摘要：在现代化信息技术日新月异地不断发展背景下，人工智能技术的蓬勃对旅游业的影响不断加大。本文对世界范围内有关人工智能与旅游行业的信息进行了整合分析，旨在从人工智能与旅游行业的关系入手，对世界范围内人工智能技术对旅游行业的影响进行探究。
关键词：信息化；人工智能技术；旅游业
2009年，美国总统奥巴马提出一个举世闻名的概念—“信息地球”，这很快地引起了国内巨大反响。2011年7月，中国旅游局局长邵琪伟提出了“用10年时间基本实现信息化旅游”，标志着该行业从概念探索阶段走向了实践领域。2013年5月，我国旅游局正式发布“美丽中国游——2014现代化信息旅游”，将该思路作为下一个年度的发展主题。此后数年，旅游行业进入了一个发展新阶段。
一、现代化信息旅游的内涵
1、现代化信息旅游的核心在于信息的服务，现代化旅游所涉猎的信息化服务变革了群众化的供给方式，即原有信息服务供给是非私人化的、面对所有旅游者及潜在旅游者，是由某些基础机构凭借特定的手段来供给定制化信息。如通过手机App广告植入，电视剧广告植入或为客源地的潜在旅游者提供目的地旅游景点简介、地理交通区位以及美食购物的等多种信息。此类旅游信息对于旅游者来说都是独立存在的，旅游者只能分别进行关注比较零散与难以消化。信息服务供给手段是很难“交流融通”的。
2、信息化旅游概念的主要内涵也在于高度的网络信息集成，强大的计算处理功能不仅仅局限于电脑桌上，旅游者通过移动设备或其他主流穿戴设备即可顺利的获得各类旅游信息资源，这也是为旅游者直接提供旅游信息化服务的标准之一，不论何时何地，都能够借助媒体设备从而获得旅游者需要的相关旅游信息，即称为信息化旅游。
3、信息化旅游的最后内涵也在于旅游者本身。各种旅游机构通过分析旅游者本身的喜好、消费能力及消费占比的等数据，从而全面掌握旅游者本身在进行旅游行为时的所有数据，成千上万旅游个体（旅游者）集合而来的数据即为“大数据”，任何与旅游相关的机构都可以使用这些“大数据”来供给旅游信息，从而针对旅游服务机构、旅游集散地办事处及旅游一线岗位进行彻底的变革，改变固有的旅游方式。
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二、人工智能技术对旅游业的影响
1、信息化旅游对旅游者的改变
信息化旅游使旅游者的需求行为发生质变，旅游机构收集旅游者各种偏好信息时，方式变得多元化与集中化，旅游者可以在旅游信息网络中搜寻各种需要的旅游信息，同时网站也会根据旅游者以往的点击、浏览次数或消费金额与消费方向等数据为旅游者提供更加符合其心意的旅游项目信息。该行为是基于旅游信息数据收集与整合而存在的，未来，旅游者甚至可以通过虚拟VR来体验身临其境的旅游目的地的感受，通过人工智能技术来确认旅游目的地，并且通过网络信息集成来取得电子优惠政策与各种旅游要素订单。信息化旅游让旅游者的旅游模式也发生了重要的变化，旅游者在旅游行为过程中的选择性大大加强，拘泥感更加减弱，不会受到固定旅游线路的局限性，可以随时随地高效率地更改行程，知晓旅游目的地的最新旅游信息。信息化旅游成为旅游者分享旅游心得与体会的高效场所，分享手段也变得不再是口述，可以通过照片、视频及美文发布到各类社交软件上，通过信息化处理可以生成旅游者自己的旅游线路。
2、信息化旅游给旅游机构的启示
从旅游销售方面来看，信息化旅游是根据每一位旅游者或潜在旅游者的需求而给予旅游信息供给的，信息化旅游主要是把目的地的各类图文、景色视频及人文风情等通过信息传达的方式同时借助传播媒介推送给旅游者及潜在客户的过程。通过移动设备的APP软件来实现对旅游地的宣传与销售。从旅游管理方面来看，信息化旅游是基于旅游者的旅游信息需要和潜在旅游者所在地的位置信息，为旅游者提供具有经济意义的引导信息，同时也能对旅游过程的满意度进行跟踪调查，对旅游者所提供的各种信息加以分析、评估，从而为旅游地的营销传播保证数据上的支持。
三、结语
时至今日，在摸爬滚打中我们对现代化旅游的理念有了更进一步的认识。随着时代的发展，我们要理顺现代化旅游的概念，准确把握其核心与价值，善于透过现象看本质，加强实践工作中困境分析与解决方案的研究，不断强化理论学习和实践应用研究，努力将旅游行业发展推进到现代人文精神需求的新高度。
作者简介：毛骏然（1998.02-），男，辽宁锦州市人，渤海大学本科在读，主要研究方向：旅游管理。
论文作者:毛骏然
论文发表刊物:《知识-力量》2019年12月58期
论文发表时间:2020/1/9
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