摘要：在现代化的企业管理中，档案管理占有重要位置。随着信息化，科技化和现代化的不断发展，传统的企业档案管理与服务模式，已经不能满足现代企业的发展需求。因此，信息化和现代化已经成为企业档案基础业务建设的重心，这是企业档案管理适应整个社会发展所做出的改变。企业档案管理创新与服务模式，指企业档案要服务于企业发展和经济建设，同时企业档案工作人员还要创新思维和转变工作观念，基于此，对企业档案管理创新与服务模式进行研究，在新的时期具有新的意义。
关键词：企业档案；管理创新；服务模式
1.档案创新和服务理论概述
1.1企业档案管理创新研究
综合国内外关于档案管理创新的研究，总结出档案管理创新指的是依据于社会变化和市场变化趋势，对人才，业务和技术进行优化调整，注重以知识创新和技术创新，以满足企业档案管理的发展需求，并且能够满足用户档案服务需求，最终实现经济效益和社会服务目标。这个过程，就是档案管理信息资源创新的过程。（1）创新首先是档案管理理念的创新。首先是改革常规传统的档案工作管理理念，要重新树立新意识和新思想。一是服务大局的理念；二是改革与开放的理念；三是竞争与协作的理念。（2）档案管理机制的创新。档案管理机制的创新指的是，对于新形势下的企业档案管理工作的特点与规律要进行积极探索，同时要逐步建立起有利于档案开发和利用的创新管理机制，还可对档案工作者的积极性进行深入挖掘，最终实现档案管理机制的创新。具体内容是：一是建立档案信息资源收集网络；二是建立科学的岗位目标责任制；三是奖惩机制，充分提高档案管理工作者的积极性与热情；四是建立健全企业档案管理的各项规章制度。
1.2企业档案服务模式
现代化的企业档案管理模式，应依据于档案管理发展趋势，在利用者不断变化需求的基础上，做到服务理念的及时更新，服务内涵的及时深化，服务范围的及时拓展，同时引进新成果和改善服务手段，这是现代化企业档案管理模式的主要内容。（1）档案服务模式要创新内容：一是创新服务职能；二是创新服务方式；三是创新服务主体；四是创新服务手段；五是创新服务环境；六是创新服务质量；七是创新服务条件；八是创新服务群体合作方式。（2）我国目前档案模式创新的具体措施：一是对网站功能进行完善，开展网上利用服务；二是普遍建立电子文档中心；三是在整合资源的基础上，共享档案信息资源。
2当前企业档案管理中的不足之处
2.1档案管理工作的地位不高
大多数企业对于档案管理工作重视力度不足，致使档案管理工作在企业中的地位明显不高，没有占据优势地位。企业在发展时，认为档案管理工作对于企业发展影响不大，从而导致企业对于档案管理工作的投入极少，长此以往，档案管理设备落后、设备不齐全问题普遍存在，明显不利于档案的保管，也无法为企业发展提供高效率、高质量的服务。对企业档案进行管理时虽然有较大发展空间，但因为缺乏专业管理人员和专业部门对档案的管理，觉得档案管理工作只是单纯的对资料进行收集并储存，这种意识的产生，极大程度上致使档案对实际工作的服务功能基本丧失，使得档案管理的服务窗口功能明显无过多作用。
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2.2档案管理现代化程度不高
很多企业对于档案进行管理时，对其运用现代化技术或理念少之又少，依旧沿用传统人工档案管理的方式，很多企业只注重生产质量、社会影响力以及经济效益，对于现代化档案管理软件的应用较为缺乏，即便应用相应的软件，只是用在了查询工作方面，档案编研的工作完成之后，档案管理的价值就再也没有空间进行良好的发挥。
3企业档案管理创新路径
3.1强化档案管理工作
首先就要加强企业对于档案管理工作的重视力度，企业应在日常工作时，随时将档案对于企业未来建设和发展的重要性进行宣传，让每一个员工都认识到档案管理工作的重要性。不仅仅只做宣传的表面功夫，还要定期举行档案管理方面的知识竞赛，也可通过任何形式对档案管理的积极性采用讲座方式进行宣传，让员工认识到企业对于档案管理的重视力度，从而使得员工对档案管理重要性有新的认识，才能让对档案进行管理的每一个员工养成一种良好对档案进行保存的意识。只有这样，才能潜移默化的让企业档案管理工作在企业中的地位逐渐增长，才能让每个员工在实际工作中对档案管理加以重视。
3.2建立健全各项档案规章制度
对企业档案管理模式进行创新时，首先就要在管理机制上着手，才能有效将企业当前档案工业的规律以及特点进行深层次的研究，不仅要调动档案管理人员对于工作的积极性，还要以工作目标为主要管理依据，对档案管理部门建立严格的考核机制，要严格要求档案工作质量以及完成进度，有效推动档案管理朝着创新的方向不断发展。建立档案工作规章制度管理机制只是其一，对于档案管理兼职人员的工作也要进行明确规定。要对档案管理活动效果以及方式进行综合评价，使得考核方式更加科学、合理，然后对档案管理人员进行相应评级，可采取优赏劣罚的方式，让档案管理人员更加重视自身工作质量和效率。
3.3构建企业档案信息开放中心
当前我国经济、科技迅猛发展，信息以及知识已然成为促进社会发展的重要因素。在网络信息资源极为丰富的今天，档案管理工作也可融入这些新鲜的血液，让档案管理构建成为档案信息开放中心，从而大幅度提升企业档案资源利用率，带动企业得以持续发展。在实际工作时，对于档案服务的方式要不断进行优化和创新，有效对信息化技术手段加以利用，使其得以推动企业档案信息实现资源共享。实际操作时，用户就可以登录企业档案管理系统，对自身所需要的信息进行有效的查询，并且以客户需求为目标，采用各种模式对客户进行远程的良好服务，让档案服务不论是在空间上还是时间上都可有效的延伸，从而构建具有高效率的信息系统。可对网络便利笥进行应用，做到系统中相关档案数据及时更新，让企业档案的数据库得以快速构建，从而实现企业档案产品的打造，对企业发展带来巨大促进作用。
4结束语
虽然企业档案管理创新与服务模式都朝着现代化方向发展，但是企业还是要根据自身实际情况，对档案资源重要价值进行深层次的挖掘，让档案管理更好为企业发展所服务，因此，企业应不断对企业档案管理创新方式以及服务模式加以探索，有效提升企业档案实用功能，让其真正成为推动企业发展的积极因素。
参考文献：
[1]史文梅，李晓艳.企业档案管理创新与服务模式研究.门窗，2014.06.367+371.
[2]李秀云.企业档案管理创新与服务模式分析.技术与市场，2013，20.06.271.
[3]王秀英.浅谈企业档案管理创新与服务模式.才智，2012.25.341.
论文作者:李艳莉
论文发表刊物:《基层建设》2019年第14期
论文发表时间:2019/7/29
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