企业免疫系统的“病毒”应答机制研究，本文主要内容关键词为：免疫系统论文,机制论文,病毒论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、引言
免疫系统的存在使人类能够适应环境的复杂性和抗原的多样性，从而维持肌体的健康。许多企业能够健康的存续下去，表明企业也有自己的免疫系统。清华大学的王以华团队对组织免疫理论进行了较为系统的研究与论述。她们将企业的免疫力定义为：企业识别外部和内部异己，排除威胁因素并产生记忆，从而维护企业健康的能力。但是，我们发现之前的研究只是为企业免疫理论的研究做了方向性的探索，许多方面没有深入的展开。例如在企业免疫应答机制方面，以往的研究只是对免疫系统的相关运行机理进行了阐释，各流程模块之间虽有一定联系，但是关系性不够紧密，规律性不够明显。只是把企业免疫应答作为组织免疫运行机制的一部分进行了部分阐述，并没有把企业免疫应答机制单独的作为一个研究部分进行详细系统的介绍，没有明确规定企业免疫应答的定义，只是单独介绍了初次应答以及二次应答，而没有突出免疫应答良性循环模式。而这些，都是企业免疫应答机制研究所需要进行的必不可少的工作。企业免疫系统的应答机制就是弄清企业免疫系统如何运作，只有弄清了免疫应答机制的流程以及运作，才能将企业免疫系统的理论与企业的实际运用相结合，使得免疫系统的相关理论真正的服务于企业，增强企业自身的感知能力与协调能力，保持企业的健康发展，确保企业在复杂经济环境中的稳定性以及适应性。同时对免疫应答机制的进一步研究更加的有利于对企业免疫系统理论研究的完善和改进，并对企业免疫的其他相关研究起到促进作用。
二、企业免疫系统的应答流程
在医学领域，免疫应答是机体免疫系统对抗原刺激所产生的以排除抗原为目的的生理过程。这个过程是免疫系统各部分生理功能的综合体现，包括了抗原递呈、淋巴细胞活化、免疫分子形成及免疫效应发生等一系列的生理反应。通过有效的免疫应答，机体得以维护内环境的稳定。根据医学上对免疫应答的界定，以及在企业免疫、组织免疫理论研究的基础上，本文将企业免疫应答机制定义为是企业免疫系统对企业发展中所遇到的内外部产生的危机与风险做出反应，以解除企业危机，使企业维持相对稳定性、保持良性发展趋势的事件处理过程。
企业在日常的运作中会遇到各种不可预知的危机与危险，也就是我们所说的“企业病毒”。由于具有了隐蔽性、破坏性、传染性的特点，这些危机就可能在企业不经意之间慢慢演变壮大，量变形成质变，最终无法处理，导致企业的衰败。在企业的日常经营管理中，当内外部环境较为稳定时，这些潜伏的危机很难被发现，而一旦内外部环境需要改变时，特别是企业需要调整经营战略或者企业需要在其某方面进行革新时，企业病毒就会发作，并且迅速扩大导致企业危机。而企业免疫应答的机制正是为了识别，并应对此类的企业病毒。但是，由于企业所处的社会经济环境和生物体免疫系统所处的环境还有一定区别，企业往往会面对一些“风险与机遇”并存的情况，而此类情况就不能单纯的理解为某种企业病毒而是需要将此类情况筛选出来进行单独的策略应对。
综合考虑，本文将企业免疫系统的应答机制的流程描述如下：对于入侵的病毒，企业免疫系统首先进行异己识别，如果是有益的就终止应答，如果是有害的在进行二次识别，如果是企业以前遇到过的病毒，即企业的抗原库里存在这种病毒，则直接从抗体库里调取相应的策略，从而将入侵的病毒消灭；如果是首次入侵的病毒，企业必须采取各种措施制定相应的应对策略，在消灭病毒的过程中会产生记忆，病毒消灭完之后，企业对此次防御过程进行总结提升，抗原库和抗体库相应增加，抗病毒能力进一步增强，这就是企业免疫系统的初次应答机制。其中的一些概念解释如下：
（一）病原体
