（国网江西省电力公司萍乡市湘东区供电分公司 337016）
摘要：近些年，我国经济体现出了突飞猛进的发展，不仅提高了国民生活水平，同时还促进了我国电力事业的前进。为了更好的适应国家发展的步伐，各电力企业的营销模式也逐渐呈现出多元化的趋势，这就对电力营销模式和管理有着更严格的要求，其中营销稽查在电力营销管理中起到了至关重要的作用。因此本文就营销稽查对电力营销工作及管理的必要性和运用策略进行讨论。
关键词：营销稽查；电力营销管理；稽查模式
一、电力营销管理的概念及现状
电力营销管理是确保电力企业营销方面工作有效顺利进行的前提条件。今天，在经济高速发展、社会体制多元化的环境下，电力企业为了更好的发展和立足，就要对原本的电力营销管理进行进一步更新和发展。由于电力营销业务涉及的工作方方面面，而且种类繁多，所以在电力营销管理方面的工作质量和营销情况就很难得到调控，这样也使得我们的实质工作效率大大降低。而且，不完善的电力营销管理可能会导致管理过程中一环不当，则无法开展进一步的营销管理，进而导致客户投诉现象的出现。目前，很多电力企业的电力营销管理都还存在或多或少的问题，如没有建立更科学的监督体制、业务流程管理不当，权利不明确职能不清晰，实际成效较低等。
对于目前电力营销管理工作中这些不可避免的问题，通过正确运用营销稽查对电力营销管理过程进行监控是我们熟知的手段，营销稽查可以做到严格把关每个环节，如营销情况，营销质量，服务态度和工作效率等，不仅能够有效提高员工的执行力，营销业务的管控力，还能有效预防营销风险，更有利于实现电力营销管理的进一步更新和发展，大大提高了电力营销管理水平。下面我们就电力营销管理中营销稽查带来的积极作用以及常用的运用方式进行详细描述。
二、营销稽查的要点和必要性
营销稽查是指电力企业所属的电力营销管理部门依据相关法律法规，相应政策规章制度及管理标准，依照一定的程序方式对涉及和从事电力营销工作的单位，部门及员工在营销工作方面的工作效率，质量及结果所进行的监督，评价，调控核查。
目前，电力营销管理部门的营销稽查主要包括以下几方面：电力营销工作中的事故，差错，异常及相关责任，并对其进行监督和查处。同时，还对国家制定有关供电、用电政策的可行性和执行性进行监管。不仅如此，电力营销稽查也围绕着电价电费、电能计量及用电检查等方面业务，具体内容如下：
（1）对电价制定标准及电费收缴情况的审查
电价标准及电费收缴是电力企业营销工作的重要内容，所以，对企业定的电费价格是否满足相关部门规定的核查及监督就是营销稽查工作的重中之重。对于稽查监督方面，不仅要监督企业的价格标准，还需要对抄表情况，电费收缴情况进行审查监督，并查看实收的电费是否属实，还要对电表，电量是否出现异常、故障等情况进行周期性排查，减少电量损失，降低计量故障差错，为电力企业的稳步运行发展提供保障。
（2）对相应电力企业的工作情况进行监督管理
对于电力企业来说，供电和用电属于较日常的工作内容，电力是否正常供应和使用对电力企业的经济效益和发展前景均有很大影响。所以对企业进行用（供）电检查工作的稽查就十分重要。其中不仅仅包含字面意义上的用（供）电检查，具体还涉及到电力企业与用电客户签订的用电合同是否有效，供电企业是否按合同及规定标准对客户进行供电，对用电客户的人身安全和用电安全是否进行有效的周期检查等。这些均是关乎到一个企业的发展及用电客户人身财产安全的重要指标。
（3）对用电客户的相关资料进行核查
供电企业和用电客户之间不仅仅存在上面提到的签订合同关系，在日常的用电过程中，客户用电的多少、变更等方面的变化也是企业和用户之间的关联，企业应对用户提供详细的用电记录，建立单独的客户档案，便于查访。
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（4）对供电企业的业扩报装稽查
除了以上几种利于用电客户的相关工作进行稽查以外，为了使电力企业良好发展，对其业扩报装方面也要进行稽查，对于部分企业中存在的问题和不规范的工作现象进行干预和警告，通过企业的不断修整改进，不断提高其业扩报装速度，进而逐渐加大企业市场占有率，使电力企业的服务水平及业务能力再提高一个水平。
