论强势群体在信息交流中的势位选择——“V”“A”“M”信息架构分析，本文主要内容关键词为：信息交流论文,架构论文,强势论文,群体论文,信息论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在信息交流与传递过程中，每个信息交流主体都处在不同的信息势位，信息势位决定着信息交流的过程和结果。概括起来，一般有高、中、低三种信息势位，如果用字母表示就是：V，信息低势位；A，信息高势位；M，信息均衡势位。信息交流中信息势位的选择至关重要。正所谓圆石静止于地，世人不知不觉；圆石立于高山，人人躲之不及，何也？位也，势也。
1 三种信息架构的结构特征
1.1 V型信息架构《老子》云：“江河所以能为百谷王，以其善下之。”江河居于山峦之下，所以能接纳从各个山谷奔流的水。在天灾人祸不断、群体的共同追求可望不可及的情况下，淘金者之中素质较高，又能主动承担群体责任与风险的人，势必会脱颖而出，成为众人之王。上至古之圣人，如尧、舜、禹之辈，下至狐群狗党之王，甚至于动物界的猴群之王，莫不如此。
在社会生活中，以自我为核心，凡事只考虑自己的私利，一意孤行，不善于与他人相处的人，就处于“势高”境地；反之，遇事能先顾及他人，具有合作精神与集体荣誉感，与他人相处融洽的人，则处于“势低”境地。势低者如山之谷，水必往低处流，于是众人从之，可谓势在必然。然而，群体之追求一旦达到，即使是初步达到，直观地说就是“金子到手”，主导人“势低”的形势就会彻底破除，众人为了争夺一己之私，立即会把主导人的领导地位视为最有利的高势位，因为领导权有利于争夺并占有有限的资源，这种视点的突然转换，使得本来的低谷突然变成高峰。势位突然逆转，犹如谷底突然爆发出一座高山，水四散而流已成必然之势，于是系统突然分崩离析就不足为奇。陈天生怪圈或者众多的“淘金者怪圈”都是这种信息势位结构。一个红红火火的，貌似齐心协力的群体，“金子到手”，顷刻土崩瓦解，人祸骤起，人们追逐的美梦破灭，返回到起点。这种怪圈反复出现，并不因人而异，是一种系统结构衍生出的复效应。也就是说，信息系统的组织结构决定信息系统的整体行为模式。
所以，V型信息构架的形成出于自然，在群体追逐共同目标期间，能汇集群体的巨大力量，方法简单易行，但有致命的缺陷，即群体追逐的共同目标一旦实现，内部争夺利益的内讧将无法避免。处于V字下位的低势位群在这种竞争中处于信息劣势，是整个系统稳定性能的最大破坏者。
1.2 A型信息架构 自禹之后，政治的、军事的、经济的组织中，逐渐形成一种新的结构，我们称之为A型信息构架，或所谓的层级组织，或如德国社会学家韦伯所说的官制体系。其共同之处即基本构架是：制度化、法规化的正式领导职位；严格规定的等级层次结构；明确划分的责权利体制；以职务能力为主要依据的考核和等级升迁制度。
在这种信息势位结构中，整个信息组织犹如一座金字塔，领导人高居塔尖。这种结构把个人的需求紧紧地与组织捆绑在一起，他个人需求的满足，有赖于组织目标的达到；而且他个人想得到的那一份，不得不依靠个人在组织中的层次等级而定。因而，一种无形的束缚使个体在群体所追求的”金子”到手之时，个人不再可能自由放任地拼杀抢夺，而导致整个组织的破坏。正如韦伯所描绘的那样：人们紧紧抓住自己的职位，处心积虑、不顾一切地渴望沿着官制化的等级阶梯往上爬。人们在长长的阶梯上追求自己的利益，追求一己之私的破坏力被层级制所束缚并加以利用，组织有了一定程度的稳定性。
但是这种A型信息势位结构的稳定性仍然十分有限。首先，A型构架顶端的主导者处于高危的平衡状态，在外力与内力的共同作用下，唯有合力恰好为零，信息富有者的领导地位才可能稳定。其二，处于第二等级职位者，阻碍其上升的因素自然是最高领导人。为了满足向上的渴望，必然一方面不失时机地攻击最高领导人，同时伺机削弱同级的竞争者，以图拓展自我发展的空间。因而A型信息结构中内部争斗不断，有愈演愈烈之势。好在一群第二等级者均有相似的渴望，因而诸力相互平衡的可能性较大，也就提供了最高势位者玩弄平衡游戏以维持稳定的契机。虽然这是高难技巧，但训练有素的高势位者仍然可以胜任。其三，等级制度赋予的职务权力，尤其是最高领导人的至高无上的权力，明显具有两面性，是一把双刃剑，其消极的一面极易伤到自己，造成组织成员的离心离德和剧烈反抗，最终动摇整个组织。这种优劣兼备的领导构架，仍然是当前信息组织的主导方式。
