摘要：随着市场方面对电力资源的需求量逐渐提高,电力营销作为整个市场快速发展、提高占有率的基础,必须与时俱进的提高其竞争力。新时期,国家各大电力企业正面临着诸多挑战,及时进行新观念的转变,提高营销管理效率,方可为用户提供更加优质的服务。此外,必须结合市场需求等进行分析,建立新型营销管理制度,在电力企业发展中引入新型管理理念,这是满足当下社会大众需求的保障。
关键词：供电企业；电力营销；管理创新；对策
引言
作为一种特殊化的商品，电力具有不可储存性与无形性等特点。正因为如此，电力企业要根据电力商品的特点制定合适的营销策略，而不能够完全照搬一般商品的营销措施。在市场经济建设飞速发展的形势之下，电力市场份额为替代能源所占据，因此，电力企业面对激烈的市场竞争，要想健康、快速、可持续地发展，有必要加强对营销理念与策略的研究。
1现阶段供电企业电力营销管理存在的主要问题
1.1竞争意识淡薄，缺乏营销意识
在我国的社会经济建设中电力企业属于国有经济十分重要的部分，满足了社会各行各业发展的电力需要，对于推进国民经济建设与发展发挥着重要的作用。随着我国的市场经济的发展，在市场经济环境下企业间的竞争越来越激烈，然而由于电力企业过去很长一段时间处于垄断地位，久而久之，电力企业的竞争意识与忧患意识淡薄。为此，面对于全新的发展环境，电力企业要迎接市场竞争的挑战，注重开展电力营销工作，根据市场营销需求开展生产经营活动，从而推进企业的健康长远发展，实现企业经济效益的最大化目标。
1.2电力营销管理信息化建设相对滞后
近年来，信息技术以及互联网技术等各种科技得以快速发展和应用，供电企业的电力营销管理也逐步实现信息化，电力营销管理信息系统的进一步完善，也将极大地提升电力营销管理工作的质量和效率。但从实际情况来看，当前多数供电企业的电力营销管理信息系统还相对滞后，常常会面临安全方面的风险。同时供电企业的信息管理人才相对不足，这些情况造成电力营销管理信息系统的数据丢失以及系统故障等问题不断出现，给供电企业带来不小的经济损失，同时还在一定程度上对供电企业的社会形象造成不良影响。
1.3缺乏完善的电价机制
当前，一些电力企业在制定电价时，由于对市场的调查研究工作不到位，从而导致对于电价的制定缺乏有效的市场调节作用，这是因为供电企业在实际开展电力营销工作时，缺乏对电力市场的全面、有效管理。价格的合理制定，有助于电力市场更好地实现对资源的合理配置，然而，当前大多数供电企业不注重这方面的工作，从而导致其制定的电价机制缺乏科学性、合理性。这说明大多数的电力企业在管理市场营销工作时，并没有严格按照市场形势及生产运营成本来合理制定电价，仅仅依赖政府部门的宏观调控来作为行动指令，缺乏对电力市场的全面、系统调查和分析。采用这种方式制定的电价机制，由于缺乏市场调节作用，因此，在落实时，缺乏灵活性、合理性，无法正确反映电力企业与供电用户之间的供需关系，从而对电力企业的营销工作产生影响。
2加强供电企业电力营销管理创新的对策
2.1推动业务流程精细化管理
供电企业应从电力用户的实际需求出发，根据电力监管相关要求，通过业务流程驱动电力营销管理。具体来讲，第一，供电企业应重新整合电力营销流程和服务功能，积极打造规范化、流程化以及信息化的电力营销管理机制。第二，建立健全统筹协调机制，对电力营销过程中存在的各方面问题进行全面梳理，进一步强化电力营销核心业务，准确定位电力营销各个环节的关键控制节点，从而将电力营销总规划与各分支计划有效确定，并制定相应的战略发展路线。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，对电力营销各环节相关工作的关系和先后顺序进行充分分析，将串行工作转变为并行工作模式，以尽可能缩短流程周期。第三，供电企业应从各电力营销项目的立项开始，从成本、质量等各个方面出发，全面控制整个业务流程进度，电力营销管理层要加强协调管理，加大风险防范、信息管理等所有环节的管理力度，从而全面提升电力营销基础管理的质量。
2.2整合营销渠道，提升营销能力
为了促进电力企业营销能力不断提高，需整合现有的营销模式，在使用传统营销方式的基础上，充分运用网络营销的方式。首先，积极宣传网络营销的优点，鼓励广大电力消费者在购买电力服务时，采用移动设备及互联网等来完成。在落实营销管理工作的过程中，供电企业需大力宣传其他的一些网络销售渠道及官方网站等，从而促使消费者可以更加放心地享受网络消费，推动网络销售工作的顺利开展。在开展网络营销工作时，为了促使消费者更加顺利、方便地运用网络消费，供电企业需将电力消费者的用户编号等个人信息，以及用电量、用表度数等消费信息，通过手机短信的方式，发送给他们，以便他们及时查询和按时缴费。在推广传统的电力销售渠道时，供电企业需就现场服务工作进行改进，不断提升服务质量，例如，投入大量的资金为购电消费人员建设休息场所等，引导现场的消费者进行购电活动，为他们提供全面、优质的服务，从而促进电力企业形象不断提升，增强消费者对电力企业的信任与认可，进而推动电力营销工作的顺利开展。
2.3用电市场的拓展
用电市场的运作管理中,必须加强市场销售策略的有效分析,从而达到刺激居民用电消费行为的目的,如消费积分、用户回馈等活动,当用户积分达到一定级别时,便可借助礼品赠送的方法来维护用户对该供电企业的忠诚度。此外,必须结合当地用电状况等,及时进行安全用电方面的宣传教育,借助知识传播、科学教育等活动来提高电力市场运作的合理性,促进居民消费行为的发生。实践经验表明,部分社区积极开展的“电能示范园”活动取得了显著成效,可为示范家庭的安全用电、科学用电等奠定基础,将其作为管理基础进行分析方可为用户构建更加安全完善的用电观念,这是快速抢占市场的重要优化措施。
2.4加强营销管理监管力度
在对供电企业进行电力营销管理的过程中，无论是企业内部的管理人员，还是相关监管部门的工作人员，都需要适度加强营销管理监管力度，为供电企业营造公平公正的电力市场，推动电力行业的蓬勃发展。相关的管理人员不仅需要对电力营销工作人员进行实时监督，提高他们的工作效率，使他们全身心地投入到电力营销工作中，还需要对整个供电企业的运作模式进行监督，提高人力资源和物力资源的使用效率，在出现电力营销问题时及时处理解决，提高供电企业的工作效率。这样一来，可以有效提高供电企业的电力营销管理水平，实现企业的长足发展。
结束语
在供电企业的发展过程中，电力营销管理水平是十分重要的，只有提高企业的电力营销水平才能吸引更多的潜在客户，提高客户的满意度和忠实度，推动供电企业的长期稳定发展。当前，部分供电企业的管理人员依然没有意识到电力营销管理的重要性，企业的电力营销管理工作存在很多的问题和不足，还需要进一步完善改进。因此，笔者就供电企业电力营销管理的问题进行了深入的讨论分析，并给出了对应的解决方案，希望可以进一步提高供电企业的营销管理水平，推动供电企业的可持续发展。
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论文作者:李敏
论文发表刊物:《电力设备》2018年第31期
论文发表时间:2019/5/5
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