“双向评价及信息反馈”机制在临床护理带教管理中的应用论文_古翠云

古翠云

（广西医科大学第四附属医院广西545005）

【摘要】目的:通过对护生、带教老师及科室的双向评价及信息反馈，全面评估临床教学效果，促进护理教学质量的提高。方法:采用自行设计的问卷调查表，于2010~2011年，每月对我院临床带教老师及科室的教学效果及护生的实习效果进行双向评价，并将反馈结果进行总结分析，及时反馈给决策者和带教者。结果:通过采取“双向评价及信息反馈”机制，使临床带教管理逐渐完善，提高了护理队伍师资素质，护生对带教的满意度提高，护生的各种能力均得到了一定的提高。结论:“双向评价及信息反馈”机制能及时发现和解决护理临床教学活动中存在的问题，有利于师生双方的互相促进，达到指导及提高教学质量的目的［1］。

【关键词】双向评价；信息反馈；临床护理

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1003-5028(2013)10-0521-02

临床实习是护理教育的一个重要环节，是护生获得执业护士所必备的护理专业技能、服务态度和行为的重要途径，它与将来能否迅速独立工作，做一名合格的护士有显著的相关作用［2］。为了提高我院临床护理带教工作中临床科室及老师“教”的质量和学生“学”的效果，我院护理部从2010年起采取了“双向评价及信息反馈”的管理机制，取得了明显效果，现总结如下。

1临床资料

2010年度带教老师173例，其中主管护师86例,护师73例,护士14例；2011年度带教老师213例，其中主管护师98例、护师104例,护士11例。2010年度护生186例，其中本科生22例，大专生82例、中专生82例；2011年度护生225例，其中本科生24例，大专生100例、中专生101例。

2方法

21各种评价表设计:通过查阅各种文献和资料，咨询有丰富带教经验的护理同行及前辈，并对2009年的本院112例护生和167例带教老师进行调查，设计了护理实习生综合素质评价表（临床带教科室和老师使用，由护生学习态度、举止行为、业务能力、劳动纪律、沟通能力共4类20个内容100分组成）、临床带教老师综合素质评价表（学生使用，由带教老师的带教态度、带教内容、带教方法、带教效果共4类10个内容100分组成）和临床科室带教管理综合能力评价表（学生使用，由10个内容100分组成）。以上三种评价结果均分为优秀（85分以上）、良好（75~84分）、合格（60~74分）及不合格（60分以下）四个档次。

22评价方法

221对护生的评价方法：每月由护理部到临床科室下发护理实习生综合素质评价表，由科室护士长或带教组长组织科室带教老师根据实习生综合素质评价表内容对该月科室每位护生进行评价，评出优秀护生（名额不限），护士长签名后由护理部统一回收。

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222对带教老师及科室的评价方法

2221及时评价：在每月的护生业务学习课上发放临床带教老师综合素质评价表及临床科室带教管理综合能力评价表，护生根据不同评价表内容对当月到过科室的带教老师的综合素质和科室带教管理综合能力进行评价，评出优秀带教老师和优秀科室（名额不限），当场填写当场回收。

2222终末评价：护生完成全部实习计划后，离开医院前，对我院的带教情况所作的总体评价。采用问卷式，不记名，由实习组长统一收回交到护理部。

23信息反馈

231对护生的信息反馈护理部在每次评价后将评价结果及时整理、总结并录入电脑存档，为医院招聘新护士和评选优秀护生提供依据。每月对反馈信息中个别劳动纪律差、学习主动性差的护生及时进行沟通，提出批评和教育，限期改正。将护生在实习中科室和带教老师评价好的方面及存在的共性问题，如工作中沟通能力差、法律意识淡薄、自我防护意识不强等以PPT形式在护生每月的业务学习课上反馈，并提出整改措施。适时有针对性的组织护生进行加强护患沟通技巧、院感知识方面的培训。

232对科室和带教老师的信息反馈护理部在每次评价后将评价结果及时整理、总结并录入电脑存档，为评选年度优秀带教老师及先进带教科室提供依据。每月将护生反馈的临床教学中存在的共性问题，如带教老师不够尊重、爱护护生、和护生交流、沟通少、带教老师给护生动手机会少、不及时写出科鉴定、有的带教老师日常护理操作程序不规范等通过会议、电话、飞信等形式向护士长、带教老师反馈，要求相关科室或人员提出整改措施，促使临床教学质量不断完善及提高。对护生提名的最差带教老师及带教科室，及时进行个别的交流和沟通，针对护生提出的原因进行调查和了解，如果确实存在过错的要进行批评，限期整改。一年中被护生提名不满意2次及以上的带教老师及科室，且调查情况属实的，取消带教资格。

3结果

“双向评价及信息反馈”机制有利于提高护理队伍师资素质，提高护生对带教的满意度，使临床带教管理逐渐完善，调动护生学习热情，从而改进教学，提高教学质量，护生的各种能力均得到了一定的提高。对双向评价中发现的问题，采取相应对策，加强实习带教管理，规范带教行为，使护生对带教老师的评分从2010年度的871分上升到2011年度的956分，优秀率由823%上升到948%；护生对带教科室的评分从2010年度的893分上升到2011年度的934分，优秀率由857%上升到968%；带教科室及带教老师对护生的评分从2010年度的825分上升到2011年度的941分，优秀率由803%上升到948%，提高了我院临床护理带教工作中临床科室及老师“教”的质量和学生“学”的效果，使我院的临床护理教学质量有了明显提高。

4体会

通过对护生及带教老师和科室采取“双向评价及信息反馈”的管理机制，有利于调动师生双方的主观能动性，及时发现临床护理教学中存在的问题，达到指导教学改革、提高临床护理教学质量的目的［3］。带教老师对实习护生的带教责任心得到了加强，带教老师的执业行为得到了规范，护生对带教的满意度提高，对临床带教意见明显减少，护生与带教老师的关系进一步融洽，通过及时评价及反馈，护生的学习主动性增强，各种能力均得到了一定的提高［4］。

参考文献

［1］李亚玲，周继辉，李廷遵，等.护理临床教学双向评价与分析［J］.护士进修杂志，2005，20（2）：156159

［2］雷芳，刘珍莲.教与学双向评价在大专护生临床实习管理中的应用［J］.实用医技杂志，2007，14（20）：28252826

［3］王红利.评教评学法在护生临床带教管理中的应用［J］.中原医刊，2005，32（13）：5859

［4］王荃生，冯素萍，周诗阳.“双向评价反馈”机制在临床护理带教管理中的应用［J］.中国实用医药，2011,6（6）：256257

论文作者:古翠云

论文发表刊物:《河南中医》2013年10月第2期供稿

论文发表时间:2014-3-19

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