【摘要】目的：探讨优质护理服务在急诊多发伤患者中的应用效果。方法：随机选取了我院需要紧急抢救的急诊多发伤的患者60名作为研究的对象，均分为实验组和对照组，实验组的患者采用优质护理服务，对照组患者使用普通的护理模式。结果：在急诊时间应对方面，实验组的急诊应对平均时间是2.2分钟，急诊过程时间是8.3分钟，对照组的急诊应对平均时间是3.4分钟，急诊过程时间是8.2分钟，在抢救效果方面，实验组的平均评分是86.5分，对照组是72.3分，在护理满意度方面，实验组的护理满意度是95.00%，对照组是76.67%。结论：优质护理在急诊多发伤患者当中的应用效果比较理想，能够使得患者获得有效的护理。
【关键词】优质护理服务；急诊；多发伤患者；应用效果
【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）34-0254-01
对于多发伤患者来说，他们的病情变化比较快，同时临床当中的发病率和死亡率比较高，对于患者来说致残率也比较高。我国的多发病患者数量比较多，在临床死亡率当中排位也比较靠前，在这样的背景下，加强对多发伤患者的抢救和护理工作，可以有效提高临床的治愈率，同时降低患者的死亡概率。常规的护理措施可以满足就症，多发伤患者在抢救方面的需要，确保患者能够顺利完成抢救工作，但是这种护理方案缺乏针对性，患者处在被动接受护理的状态当中。这些年来，优质护理在急诊多发伤患者当中的应用效果比较理想，能够使得患者获得有效的护理。
1.资料与方法
1.1 一般资料
在本文的研究当中，随机选取了我院需要紧急抢救的急诊多发伤的患者60名作为研究的对象，这些患者的就诊时间分布在2017年的1月至2018年3月之间。在所有患者当中，男性患者有35名，女性患者有25名，他们的年龄分布在30岁到65岁之间。把这60名患者按照随机分组的原则均分为实验组和对照组。这两组患者的一般数据差异不具有统计学意义，因此具有可比性。患者及其家属对于本次研究均知情，并且签署了知情告知书。
1.2 方法
对这60名患者的临床资料进行收集，同时对各种患者之间的临床症状和诱发因素的差异进行对比。实验组的患者采用优质护理服务，对照组患者使用普通的护理模式。在这个阶段过程当中要详细地对患者的具体临床表现和生理的指标进行记录，同时重点对急诊时间、抢救效果和护理满意度进行调查和分析，同时开展分析和总结工作。在优质护理服务当中，由专门的医护人员对患者的情况进行实时的观察和记录，在患者入院之后由主管理医师和护士进行实时的评估工作，结合临床路径的指示和患者及其家属展开沟通，结合患者的需求和病情实时情况，对护理满意度和效果进行评价，在护理中注重人性化护理和舒适护理的实施，重点在急诊时间上进行时间的争取，并且提升整体效果和满意度。
在优质护理服务当中，首先会设立一个急诊小组，由他们来负责相关管理工作的指导，并且在这个小组当中会有相关的专家在现场担任亲自的指导工作，而护理的时间也会有传统的8个小时增加到24小时的全天候监督当中。在优质护理服务的过程当中，在分诊里面要对患者进行及时的分诊操作，为他们开辟绿色通道，解决实际需要解决的问题，在就诊的过程当中，按照他们疾病的严重程度进行及时的就诊，同时做好相应的巡视工作。在急救的环节当中，责任护士要为患者提供周到的急救服务，同时落实各项护理方面的措施，密切观察患者的生命体征状况，在转运的过程当中，必须做好及时的陪同工作，同时完成手续的交接。对于一些没有办法搬运的治疗，患者责任护士要加强基础护理工作和专科治疗工作的开展，对患者的生命体征情况进行严密的观察，在生命体征得到稳定之后，进行及时的转运。
2.结果
对于这两组患者来说，在急诊时间应对方面，实验组的急诊应对平均时间是2.2分钟，急诊过程时间是8.3分钟，对照组的急诊应对平均时间是3.4分钟，急诊过程时间是8.2分钟。也就是说使用优质护理服务，患者能够及时得到急诊的安排。在抢救效果方面，实验组的平均评分是86.5分，对照组是72.3分，前者有明显优势。在护理满意度方面，实验组的患者当中给予非常满意、满意、一般和不满意的患者分别有45人、12人、3人和0人。对照组的患者当中，这四个数据分别是15人、31人、9人和5人。在整体的满意度方面，实验组具有优势。
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3.讨论
使用优质护理服务可以为患者争取有效的时间，从而使得患者能够在及时救护之下度过难关，并且在治疗的效果和护理满意度方面得到提升。这些年来，在社会不断发展的背景之下，单纯创伤患者的比例出现了明显的下降，但是外伤性多发伤和复合伤的比例出现了明显的上升趋势。急诊多发伤的患者容易出现多个器官的损伤，或者出血性休克等一些严重的并发症，优质护理服务，对他们的护理效果较为突出，能够在一定程度上为患者争取宝贵的治疗时间，提高患者的治疗效果。
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论文作者:李超,冯利娜,薛玉玲
论文发表刊物:《心理医生》2018年34期
论文发表时间:2018/12/13
标签：患者论文; 急诊论文; 实验组论文; 多发论文; 时间论文; 效果论文; 对照组论文; 《心理医生》2018年34期 论文;