通过以上营销稽查的内容发现，正因为电力营销工作是供电企业和供电客户之间的桥梁，所以，电力营销环节的重要性是显而易见的。在电力营销管理方面，其部门众多，营销业务复杂多样，而且涉及到的环节更是错综复杂，所以，电力营销工作进行的好与坏也就直接影响了电力企业的经济效益。为了保证电力企业的发展和人们更安全快捷的用电，确保电力营销工作的顺利进行是尤为重要的。营销稽查可以使营销工作中更及时的发现问题，解决问题，还能降低差错和故障的发生几率，对营销工作中的各个环节进行把关，不仅提高了供电企业的形象口碑、经济效益，还能提高团队整体的工作热情和工作效率。也正是由于营销稽查的作用是有目共睹的，所以我们就营销稽查具体运用展开研究。
三、营销稽查在电力营销管理中的运用研究
营销稽查在电力营销管理中的作用在上一节中我们做了详细的分析，那么我们可以看出，如果仅有一种营销稽查模式，在电力营销管理中可能还会出现漏洞，所以，营销稽查也需要多元化的模式。目前，电力营销管理中营销稽查模式可以归纳为以下三种：
（1）日常营销稽查
日常稽查是指稽查人员对整个电力营销工作所属不同方面中需要留意的事项进行监察。通常可分为定期稽查和不定期稽查两种方式。其中，定期稽查的工作周期可以以月作为单位，也可以依照具体工作时间敲定稽查周期。非定期稽查的灵活性就很大，通常要结合实际的营销业务活动来制定，这样的计划不像定期稽查的时间那么短，要预先就制定好较长时间的计划，可以以年为单位，在年末开展一些稽查工作，也可以分段进行，针对重点工作开展，提高日常稽查工作效率做到具体问题具体分析。
（2）专项营销稽查
专项稽查，顾名思义，相比于日常稽查，针对性更强。专项稽查主要针对的对象是通过日常稽查归结出的重大问题或普遍问题。专项稽查往往需要更强的严谨性和综合性，而且在专项稽查过程中，需要更加专业的工作人员默契合作，做到专人专职。
专项稽查还有一个优点，通过专项稽查可以全面检查电力营销工作中存在的问题及纰漏，可以及时的针对问题采取有效措施，而且，通常在开展专项稽查之前，参与的工作人员均了解此电力营销业务的主要内容，这样一来，即提高了工作效率，又节省了各项资源。
（3）专题营销稽查
专题稽查涉及到的问题不仅重要，而且更加严重，主要针对于电力营销工作中出现在大型漏洞和差错，例如客户投诉或举报，再或者波及到电力企业的声誉，形象以及经济效率等重大事件。那么所谓专题稽查就是指以电力营销工作中的差错作为引线，选派专业人员组成专题稽查小组，制定可行性稽查策略，针对问题快速解决这些问题。
四、如何通过营销稽查使电力营销管理工作效率更高
针对以上观点，营销稽查对电力营销管理的作用不可小觑，那么如何更加有效的加强营销稽查的运用是接下来要考虑的话题。首先，要构建更完善的管理制度，并在原来的基础上对管理模式进行创新，使电力营销管理工作的每一步均融为一体，确保稽查管理有章可循。其次，提高管理水平。提高管理水平相当于营销工作变得更加规范，有利于营销工作的顺利实施。最后，也是十分重要的一点，加强营销稽查人员的综合素质，只有稽查人员的综合素质过硬，才会在突发事件中有条不紊的解决问题，提高效率，降低损失。
五、小结
总的来说，营销稽查是电力营销管理工作顺利实施，平稳进行和稳步发展的充分必要条件。正确运用营销稽查不仅可以降低企业损失，提高其声誉和形象，还可以促进其经济发展。作为专业的营销稽查人员要不断提高自身综合素质，理论结合实际，这样才能确保营销稽查在电力营销管理中运用得当，促进电力企业的进一步发展。
参考文献：
[1] 梁凤云.试析营销稽查在电力营销管理中的运用[J].科技创新与应用，2013（33）
[2] 许柳金.浅谈电力营销管理中营销稽查的运用[J].科技经济市场，2014（4）
论文作者:胡庭芳
论文发表刊物:《电力设备》2016年第18期
论文发表时间:2016/12/5
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