今年，浙江省平湖市总工会坚持问题导向、效果导向，扎实开展“三服务”活动，通过十项行动38个项目，架起工会服务企业、服务群众、服务基层连心桥，为打造营商环境最优市、党群干群关系最融洽市、基层活力最强市贡献工会力量。
架起连心桥 精准送服务
——浙江省平湖市总工会推出十项“三服务”活动落地见效
□ 浙江省平湖市总工会徐志良
聚焦企业关切，服务企业方向更明、力度更实
关心企业发展难题，通过点对点精准服务，在提振企业发展信心、助力企业健康可持续高质量发展上发挥工会作用。
思想觉悟高的学生能够通过理性的认知、严密的逻辑推理和深刻的学术洞察力来认识教育者的话语。现实中，我们将学业目标分为显性与隐性两种，相应地将高校教师分为专业任课教师、思想政治教育教师、心理健康辅导教师三种。很显然，专业任课教师主要负责显性学业目标，他们主要从事与大学生专业文化知识相关的教育工作，专业任课教师各有所长，有慷慨激昂型、含蓄委婉型、温柔体贴型、无微不至型等类型。每一种类型的教师都有其独特风格与授课的话语方式，他们担负着各门课程领域学生的学习任务，在传授大学生科学文化知识与科学学习方法上起到了至关重要的作用。
一是转型升级“匠心建功”行动。围绕重点项目建设、新旧动能转换、市域经济发展等开展“一十百千万”劳动竞赛，即以第十五届职工职业技能大赛贯穿全年，推动十个重点工程（项目）立功竞赛、一百家重点企业创新示范竞赛、一千个班组劳动技能竞赛、一万名职工岗位比武竞赛，助推平湖经济高质量发展。探索劳模创新工作室联盟化发展，打造100个劳模（工匠）创新工作岗，评选全市职工十大先进操作法，激励引导广大职工立足岗位创新创造。组建劳模（工匠）技术服务队，深入基层开展百场技术帮扶、技术服务，帮助企业培养后备技术力量，造就更多“一线创新人才”，提振职工“创”与“攀”的劲头。
二是思想引领“凝心聚力”行动。深化“中国梦·劳动美”主题教育，举办庆祝建国70周年系列活动，使广大职工在理想信念、价值理念、道德观念上紧紧团结在一起。办好职工大讲堂，组织职工讲师团深入基层开展百场“开启新征程·勇当排头兵”主题宣讲，引领职工提高思想政治素质。以毗邻工建为基础，建立浙江平湖—上海金山工匠观摩交流机制，开设劳模工匠“匠心堂”，组织“鑫+平”（金山+平湖）劳模工匠讲师团进机关、进学校、进社区、进企业、进媒体开展系列宣讲，营造劳动最光荣、劳动最崇高的社会氛围。加强对职工特别是青年职工、农民工、困难职工的人文关怀，在100家重点企业打造“心灵港湾工作室”，定期与职工谈心交心，增强克服暂时困难的勇气和依靠勤奋劳动创造美好生活的信心。
一是合理开源。实施跨流域、跨区域调水，国家规划有“四横三纵”水资源配置格局，并部分实施，各流域、区域内也有规划的水资源配置工程，并分期分批实施。西南地区建设有大量中小水库调蓄水量，供水保障能力不断提高。
水利水电工程是民生工程，在国家建设和发展进程中发挥重要作用。我国地域幅员辽阔，拥有丰富的水资源，积极开发水利水电工程项目，合理利用水资源为社会经济发展建设服务，对于促进我国经济的可持续发展具有至关重要的影响和作用。水利水电工程项目施工的施工技术管理，是施工安全管理、工程质量管理以及整体工程项目管理的基础，同时也是工程项目管理工作的重点环节。工程项目建设需要进行施工方案设计，施工技术管理能够保证施工技术与施工方案的融合，同时为实现项目建设目标，积极进行施工技术的创新，以实现整体工程项目建设能效的提升，从而促进水利水电工程项目施工技术水平的提高。
三是精准帮扶“五助一创”行动。聚焦职工群众的痛点、难点，探索并形成包括生活救助、医疗救助、就业援助、子女就学救助、法律援助和创业帮扶在内的“五助一创”维权帮扶工作新模式，力争到2020年前使全市困难职工全部解困脱困。牵头实施平湖市民生共享工程“帮困提效行动”，为困难职工家庭提供每户每年3600元的“虚拟岗位”。开展职工医疗互助保障，实行与医保实时结算，让参保职工享受“一次也不用跑”的便捷服务。
从点滴小事入手，努力保障和改善职工民生，不断提升职工群众幸福指数。
聚焦职工所盼，服务群众定位更准、影响更广
一是劳动关系“和谐护航”行动。建立工会调解与人民调解、劳动仲裁、监察和法院诉讼相衔接的劳动争议调处机制，开设“工情直通车”，组织劳动争议调解相关部门每月到企业开展现场调解，使劳动矛盾纠纷发现得早、化解得快、解决在基层、消除在萌芽。通过购买社会服务、招募志愿者等方式，推动镇街道、工业园区配备工会法律服务人员，在各级职工服务中心、站点全面开设法律援助窗口，建成工会法律援助一小时服务圈。加强与政法、信访、公安等部门信息沟通，实现矛盾纠纷信息资源共享，做到职工信访“件件有着落，事事有回音”。开展劳动保护分级亮牌、安全隐患随手拍、开工第一课等活动，保护职工安全，推进“平安平湖”建设。
