【摘要】目的：探讨优质护理在血站采血中的应用效果。方法：选取2012年11月~2013年11月在我血站进行采血的的献血者826例，随机分成对照组和观察组，每组413例，对照组给予常规护理措施，观察组给予优质护理措施，对比分析两组献血者的护理满意度和血液报废率。结果：给予优质护理后，观察组护理满意度为98.8%，对照组护理满意度为74.3%，观察组护理满意度明显优于对照组（P＜0.05）；观察组血液报废率为1.5%，对照组血液报废率为4.2%，观察组血液报废率明显低于对照组，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在血站采血过程中给予优质护理措施，可以明显提高献血者的护理满意度，降低血液报废率，使血液资源得到有效利用。
【关键词】优质护理；血站；采血【中图分类号】R2 【文献标号】A 【文章编号】1671-8725（2014）11-0076-02
随着《中华人民共和国献血法》、《血站管理办法》、《血站质量管理规范》、《血站实验室质量管理规范》的实施，献血的模式也发生了改变，由有偿献血转变为无偿献血[1]。血站采血前需对献血者免费进行必要的健康检查，身体状况不符合献血条件的，血站护理人员应向其说明情况，不得进行血液的采集[2]。献血者的身体健康条件由国务院卫生行政部门规定[3]。在血站采血的实际工作中，我们回来人员要针对不同职业、不同文化层次和来自不同地区的献血者，所表现出的不同心态，与之及时沟通，解除其顾虑。为了给献血者提供更优质的护理服务，我血站自2012年11月以来制定了一系列的全程护理措施，现报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料选取2012年11月~2013年11月在我血站进行采血的的献血者826例作为研究对象，随机分成对照组和观察组，对照组413 例，其中男245 例，女168 例；年龄19-56 岁，平均年龄35.6±2.7 岁。观察组413 例，其中男213 例，女200 例；年龄23-49 岁，平均年龄34.4±2.4岁。采血部位：上肢静脉；采血方法：10ml注射器，一次性采血针头；献血量：每次采集血液量一般为200ml，最高不得超过400ml，两次采集间隔期间不少于6个月。所有献血者均排除其他严重血液系统疾病和传染性疾病。所有献血者均签署知情同意书。两组献血者在年龄、性别等方面无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2 护理方法
1.2.1 对照组给予常规护理措施
1.2.2 观察组给予优质护理措施
1.2.2.1 提供优质的献血环境为献血者提供一个卫生、舒适、温馨、健康的献血环境，空调温度适中，温度最好控制在15℃-30℃以内[4]，电视里可以播放一些轻松、愉悦的音乐或献血流程知识，为献血者创造轻松和谐舒适的环境。
1.2.2.2 献血前的心理护理我们采血人员要主动、热情的接待献血人员，对于首次进行献血的人员做好沟通和交流，向献血者介绍献血的有关知识，采血设备的安全性，消除献血者的疑虑，积极配合采血工作。
1.2.2.3 献血中的心理护理采血时，护理人员要选择粗大、弹性好的静脉进行穿刺，争取一次成功，采血过程中护士可以和献血者进行交谈，分散其的注意力，对于有献血反应的人员，应及时给予抢救措施和心理安慰，使每一位献血者顺利、愉快地完成献血。
1.2.2.4 献血后的心理护理献血完成后，告诉献血者按压针眼部位10min左右，帮助护送到休息室休息，并介绍献血后的自我生活护理，如补充适量水分，食用高蛋白、易消化吸收的食物，不可暴饮暴食；保持穿刺部位的清洁，防止局部感染。
1.2.2.5 健康教育向献血者讲解血液常识、献血程序、无偿献血的意义，分析无偿献血的奉献精神和高尚情操；适量献血能刺激骨髓增强造血功能，促进血液新陈代谢，降低血脂和血液粘稠度，降低患心血管疾病的危险性等优点。
1.3 观察项目对比分析两组献血者的护理满意度和血液报废率。
1.4 疗效评定标准采用姚凤一，陈凡[5]等评定标准，采用满意（80-100 分）、基本满意（60-79分）和不满意（＜60 分），总满意度=满意+基本满意。
1.5 统计学方法采用SPSS11.0 统计软件分析，计量资料比较采用t 检验，计数资料组间比较采用卡方检验。P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组献血者护理满意度比较给予优质护理后，观察组护理满意度为98.8%，对照组护理满意度为74.3%，观察组满意度明显优于对照组，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1
3 小结
血站是指采集、储存血液，并向临床或血液制品生产单位供血的医疗卫生机构,血液质量是生命线，采供血全过程是保证血液质量生命线的关键。优质护理是“以病人为中心”，在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把患者放在首位，为患者提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。通过我血站的研究发现，给予优质护理后，观察组护理满意度为98.8%，对照组护理满意度为74.3%，观察组护理满意度明显优于对照组（P＜0.05）；观察组血液报废率为1.5%，对照组血液报废率为4.2%，观察组血液报废率明显低于对照组，两组比较差异均有统计学意义（P＜0.05），与有关报道相似[6]。结果表明，在血站采血过程中给予优质护理措施，可以明显提高献血者的护理满意度，降低血液报废率，值得在临床推广应用。
参考文献[1] Wang Fei，Lu Shu-hua，Lin Li-qing，Investigation on continuous qualityimprovement in nursery during blood collection in blood bank [J]，International Journal of Nursing，2010，29（03）：716-719.[2] 王立娟，隋海山，优质护理服务在血站采血环节中的应用[J]，中国医药指南，2014，08，264-265.[3] Newman BH,Pichette S,Pichette D,Dzaka E. Adverse effects in blooddonors after whole-blood donation,a study of 1000 blood donorsinterviewed 3 weeks after whole-blood donation [J].Transfusion,2003，05，598-603.[4] 叶惠芬，么俊卿，整体护理应用于机采成分血献血者招募和保留的效果分析[J]，牡丹江医学院学报，2014，04，352-353.[5] Yao Yan-hua，The Psychological Effects of the Whole Care in the BloodDonations Process[J]，China Modern Doctor，2010，48（20）：215-216.[6] 毛岩，全面护理管理在血站成功采血工作的应用探析[J]，中国保健营养（中旬刊），2014，05，123-124.
论文作者:阮军
论文发表刊物:《医师在线》2014年第11期(下)供稿
论文发表时间:2015-6-12
标签：献血者论文; 血液论文; 满意度论文; 血站论文; 对照组论文; 统计学论文; 两组论文; 《医师在线》2014年第11期(下)供稿论文;