对此，彼得·圣吉在《第五项修炼》中曾不无忧虑地说：“有些领导者与管理者已经深切体会到，我们一定能拔出那些根源于不断分割所产生的组织病毒，它使许多组织充斥着你争我夺、互相防卫的内部竞争，以及勾心斗角、玩弄手段的政治游戏，它只会消耗人们大量的精力，不断打击人们的工作意愿，使组织永远不可能建立伟大企业所必需的根基。”
1.3 M型信息架构 能否集V型结构与A型结构长处，互补而形成一种新型结构呢？其实，这不只是猜想，而是早有雏形。我们来看刘邦用人的案例。刘邦的成功，《资治通鉴》这样总结：其一，刘邦“与天下同利”。其二，如刘邦自己所说的：运筹帷幄之中，决胜千里，他不如张良；治理国家，安抚百姓，他不如萧何；率百万大军，战必胜，攻必取，他又不如韩信。刘邦所作的，就是统率好三个人杰，得以取天下。刘邦此时的领导构架成一M形架势，可以形象地称之为M型构架。其势如一环形山，刘邦居山顶之谷，高而不危。三杰处顶尖之位，居高而临下，可尽其力。
此种古人的智慧，到了近代，无论东西方，都有所完善。曾国藩一生“用将则胜，自将则败”。曾之用兵，靠“敬”与“诚”两字，广得人才。一旦委以全权，用将得当，屡建大功；胜则自傲，自将而一试身手，屡战屡败，以至于数次自杀未遂，在血与火的洗礼中考验了A型与M型两种构架的优劣。美国钢铁大王卡耐基善用能人就是一个成功的案例。他把公司委托给佛里克、琼斯、许瓦布等青年人，自己竟成为“自由人”；对于像琼斯这样生长于铁乡的天才工程师，卡耐基不但委以重任，而且还给予股份，并给他“和总统一样的薪水，2.5万美元”，以示重用。
M型结构的进一步发展，在东方的企业中就更为迅速，如日本的松下电器就是一例。在长期的发展中松下电器形成如下结构：a.权威信息是企业的精神中枢。有管理信息权威、技术信息权威和松下这样一位确定理念和目标的精神信息权威。松下幸之助说：“管理者的职务，就是要承担起公司的烦恼，解决困难的问题。”b.信息权限委让会产生责任感。委任放权的观念导致松下的事业部和分公司的分权组织制度。信息专权委托的办法在这里终于成为明确完整的制度，为世界许多企业所仿效。表面看似乎只是信息权限的分解，实质上则更多地实现了主人公意识和责任的深化。c.家训治家，厂训治厂，加强信息。这些厂训把经营理念、方针等变作信条广为传播，以便大家遵循，使人们的行为有所依据。企业信息逐渐演变为企业文化，并成为企业管理的基础。
2 M型信息架构的结构分析
一种新型的信息势位构架—M型信息构架逐渐清晰起来，即信息交流者在传递过程中处于信息链接的中间势位，我们用四个维度把它界定为：
第一维度：信息强势者在团体内树立高度权威，而这样的权威不仅源于既成规定，而且更是信息强势者自己勇于承担群体苦难与重大责任，谦虚待人的行为，以及自己的学识、品质底蕴所建立起来的。
第二维度：信息强势者拥有通过严格考验，凭自身的业务能力和品德入选的、结构合理的中层干部班底。最高领导者除了全局性地用人、拿主意和协调等职责之外，能通过充分授权使中层分担重任，并且让他们地位显赫，成为名副其实的中坚力量，而不仅仅是承上启下的中间层。而且，中坚分子还可以有自己的班底，在自己的管辖范围内构成自己的中坚力量。依次类推，构造出一种人人都觉得自己处于居高临下地位的奇妙的分形结构。
第三维度：领导群体明确划分为高阶、中坚、基层三个领导层次，三个层次各有侧重，分工合作，形成完整的领导结构体系：高层注重天时地利人和，使系统内外和谐而能生存和发展；中坚注重安人遂事而使企业有实效；基层注重章法，善于协作，具有效率而使系统得到实利。三层次的合理结构产生完善的系统整体协同功能。
第四维度：有明确的纵向升迁阶梯及横向回报规则。新的包括职位和知识层级的升迁阶梯保留了层级制对系统成员的约束力；合理的回报规则调动系统成员的活力。两者编织出领导者稳定组织的结构网。
3 M型信息架构的性能分析
