，让患者对泌尿外科疾病有一个了解。此外，护理过程中护理人员对自身工作能够合理的安排实践，能够降低夜班工作人员的工作强度，充分发挥护理人员的主观麓动性。本次研究中，实验组护理满意率为96.7％，显著高于对照组（满意率为81.32％）（P<0.05）。实验组84例健康知识合格，总合格率为92.31％，显著高于对照组（69例合格，总合格率为75.82％）（P<0.05），这个结果和相关研究结果类似。由此看出：全面质量管理能够有效的提高患者护理满意度，促进护师专业技能的提升，为患者提供更好地服务。
综上所述，泌尿外科疾病患者治疗过程中实施全面质量管理效果理想，值得推广使用。
参考文献：
[1]郭金玲，全面质量管理在护理管理中的运用【J】．临床合理用药杂志，2013，6（7：95—95．
[2]陆荣枢，蔡慧．个体化护理在泌尿外科护理中的临床应用价值分析【J】．医药前沿，201 3，3（24）：212—213．
论文作者:荆丽霞,杨杰
论文发表刊物:《健康世界》2015年26期供稿
论文发表时间:2016/4/11
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