经多因素逻辑回归分析结果显示，侵入性操作、曾住ICU及住院时间长是骨科老年患者术后发生医院感染的危险因素（P＜0.05）（见表3）。
二是同舟共济“春风暖企”行动。实施“金平湖工匠培育工程”，在全市培育1000名“金平湖工匠”，与技能尚未达标或重点培养的职工签订传帮带协议，培育高素质产业工人队伍，为企业发展提供人才支撑。开展“助企业、稳就业、促创业”专项服务活动，安排100万元职工技术培训专项资金，重点用于民营企业和受中美贸易摩擦影响企业职工技能培训补贴。组织“让梦飞翔”职工就业创业系列活动，举办困难企业“春风行动”专场招聘会，开展困难职工家庭大学毕业生就业创业培训和创业项目设计大赛，帮助创业人结合实际向银行提出创业贷款，由工会给予创业者全额贷款贴息。
三是阵地建设“达标提升”行动。按照“有精干的工会班子，有健全的组织架构，有完善的制度机制和软硬件设施”要求，在全市建立300家非公企业工会主席工作室，敞开门听声音、迎进门拉家常、走出门解难题。推进职工服务站点建设，对示范职工服务站、点分别给予6万元、3万元经费补助，为职工提供一站式、全方位、多层次服务。按照“有场地、有活动、有吸引力”的标准，打造非公企业职工活动中心100个，丰富职工业余文化生活。在三大阵地建设基础上，打造“3+X”筑家项目化管理新模式，组织全市非公企业工会结合自身特点，围绕素质提升、职工帮扶、网上工会等领域广泛实施各具特色的“X”工作项目，重点扶持50个示范筑家项目，使工会工作更接地气、更具活力。
聚焦基层堵点，服务基层底气更足、干劲更盛
四是美好生活“共建共享”行动。开展职工素质提升大培训活动，依托工间课堂、周末课堂、微型课堂，举行百场培训下基层活动，引导全市广大职工助力金平湖新崛起。开展“美好生活能量站”建设，组织文明礼仪、文明出行等百场公益培训，塑造新时代平湖职工新形象。举办职工文化节，在全市推广工间操制度，营造“快乐工作、健康生活”氛围，为“健康平湖”建设打好基础。依托工会职工服务协会，组建8支“三服务”职工志愿服务队，下基层送服务、解难题。开展“星级美丽厂区、星级美丽车间、星级美丽职工”助力大行动，动员职工广泛参与全国文明城市创建、环境整治、垃圾分类等中心工作。在全市窗口单位、沿街商铺等建设100个面向户外劳动者的职工服务驿站，让城市更有温度。
有了理论指导，刘德平教授便开始研发治疗药物。经过多年的临床研究与应用，刘德平教授终于研发出治疗糖尿病的“桑叶苦瓜糖果压片”，这是一种纯天然植物中药提取物，是药食同源的功能性绿色健康食品。“桑叶苦瓜糖果压片”以其食品原料的“天然性”、效果的“独特性”、调理的“可靠性”、配方的“科学性”改写了糖尿病患者终身服药的历史，彻底解决了糖尿病患者长期服药带来的痛苦。因为刘德平教授攻克了治疗糖尿病这一难题，他的产品也因此获得了国家发明专利。
牢固树立“大抓基层”的鲜明导向，把更多资源向基层倾斜，把更多精力投入基层一线，充分激发基层工会活力。
一是基层组织“强基增能”行动。稳妥有序推进基层工会改革，让基层工会在改革中增活力、强实力。深化工会组建专项行动，把广大职工最大限度吸收到工会组织中来。加大经费、资源向基层倾斜力度，逐步规范基层经费留成比例，对基层工会重点工作、创新工作给予专项经费补助。坚持以职工满意度测评为基本标尺，以网络测评、问卷调查、第三方评价为基本方式，制定全市工会工作“职工说了算”考核评价体系，突出职工在评价工会工作、参与工会工作中的主体地位。
二是干部队伍“激励关爱”行动。积极争取党委支持，选优配强基层工会干部，优化基层工会干部队伍结构。落实工会专职副主席任期内享受镇街道中层正职待遇，符合相应条件的享受副乡镇级待遇政策。让工会干部在政治上有关心、经济上有保障、职业上有发展。加强社会化职业化工会工作者队伍建设，吸纳一批工会工作志愿者和积极分子，形成“工会干部+积极分子+社工+志愿者”的基层工会工作队伍结构，增强基层工会服务能力。实施非公企业工会工作者资格认证，同步推行工会主席分级管理，打造分级和分类、集中和平时、线上和线下、理论和实践相结合的培训格局，培养新时代职工群众工作“行家里手”。
三是智慧工会“零距离”服务行动。把网上工会作为联系职工、服务职工的重要平台，为职工群众提供法律维权、教育培训、就业服务、生活关怀等贴心、便捷的“零距离”在线服务；推动工会组织网上联通、工会事务网上办理、工会信息网上推送、职工群众网上互动，打通工会组织联系服务群众的最后一公里。建立“互联网+工会+社工”“两工一网”工作模式，通过社工介入，开展“线上+线下”职工关爱服务、职工维权服务、义工发展服务等活动，让“互联网+互动式服务体验”成为职工的一种生活习惯。
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