（镇江市中西医结合医院 江苏 镇江 212034）
【摘要】 目的：探讨优质护理服务在救治急性酒精中毒的应用效果及患者满意度，为酒精中毒患者提供最优质的护理方法。方法：从我院急诊科急性酒精中毒患者中选取80例,并按照患者护理方法将其分为治疗组(采用优质护理)和对照组(采用常规临床护理措施护理),均为40例,对比两组患者临床治疗总有效率和对护理总满意度。结果：治疗组患者临床治疗总有效率高达92.5%,患者及其家属满意率95%同对照组患者的70%和72.5%相比,P＜0.05。结论：急诊特色优质护理服务在急性酒精中毒患者救治中具有良好作用。
【关键词】优质护理服务；酒精中毒；中西医并用
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）24-0306-02
目的：酒精中毒在某些国家十分严重，已成为重要的社会问题，近年来我国也有明显上升的趋势。据我们医院的不完全统计，节假日急性酒精中毒的患者要超过平日的4～6倍。急性酒精中毒料会对中枢神经系统产生先兴奋后抑制作用，重度中毒可使呼吸、心跳抑制而死亡。所以，针对该种现象的出现，医护人员应采用相应抢救措施对患者进行抢救和护理。在救治患者的同时，我们更应该考虑到患者的隐私及尊严，为进一步了解分析如何将优质护理服务应用到急诊急性酒精中毒患者救治中，自2015年01月至2015年07月我们从我院急性酒精中毒患者中选取80例进行研究分析，报告如下：
1.资料与方法
1.1 临床资料
选取我院在2015年01月至2015年07月收治的80例急性酒精中毒患者，并按照患者护理方法将其分为治疗组和对照组，其中，治疗组40例，男36例，女4例；患者年龄为24～62岁，平均年龄（36.72±1.28）岁；患者饮酒量为150～1500mL；对照组40例，男40例，女0例；患者年龄为20～59岁，平均年龄（37.01±1.14）岁；患者饮酒量为200～1400mL。对80例急性酒精中毒患者的基本资料进行对比，P>0.05，具可比性。
1.2 护理方法
1.2.1对照组。实施一般护理。
1.2.2治疗组。实施急诊特色优质护理服务，具体如下：
（1）制定急诊特色优质护理服务措施：急诊科通过召开全科护理人员护理，组织多次学习优质护理服务及急性酒精中毒的抢救及护理，进一步提升护理人员优质护理服务的理念。
（2）优化就诊流程：对于急诊患者，先诊疗再挂号，先及时抢救再收费，做好预约工作后再为其转科，尽可能缩短患者的就诊、挂号、住院费用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆医院配有专业陪检人员，由专业陪检人员、护理人员及家属共同陪检，保证患者在检查及转运过程中的安全及生命体征观察。
（3）布局合理，尊重患者隐私：急性酒精中毒患者常伴有频繁呕吐、精神障碍甚至大小便失禁，这些情况除了加重护理人员工作量，也会为其他患者带来不适，我院急诊科对抢救室进行布局改变，单独设立“酒精中毒抢救点”内置加厚床栏抢救床、每张床上配有两层床垫，床边床头柜内多备一床被褥及病员服，在做好保暖措施同时，及时更换脏污衣物。床下备有便盆、尿壶、垃圾桶及卫生纸，确保患者使用方便。
（4）优化排版方式，明确岗位职责：以APN为准则，使各护理人员对自身的岗位职责有更充分的认识，特别是节假日，把单线值班改为双线或三线值班方式，减轻值班护理人员的工作压力，这样也能有效保证患者的安全[1]
（5）创新护理，贴心服务：科室内护理人员经过讨论和改进，自制呕吐袋，将一次性纸杯杯底剪下，在纸杯下粘上一层塑料薄膜纸（一次性塑料手套剪下即可），将其与一次性引流袋粘贴固定，还可以防止患者呕吐物堵塞气道，并能准备的记录患者呕吐物的量、色、性质，也减轻了护理人员的工作量。
（6）中医特色护理，中西医并用治疗方法：我院作为中西医结合医院，在长期诊疗过程中总结了具有特色的医疗方式，除使用纳洛酮及保肝、护胃、维持水电解质的药物外，还加入了中医汤药的服用。
1.3 疗效判定[2]
显效，是指患者临床症状同治疗前相比消失或是基本消失；有效，是指患者临床状同治疗前相比得到改善；无效，是指患者 临床症状同治疗前相比没有改善，或是出现 加重现象。临床治疗总有效率 = 显效率 + 有效率。
1.4 统计学方法
1本次医学研究通过SPSS 17.0软件对临床。治疗过程中收集的相关数据资料加以分析处理。计数资料统计学处理方法为χ2检验法，如果两组患者之间数据资料 P<0.05，说明两者间数据资料对比具有显著的统计学差异。
2.结果
治疗组患者临床治疗总有效率高达92.50%（37/40），其中，31 例为显效，6例为有效，3例为无效；对护理总满意度高达 95%（38/40）；对照组患者临床治疗总有 效率仅为70%（28/40），其中，21例为显效，7例为有效，12例为无效；对护理总满意度仅为72.5%（29/40）。对比两组患者临床治疗总有效率和对护理总满意度，存在一定差异性，P<0.05。
3.结论
饮酒对人体的危害主要是源于酒精，酒精是一种麻醉剂，为亲神经物质，对中枢神经系统有重要影响。酒精是脂溶性的物质，可迅速的透过大脑中枢神经细胞膜，作用于细胞膜上的酶，使皮质功能受抑制，呼吸中枢麻痹是重症致死的主要原因。所以，急性酒精中毒的抢救显得十分关键，一套完整的措施有利于抢救的顺利进行。根据我院的情况分析，大部分患者在酒精中毒后能得到有效的救治，意识恢复，再次期间，患者的基础护理和心理护理尤为重要，要保证患者的自尊心和基本需求得到保障。常规临床护理措施为一种机械看护患者 的护理措施，对于患者出现的问题进行及时解决，但其缺乏预见性，不能主动解决潜在的问题。而将优质护理服务纳入急诊抢救范围中，则有效的改善护患矛盾，增加患者满意度，并能减少护理人员的工作量。因此，优质护理服务在急性酒精中毒中的应用值得推广，并可在一定程度上改善护理的固定思维。
【参考文献】
[1]刘智文.急诊开展优质护理服务初探[J].《齐齐哈尔医学院学报》，2012，(15):102-105.
[2]冯霞.护理干预对急性酒精中毒患者 护理安全的效果观察 [J]. 实用预防医学，2012，19(08):1264-1265.
论文作者:周红梅
论文发表刊物:《医药前沿》2016年8月第24期
论文发表时间:2016/9/6
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