这种四维M型信息构架比A型信息构架具有明显的优势。以M型信息构架为基础形成的M型组织自然优于以A型信息构架为基础形成的A型组织。
首先，结构稳定。M型信息构架在外力的冲击下有良好的稳定性。在A型构架的情境下，任何外力都首先打在处于最高层的信息强势者身上，使其处于高危状态。而在M型构架的情境下，外力的打击，首当其冲的却是中坚层。由于中坚层有广泛的社会性支持和中坚自己的小中坚圈的支撑，一旦他们受到冲击，由于受力者众多，极好地分散了个体受力的强度，同时由于他们具有广泛的社会性，保证了能够及时而有效地将冲击力分散给他们的支持者，从而完全足以避免了自身的灾难性打击。因此，他们的承受力和稳定性要好得多，万一失稳，社会也还有机会来加以补救，组织不易受到重挫。
其次，内部和谐。M型构架的内部摩擦减小。在A型构架中，信息大众升迁到最显赫地位的障碍是自己的顶头上司和同级人员，因而攻击上司、与同级闹摩擦就司空见惯。而在M型构架的情境下，中坚层已经身处显赫的地位，在某种程度他们甚至是举足轻重的决策者，他们需要获得身处低谷的、不那么强势的群体的支持来维持自己的显赫地位，与之对抗对自己不利，因而形成对抗局面的可能性不大，除非他们的修身养性已经达到与最高领导人相当的境界，竞争才会发生。然而，这种竞争是良性的，犹如尧舜之禅让替代，对组织有益无害。而同级之间，处于一种“一个山头一只鹧鸪”，相安无事的局面，其结构接近于自然界的生态体系,内部摩擦造成系统损耗的可能性降到最小的程度。须知，当前全世界的企业大多数采用A型构架，其内部冲突日益明显，为了应付这种局面，经理人参加“冲突管理培训”已成热潮。因而，M型构架的这种优势具有特别的现实意义。尤其在虚拟集成方面，A型构架的控制已难以存在，而M型关系正好与之相适应，而且具有极好的灵活性。例如在戴尔计算机公司，就出现了把负责生产的基层松散化、虚拟化，把精力集中在高、中层，形成虚拟集成的全新管理方式。
再次，目标统一。M型构架下成员的工作满足感高于A型构架。在M型构架的情境之下，一反常情，除了最高领导人以外，人人自觉处于居高临下的地位，这种奇特的结构近似于自然界的分形，有利于满足人们自我实现的需要，能最大限度地发挥群体的主观能动性，调动他们的工作积极性，激发其主人翁意识，从而能够克服人们在A型构架情境下被动受压，工作满足感偏低的通病。在M型信息结构中，系统的目标和个体的目标是一致的，群策群力，系统的运行机制比较轻快。
最后，责权分明。M型构架有利于信息交流的精简有效。A型构架的通病是上层机构不断膨胀，交流层次不断增加，系统最终由于臃肿而瘫痪，因而必须反复进行机构精简工作，以克服结构性弊病。M型构架则不然，处于低谷的主导者，能否有效地控制处于高峰上的中间层是他成败的关键所在；中间层的人数逾多，控制的难度就逾大，对领导者本身不利。何况一个山头一只鹧鸪，有多少山头就只适于安置几只鹧鸪，结构本身限制了中坚的人数，精简、合理是结构本身的要求。因而M型构架能从结构本身克服机构膨胀的弊病，保持机构精简、合理。
另外，体制完善。M型构架决定了智者至上。M型构架中只有智者才有可能处于组织的核心领导地位，成为系统的强势者，不像A型构架那样只要有“合法”途径，傻子也能当大王。傻子如果处于M型构架的低谷地位，他就无以控制身处高峰的中坚层，无法保住最高领导人的地位，势必被淘汰。这就保证了组织在知识经济时代不被淘汰的必备条件：组织具有智慧型的领导核心。事实上，M型信息架构实行的是群体责任制度，表面看是强势领导者在主持系统，但整个指挥和实施目标的是广泛的中坚群体。也就是说，M型架构实施的是相当于股份制的责任制度，这样一来就减少了内耗，降低了系统内部管理的成本，系统荣辱与共，共进共退。
人类从自然而然的V型信息构架到人为的A型信息构架是一个进步，再到天人合一的M型信息构架是更大的进步。新生的M型信息构架在外力的冲击下有良好的稳定性，员工的工作满足感高，内耗小，构架本身有利于机构的精简有效，而且只有智者(而非富有者)才有可能处于组织的核心地位等一系列优点，使其必然在知识经济的沃土中茁壮成长。所以，在信息势位选择中，只有结构稳定、运行和谐、体制精炼的M型架构才是最好的选择。