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摘要：电费抄核收工作是电力营销工作中的重要组成部分，不仅关系到电力公司的业务水平，同时也是企业的赢利点所在，但由于受多种因素的影响，在抄核收工作中存在很多问题。因此，优化改善传统的抄核收工作措施是企业的当务之急。
关键词：电力营销；抄核收；效率；措施
1导言
城市经济的建设与发展和电力方面的服务息息相关，除了基本的电力提供，为了使人们的生活更加便利，各大电力公司在经营期间应该逐步完善关于用电方面的管理体系，尤其是做好关于抄核收方面的工作。在科学技术不断进步的今天，国内诸多地区的电力公司在抄核收工作这一方面都逐渐开始了智能运行，减轻了工作人员日常的业务量，实现了智能的抄核收技术。
2电力营销抄核收工作中存在的问题
2.1抄表工作所存在的问题
电力的抄表工作是电力营销的基础，能够保证电费收取的顺利进行，因此工作人员在这一环节必须做到认真负责。但是在抄表的过程中还是存在一定问题的，主要表现在两个方面：首先，计算工作未完全到位，在大多数的情况下，用户对用电量的计算主要是看用户的最大用电量。但是在实际的操作过程中，存在抄表期不是零点的现象，在正常的情况下，抄表期电表用电量和月末用电量有一定的差异，这时候负责抄表的员工就应该采取相应的措施进行相应差价的补充，但是往往出现抄表员忽视这种情况。其次，如果抄表的过程中出现负电量的情况，主要是因为工作人员的工作态度不认真造成的，使实际的用电量和抄表量出现不小的差异。
2.2电费复核工作出现的问题
电费的复核工作非常的重要，不仅能够保证发票数据的准确性，而且能偶为企业的经济效益提供必要的依据。但是在实际的电费复核阶段存在不足之处：首先，是工作人员的太不认真，对抄表数据的审核不到位，使数据的准确性出现问题。其次，进行复核的工作人员的整体素质比较差，核算水平和技能水平低，对复核程序不能熟悉的掌握，甚至不能了解相关的业务，致使复核工作不能按期进行，造成滞后。
2.3对收费工作中常见问题的分析
电力企业的经济效益直接和电费的收取挂钩，为了保证工作的顺利进行，电力企业必须重视电力的收费工作，但是经过多年的实践发现收费存在问题，主要表现的两方面：首先，结算方式的不足，许多电力公司采取的收费方式的预付款方式，它在电费收取方面起着重要的作用，但是也存在一定的缺陷，此种结算方式容易出现数据方面的差异，导致收费难度的增加。其次，现阶段的电价是阶段式电价，它存在一定的缺陷，它依据上个月的平均电价来制定电力企业对电费售价，在制定的过程中会出现本月电价和上个月电价之间存在巨大的差异，致使用电费费用也存在一定的差异，这样就给电费的收取工作带来了麻烦。
3有效的智能抄核管理方法
3.1实现横向贯通，提升智能抄核的工作效率
不管是抄表还是核算，在实现了智能抄核技术以后，不但减轻了电力公司在成本上的消耗，减轻了工作人员的压力，也有效提升了智能抄核这一工作的运作效率。在实际工作开展的过程中，应当着重用户的需求，以此来加强营销期间的各方面指标。电力公司应当趁着这一发展势头持续实现横向贯通，电力公司应当将自身经营和发展所获得的利润收益作为营销的主要目标，有秩序地构成一套系统的智能营销流程，提升抄核收工作的质量和成效。
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3.2推动业务方面的流程整合，加强服务水准
电力营销工作中，抄核收工作一直是社会各界都较为关注的重点，在现代化的社会环境中，抄核收工作已经完全实现了智能抄核，这是一种基于网络技术为主的自动化作业。
3.3智能抄核技术的规划与完善
3.3.1抄表管理
对于抄表方面的工作管理来说，应当在智能的自动化管理方面不断地进行转变与创新，智能抄核技术本身的目的便在于缩减人力资源投入的同时提高工作的成效，并对相关其他资源的分配加以优化。通过现今智能抄表装置和系统的不断研发，还应当继续完善，确保能够将所获取的信息准确记录，扩大抄核的覆盖面。而完善检验数据的过程则可以利用对表来进行，除了自动检验，还可以有规律地对抄表线路进行记忆，帮助工作人员设计好接下来的工作思路。
3.3.2优化业务管理
抄核收工作，其实就是指通过先进的技术展开智能的核算，一定程度上减少和避免在实际收缴电费时出现误差。在开展智能抄核工作的进程期间，针对各项业务内容以及流程都应该进行优化。当各项业务的数据和信息都归纳到档案当中，工作人员应当将档案中的内容展开核对检验，确保防火墙系统的稳定性与可靠程度，同时需要保证客户端始终为最新的版本。通过集约化的管理体系实行，可在极大程度上加强抄表线路的实际抄表率，保证其结果完全准确。
3.3.3统一收费制度
在营销期间，电力公司应当确保在对用户进行电费的收缴时，其形式和制度都是统一的。这样做的主要目的是为了增大将电费回收并再展开利用的保障性。以集中化的形式对账单进行管理，可以将具体的内容打印出来，和短信、公众号提示灯方法加以结合，集中对用户进行发放。而在收费过程中，也要做好记录与核对，将具体收费的内容明示给用户查看，保证结果公平和客观。
4实例分析某电力企业抄核收工作的优化
4.1供电企业原抄核收工作情况
供电企业抄核收工作存在以下问题：人为抄表，持续时间，每月1号至13号，人工逐户记录，信息化程度低、效率低；现场由人工抄表，存在眼观、手写误差。微机员录入时，极易出现输入误差；抄表中人力资源消耗过多，用电检查现场巡查力有不及，线路管理线损率居高不下；以电费通知单形式催收电费，每月收费1次，时常发生电费拖欠情况，不利于电费资金快速回笼；除每月抄表、向电力客户送电费通知单外，极少向客户提供其它服务，与客户间缺乏沟通，对客户实际需求了解较少
4.2电力营销抄核收优化
本次电力营销抄核收优化主要包括以下四大措施：
4.2.1电力大客户
采取遥测电费计量，抄表频率为3次/月，快速回笼资金；增加6人次用电检查现场巡查人员，严查偷漏电，降低管理损耗。
4.2.2住宅小区客户
采取集抄系统，降低抄表误差；安装远程停电、送电装置，令营业网点可遥控即时停电、送电操作；增加12人次用电检查人员，降低管理线损。
4.2.3收缴电费困难、长期拖欠电费电力客户
安装预付费电表，提高客户缴费意识。提高电费回收率，收回部分拖欠电费。
4.2.4成立数据结算中心
集中各分公司现有系统数据，各分公司只需将抄表机数据统一上传，即可由数据中心来开展数据核查、梳理、电费结算工作，提高工作效率、节约运行成本。
5结束语
总之，要想使电力公司的经济效益实现最大化就必须做好电力营销的抄核算工作。影响核算工作准确性的因素很多，从这些因素中找到正确的原因并提出相应的解决措施，用正确科学的方式提高优化电力营销抄核收工作，同时讲科学的理念运用其中，采用科学的管理模式。
参考文献
[1]杨伯青.河北电力营销智能化抄核收项目后评价研究[D].华北电力大学,2015.
[2]祝庆华.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技风,2016(14):214.
[3]王秋娟,郭淑贞.谈电力营销中如何提高抄核收效益[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2016(09):11-12.
论文作者:刘莹
论文发表刊物:《建筑科技》2017年第13期
论文发表时间:2017/12/18
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