提高博物馆讲解服务质量的思考论文_伍春华

提高博物馆讲解服务质量的思考论文_伍春华

伍春华

翁源县博物馆 广东 翁源 512600

摘 要:如何提高讲解水平,培养优秀的讲解员,在博物馆事业中起着关键作用。然而,在博物馆讲解过程中,声音效应不容忽视。文章着重介绍了博物馆讲解声音形象塑造的重要性、声音塑造以及科学发声的方法和措施,旨在培养思想素质好、专业能力强的博物馆讲解人员,以促进博物馆的持续发展,可供参考。

关键词:博物馆;讲解;技能

博物馆因其功能多样在社会教育、经济发展中起着越来越重要的作用,已成为社会发展的有机组成部分。伴随着社会的发展和大众素质的整体提高,人们对博物馆讲解工作也有了新的要求。而博物馆文物讲解技能是一门综合学问的学科,想要切实提高讲解的水平,掌握好讲解技能是基本要求。其中,在博物馆讲解过程中,声音效应发挥着重要作用。讲解员通过对声音进行装饰,形成声音刺激效果,能够让观众身临其境,将观众的心绪带入到历史文物相关的历史背景中,从而实现文物、讲解员、观众三者之间的情感交融,满足观众知识获得与情感体验的需要,最大限度地发挥社会宣传、教育功能。因此,文章结合笔者自身的讲解实践经验,围绕博物馆讲解中声音形象塑造展开了探讨,以提高讲解水平,可提供借鉴。

一、现代博物馆讲解对讲解员提出的新要求

对博物馆的讲解员来说,如今单纯的照本宣科已经完全不能满足观众的需求。从观众的角度出发,想观众之所想,讲观众之愿听,充分展示现代社会“以人为本”、创新进取的发展理念就有了更深的含义。也就是说,现代讲解艺术,已包罗万象。它已经不是单纯的讲与解,而是涵盖了更多的细节。只有掌握这些,才能充分体现一个讲解员的工作经验与水平,才能让观众受益匪浅、不虚此行。

二、声音形象塑造的实质——语言刺激的反应

形象,一般指具体事物。文学艺术的形象是“人们从审美理想的立场出发,根据现实生活各种现象加以艺术概括所创造出来的具有一定思想内容和艺术感染力的生活图画”。声音塑造的基础,就是懂得逻辑重音和点送。也就是说,有效信息的提取,在相应的环境下使用声音的音响、音量、音色,在相应的环境下停顿或延长,来刺激客体听觉的一种行为。从这个意义上讲,笔者认为,博物馆讲解员声音形象塑造就是以文物藏品内容为核心,在观众无意识的状态下,通过讲解员理性的意识和声音的刻意刺激,以通过调解客体听觉,使客体展开想象,使其最大化地接收信息,从而达到博物馆宣传的一种有效方法。

三、声音形象塑造的前提——知识的储备

2008年全国大多数公立博物馆免费开放之后,宣教队伍不断扩大,从重视身材长相到强调综合素质;从刻板复读到研习博物馆讲解技术理论。宣教内容不断丰富,讲解技巧不断革新。笔者认为,做好博物馆宣传工作,最重要的是在良好的学习态度基础上,懂得提取重要信息并有效传达。厚积薄发,是有效信息提取的基础。

虽然文物不变、历史不变,但随着研究者的新发现、新论点、新方向的出现,讲解员就需要不断地、最大限度地吸收知识,最快速地更新知识,从广度和深度上对文物内容进行掌握。在收获与积累的基础上才能将文物内容准确呈现,才能更好地带着自己的思考,从观众角度出发想观众之所想,讲观众之愿听。

期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆所以,讲解内容的长短、深度、侧重面甚至语言技巧等,能够在有限的展厅空间和时间里,讲他们想知道的、解他们所疑惑的,最终达到宣传目的,还是要以丰富的本馆内容识记和游刃有余的延伸性知识储备为前提。

四、声音塑造的构成——真声和回声的融合、振幅强弱控制、音色明暗交替

声音的传播稍纵即逝,在博物馆讲解中,运用音响振幅强弱控制、音色明暗交替,真声和回声的融合,使有效信息最大化地被观众吸收,格外重要。

1.真声和回声的融合,给观众舒适感的音色

一般博物馆空间感较强,不论是否使用讲解器讲解,在有回响的博物馆室内找到合适的声音,比较难把握。找准音响的空间感、距离感、运动感、透视感尤为重要。首先,熟悉馆内陈列布局,了解声音回响程度;其次,自我听觉意识要强,辨别清晰的语音;再次,听观众的意见或观察观众的反应;最后,注意适时调节讲解器音量。

2.声音振幅强弱的控制,给观众提示有效宣传信息

观众对有效信息的认识和提取,靠声音振幅强弱的控制对解说的内容进行传导,可以在大脑皮层产生声形印象。博物馆讲解的事物是真实的,所以听众通过听觉,不但能感知文物所处的场境,甚至能够感悟思辨出文物背后的历史背景、政治、经济、文化等,甚至通过电视剧、书籍、臆想等,形成一种立体感,产生共鸣。这往往就是我们讲解灵魂——讲观众之愿听。

3.音色明暗的交替,增加观众的兴趣

不同音色具有美的感召力,可以唤起观众的审美。讲解员时而低沉时而明亮的音色,平实无华的叙事式讲解将这段讲解表现得异常感人。以文物为基础,讲解文物的背后故事正是我们所追求的审美效果。而善用音色转换更可以帮助观众加深对文物主旨的了解。可见,在文物的真实性的前提下,恰到好处地运用音色,既可以讲解得生动,又能使人得到美的享受,达到博物馆宣传目的。

五、科学发声——声音形象的技术保障

美妙的声音是通过科学发声训练出来的,对于有声乐基础或话剧表演基础的讲解员来说,发声并不是问题。而目前大多数讲解员并非语音相关专业出身。那么笔者认为,日常的训练是必不可少的,讲解员借鉴这些简而易学的训练方法,也能达到理想效果。

1.气息训练。有力而稳定的气息支撑是发声的关键,被视为发声之本,也是吐字准确的主要动力,可使声音更具穿透力。

2.共鸣训练。声音明亮、悦耳决定于声音的共鸣作用。

六、结语

总之,讲解员是人类思想文化和历史文明的传播者,只有高讲解水平的讲解员,才能为观众提高优质的服务。综上所述,馆方必须明确讲解的重要性,力争打造一支素质高、能力强、业务精、作风正的金牌讲解队伍;讲解工作者,必须要严格要求自己,不断增加自身的知识储备,注重声音形象的塑造,加强发声训练,通过声音刺激实现文物、讲解员、观众三者之间的情感交融,更好地“替文物说话”,为观众在脑海里塑造、重现最佳的文物藏品所反映的文化、经济等历史背景,满足观众知识获得与情感体验的需要,增强博物馆的吸引力,促进博物馆教育功能的发挥,提升博物馆的公众形象,以实现博物馆的持续发展。

参考文献:

[1]邹伟春.浅谈博物馆讲解员的素质[J].科学时代.2015(05)

[2]李婷婷.浅谈如何提高博物馆讲解员讲解水平[J].剑南文学:经典阅读.2012(06)

[3]李海珍.浅谈如何提高博物馆的社会影响力及塑造讲解员的形象[J].文艺生活·文艺理论.2015(04)

论文作者:伍春华

论文发表刊物:《文化研究》2016年2月

论文发表时间:2016/7/26

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