病原体相当于企业面临的各种风险和危机，也即“企业病毒”。在成长过程中，企业会遭遇各种“病毒”的摧残与打击。邱昭良（2005）将企业病毒定义为那些潜伏于组织成员内心以及团队、组织之中，可以相互传染，从而影响个人与整个组织的能力、行为、绩效的模式或机制。并将企业病毒分为如下几类：局限思考、盲目行动、专注于个别事件、归罪于外、习而不察、习惯性防卫、拒绝创新与学习、从经验学习的错觉、管理团体的迷思、自我设限或自卑、骄傲自大或自满、胸无大志、官僚主义、相互猜疑等。李建民（2005）将企业病毒分为三大类：第一大类是企业经营战略方面的病毒，如战略病毒、公司治理与多元化病毒、模式病毒、文化病毒、合资病毒、联合病毒、扩张病毒和强权病毒等；第二大类是企业经营要素方面的病毒，如资本病毒、产品病毒、品牌病毒、资金病毒、环境病毒、危机病毒和人力资源病毒（又分为企业家病毒、自负病毒、心智病毒）等；第三大类是企业成长创新方面的病毒，如创新病毒、大企业病毒和成长病毒等。
在王以华教授团队对组织免疫研究中，将组织免疫的对象“组织异己”按照企业组织的边界和异己与企业组织的利害关系分为内部异己和外部异己、有益异己和有害异己。无论是属于哪个维度的异己，总的来说，都是影响了企业的均衡性和活跃性，此维度的划分很好的界定了组织异己，可以使得企业免疫系统更好的发生功效。例如拿企业的创新来说，属于内部的有益异己，其可以使得企业打破陈规，为企业发展注入活力，提高了企业的活跃性，而对外部客观环境市场环境的正确认识则属于外部有益异己，可以使得企业及时调整经营策略，保持企业健康稳定的发展。而在本文中的“企业病毒”主要针对的就是会对企业造成破坏性影响的“有害异己”。这样才能使得企业免疫系统更好的应对相关的事件，提高其工作的效率。
（二）抗原库和抗体库
抗原即企业储存的遇到过的病毒库，记忆规则库是对这些病毒的特征进行的描述，也就是病毒特征库，本质上来讲，就是企业以前遇到过的风险和危机的具体描述；抗体即企业应对病毒的措施，策略库是每种应对措施的具体操作流程，具体来讲就是，企业对于遇到过的风险和危机的应对措施。在识别有害异己的过程中，如果该病毒是企业以前遇到过的，就从抗原库里调出相应的抗原，并激活抗体库里相应的抗体，将病毒消灭。这就是企业免疫系统的再次应答机制。对于抗原库和抗体库，企业也可以通过内部测试，对可能遇到的病毒进行反复的演练，增加和完善库存数量，提升抗病毒能力。
（三）免疫记忆
在生物免疫系统中，当抗原进入机体后，机体通过免疫记忆进行识别，如果无法找到与该抗原进行匹配的记忆细胞，则由T细胞经过与抗原的模式识别并被激活，分泌细胞质以刺激B细胞。B细胞经过与抗原的模式识别后确认是非自体并杀死抗原。将初次抗原清除体外的同时，保留一定适量的B细胞作为记忆细胞；如果能够找到与该抗原匹配的记忆细胞，则由记忆细胞在短时间内分泌大量与抗原亲和度更高的抗体，迅速消灭抗原。生物体内通过这种自我学习的方式而产生的记忆细胞可以在体内存在相当长的一段时间。企业的免疫系统同样具有识别各种抗原并将特定抗原排斥掉的学习记忆机制，免疫系统在免疫响应之后，如果受到同类抗原的再刺激，短时间内会产生比上一次多得多的抗体，同时与该抗原的亲和力也会提高。当企业对经历过的情况进行再次应答时，会提高反应的效率和质量。记忆力越强，企业的免疫力就越强。
企业免疫记忆的获得主要有两个途径：学习和复制。当我们体内缺少某种抗体时，有时我们并不需要真的去感染某种抗原以获得该抗体，可以通过注射疫苗来达到同样的效果。“干中学”无疑是企业获得记忆的最理想方式，因为这些记忆是企业通过自身的发展经历，将那些经验、知识、技术等显性化成为规则制度、工作流程、甚至企业文化。这些记忆能够在企业内存在相当长的时间，并且更加容易为企业成员所理解掌握。然而，企业的资源（包括时间、资金、人力等）是有限的，这就需要我们借鉴已经获得成功的模式，通过复制别人的记忆，以获得在短时间内达到预期的效果。复制记忆可以发生在企业外部，即将外部成功的企业模式全部或部分的运用到本企业中。复制记忆也可以发生在企业内部，新员工培训实际上就是一种记忆内部复制的过程。
三、总结
本文在企业免疫、组织免疫研究成果的基础上对企业免疫应答过程进行了较为深入的研究，为企业免疫系统的应答机制的构建搭建了一个框架。企业免疫系统在学术上属于一个较新的领域，作者初次进行研究，难免存在一些不足之处。如对于如何搭建病毒应答机制并未深入探讨，对企业病毒的概念还需要详加分析，企业抗体库和抗原库的管理以及企业记忆机制的完善等，将在后续的研究中逐步进行完善。