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摘要：随着现代经济与社会的进步，尤其是计算机技术的不断普及，社会生产方式与生活方式获得了巨大的改变。对于电力事业而言也是这样，计算机技术的植入促使供电智能化逐步提高，极大的促进了电力事业的发展与进步，也为提供更为优质的服务提供了坚实的基础。智能电网的产生推动了电力服务水平的提高，为社会提供了更为优质的电力服务，极大的促进了社会生活与生产的进步。
关键词：供电智能化；智能电网建设；供电优质服务
1智能电网的含义
智能电网就是将电网智能化发展，是建立在集成的通信网络环境下的先进技术，它能够通过多种技术实现电力的高效传输，保证电力企业的经济效益和社会效益，符合国家的经济发展战略，满足人们的日常用电需求。把智能电网和电力供应服务结合起来，利用信息技术优化电网的智能性，使供电更加的快速，提升电力管理工作的质量。智能电网的优化需要从以下几点进行思考：(1)按照社会发展的要求，在我国智能电网的建立不仅是为了电力企业的发展，更多的是使社会对电力的需求更稳定，在实际建设过程中要充分考虑到电力企业发展阶段的的实际状况，并根据这些基础制定后续的发展计划，进一步推动电网事业的进步。(2)就电网模式而言，智能电网建设属于一种新发展模式，更是全球电网事业发展的必然结果，能够有效的推动国家现代化社会建设的需要。(3)就技术而言，智能电网的主体为信息技术，并有效将传感技术、自动控制技术结合起来，有效的对电网进行控制，使得电网的智能化水平被提高，能够为人们提供更为理想的电力服务。(4)就社会学角度而言，社会经济的不断发展对于现代智能电网的发展也起到一定的促进作用。
2智能电网的结构组成
2.1采集数据系统及传输数据系统
数据是智能电网实现智能管理与智能服务最为基础支撑因素，为了更好的促进电网的智能化，必须建立完善的数据采集系统，收集更为全面的数据信息，对设备信息、电网运行、用户需求、电网储量等信息进行综合的记录与分析，为智能电网的产生提供丰富的数据支撑；智能电网数据传输的主导作用包括：电力用户用电的计量数据和体现电网设备状态的相关数据。这两种传输方式有着相似的特点，主要表现为：数据的数量多；收集数据的地点比较的分散不够集中；对于数据的实时性要求较高。传统方式下的数据传输很难保证有效性，因此，要利用现代化技术进行传输系统的优化，把数据的传输提升到实时的层面，同时，实现数据的部门共享能力。
2.2集成信息系统
目前在我国的电网发展中，已经基本形成了一个以计算机的技术为中心的自动化管理信息系统，同时在这其中也涵盖了很多资料档案和电网的操作数据。可就我国时下的电网发展形势而言，绝大部分企业部门都会采用条形管理模式，电力企业各部门都只考虑到了自己，都只以自身利益为出发点，去找寻对自己有利的信息资源，这样就忽视了信息资源的完整性和企业的整体效益，就不能彻底使信息及时地传递出去，从而也就无法使信息得到共享。在这种情形之下传输信息的效率都会受到一定程度的影响，不能确保企业各个部门及时得到信息的传输，从而对整个电力企业的壮大和发展产生严重的影响。
2.3优化分析系统及门户的系统
优化分析系统是智能电网建设中最为核心的部分，这一系统的建立与完善最终体现智能电网的智能化，优化分析系统从根本上改变了电网服务的业务方式，实现了信息资源的优化组合，促进了电网服务的智能化。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆优化分析系统不仅要对采集的信息与数据进行分析，还要结合数据分析结果做出相应的反应，以此来表现电网服务的智能化；门户系统是一个巨大的数据整合系统，该系统要对各种数据资源进行有效的整合，并对这些数据资源进行分析后传递给用户，方便用户及时的掌握电网供应的相关信息。门户系统可以为电力用户提供一站式的信息服务，满足各种用户的信息需求，同时其信息也为提供优质电力服务提供了相应的基础。
3提高电力优质服务的有效措施
3.1更新企业的管理理念
电力企业想要取得更多的经济利益，想要在市场上占取更多的发展优势，那么就需要强化企业的诚信管理，提高企业的服务水平，并且能够随时的接受社会人们的监督，与电力用户进行有效的沟通，将企业的政策告知广大用户，并积极的听取客户的意见，有效的保证电力企业的诚信度。同时，为了进一步提升电力企业的经营效率，务必要对企业的管理理念进行创新，实行电网营销时，要将数字化的营销手段作为基础导向，并为供电营业建立一个数字化的场所，以便实现供电网络在某一区域能够全面的覆盖，促进乡村等偏远地区的抄表率的提高，另外，还需要增加数字化的供电服务，实现与网络的连接，使电力用户能够在更多的环境中有效的办理缴费业务，提高电网的智能化水平。
3.2建立长效服务意识
供电优质服务是一项系统的工程，要想实现其服务的优质化，在实际的工作之中必须建立电力服务的长效机制。为此应该从以下几个方面入手:首先，电力企业应该提高优质服务的意识，积极出台优质服务的政策与措施，以此来保证电力服务的优质化，促进社会的安全生产与家庭供电的稳定性；其次，制定浮动化的电力供应机制，工业用电和生活用电都不是一成不变的，都会随着季节、经济形势等因素的改变而有所改变，在建立优质服务长效机制的过程之中要根据需求的不同进行供电，只有这样才能更好的满足用户需求；最后，积极宣传优质服务的理念，让电力企业更加清晰的认识到优质电力服务对于企业发展和社会进步的重要价值，相关部门应该积极引导，大力宣传供电信息与用电常识，以此来保证用户用电的放心，保证电力企业的长效发展。
3.3完善企业人才的发展意识和能力
由于电力企业自身的垄断经营模式，大大拉开了供电服务以及用电用户之间的距离，为了能够在激烈的市场竞争中占据一席之地，企业内部工作人员的工作态度必须端正，提高员工的服务意识，应该从以下方面入手：(1)提高员工的服务意识。进行业务培训，定期开展相关的素质教育讲座，增强其业务水平，同时还要定期的对职工进行职位教育培训，使得职工的服务思维能得到质的改变，更能主动的将客户当作工作的中心，顺应市场需求，满足客户服务。(2)加强营销人员的管理能力。营销人员的专业培养能够保证工作质量的提高，明确人员的自身素养，确保员工的思想向着正确的方向发展，保证员工能尽职尽责，诚信交流、严于律己。相关部门应重视员工的职业素养，制定一套标准的考核制度。
4结束语
综上所述，为了更好的与经济和社会发展相适应，我们对于用电的质量也有了更高的要求标准，电网智能化建设现今已经成为我国电力企业发展的重要手段，同时也是使我国供电优质服务得以提升的主要途径，所以为了能够使我国的电力企业能更好发展，我们一定要对现有的用电技术不断进行改进创新，从而促使使我国电网智能化的道路得以发展，也使我国的电力企业更高效运行。
参考文献：
[1]刍议智能电网中电力调控一体化的作用[J].龚祥.企业技术开发.2016(06)
[2]智能电网在中国的发展以及面临的困难探讨[J].李婷,刘沁,刘园.中国新通信.2016(10)
论文作者:孙淼
论文发表刊物:《电力设备》2017年第15期
论文发表时间:2017/10/23
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