论商业企业的战略管理，本文主要内容关键词为：战略管理论文,商业论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
战略管理是本世纪70年代末、80年代初新兴起的一门管理学科分支，它集中研究有关企业未来发展方向的战略决策的制定和实施问题。二战以来，随着企业规模的不断壮大和管理实践的深入，专家们认识到，当今世界正处在一个战略制胜的时代。当代企业的生产经营活动，需要以战略作指导。本文试从商业企业战略管理的重要地位、战略管理的主要内容和我国商业企业实施战略管理的主要对策三个方面进行探讨。
一、战略管理在商业企业中的重要地位
商业企业的战略管理是企业在社会主义市场经济条件下，在分析内部外部环境的基础上，为求得企业的生存和发展而对其总体、长期规划进行设计、选择、控制和实施，直至达到预期目标的全过程。它所涉及的各个方面都是商业企业发展中的重大问题，诸如确定目标市场、经营产品组合、扩大经营规模、提高企业素质、调整组织结构等与商业企业发展方向、任务直接关联的具有全局性和长期性意义的问题。商业企业的战略管理在商业企业发展中具有无比重要地位，具体体现在：
（一）战略管理可使商业企业有一个长远的奋斗目标。商业企业战略就是筹划未来。在市场竞争激烈、外部因素复杂多变的情况下，商业企业通过对内部条件和外部环境进行系统调查分析，可以对企业自身在竞争中所处的地位有个清醒的认识，从而提高其决策的正确性和经营的主动性，提高企业内部素质和对外部环境的适应能力，使其在经营中保持主动和优势地位；可以使商业企业步入良性循环的轨道，使其购进、运输、储存、销售等一系列经营活动都能按照既定目标有条不紊地进行，发挥效益；通过规划长远目标，赋予了商业企业理想和活力，为全体职工指出了奋起拼搏的方向，使他们感到自己所在的企业大有发展前途，从而激发出为实现企业目标而努力工作的自觉性。同时，商业企业的战略管理对于商业企业的技术水平、管理水平和人员素质的提高，也具有十分重要的意义。
（二）战略管理决定着商业企业的兴衰成败。美国著名的经济学家托夫勒说过：“如果对于将来没有一个长期的明确的方向，对本企业的未来形式没有一个实在的指导方式，不管企业规模多大，地位多稳定，都将在新的革命性的技术和经济的大变革中失去其生存条件。”任何商业企业的管理效果，都是其方向、目标与工作效率的乘积。如果方向、目标正确，工作效率越高，则管理效果越好，经营效益也越理想；如果方向、目标不正确，工作效率越高，则管理效果越坏，经营效益也越差。商业企业若没有一个正确的战略管理，显然要受挫折、失败，甚至破产。当今世界商业企业处于激烈竞争的市场环境中，经营过程中风险的增加，促使企业管理人员认真对待战略管理，重视研究经营环境中存在的经营机会和经营风险，分析企业内部条件上的优势和劣势，从而对关系企业全局和长远利益的、对企业最终成就和生死存亡起决定作用的问题作出战略决策，以保证企业正确的经营方向，在竞争中求得生存与发展。
二、商业企业战略管理的主要内容
商业企业的战略管理是一个从思维到行动的过程，具体包括战略制定、战略执行和战略控制等环节的管理。
（一）战略制定过程的管理。商业企业的战略制定过程，又称战略规划过程，是一个比较复杂、连续的过程，又是一个适应探索的过程。如果商业企业不能对战略制定过程的工作进行科学有序的管理，便很难及时有效地制定出正确的经营战略。为此，商业企业应做好以下几方面管理工作：
1.从实际出发，加强调查研究。商业企业的战略目标，是关系到企业总的发展方向的目标，要立足于全面性、长远性的观点，从企业的实际情况出发，分析企业内部情况、人员素质、设备条件、财务状况、组织机构和经营管理能力，摸清企业的实力。在此基础上，调查研究企业外部环境，了解竞争者的实力与行为，了解国家方针政策对企业发展方向的引导和调控的要求，以及国家经济的总体情况，通过对企业现存环境的分析和未来环境的透视，预测企业经营的机会和风险等。
2.通过综合分析，作出战略决策。商业企业将内外环境调查研究结果的各种信息与企业战略思想有机结合，通过综合分析，确定战略方案。其基本步骤有：（1）以未来为导向，规定企业的使命，即规定企业执行或打算的活动和确定其经营活动的价值观、信念及行为准则；（2）按照层次清楚、便于衡量、基础可靠、具有激励作用的原则，制定企业经营目标；（3）根据战略目标的要求和所掌握的信息资料，集思广益，拟定两个以上的备选的战略方案；（4）对各种战略方案进行评价，选择适合本企业的最佳方案。
（二）战略执行过程的管理。战略的执行是指为贯彻和实施已选定的战略方案而进行的活动。它包括以下几个方面：
1.建立相应的组织机构。商业企业组织是管理的载体，它承载着企业的购、销、运、存活动，企业为保证业务的正常开展和战略目标的实现，必须建立一个高效率的组织机构。这种组织机构必须符合以下几点要求：一是目标明确。只有明确了目标，才能高效率地进行工作；二是分工合理。要把企业中的人和事，按照管理层次、管理职能、经营特点、工作性质进行合理分工；三是相互协调。企业内部各机构、各工作岗位要组成一个信息沟通、目标一致、协调同步的有机结合体；四是合理授权。各种组织机构都有一定权限，凡是属于该组织机构权限以内的事，都应由这个组织机构去做，上级不干预，下级不越权，各负其责。
2.加强组织活动的管理。主要是指商业企业在战略方案实施前，要制定预算和职能性战略。具体来说，企业要根据战略目标的要求，制定销售预算、直接费用预算、间接费用预算、损益预算、收支预算和资产负债预算等，以有利于企业战略目标的实现。企业对所属的各职能部门，规定应当承担的工作任务和应采取的行动，如业务部门要制定经营方案；财务部门要制定工作细则，实施监督职能；劳动人事部门要确定企业战略对人力资源的需求，建立工作制度，加强对职工的培训工作等。
3.确定战略执行的主要原则。战略执行是把战略方案变为实践的活动过程，它要受到各种条件的制约，因此要遵循若干原则：一是对战略方案进行层层分解。在空间上，明确各职能部门、各科室甚至具体个人的任务和目标；在时间上，要划分战略阶段，明确各部门、各科室在什么时间完成什么任务，达到什么目标。二是战略要由相应组织来完成。组织机构的设置要服从完成战略任务和目标的需要，各级人员的配备要与完成战略任务和目标相适应。三是商业企业资源配置必须支持战略目标的完成。
4.制定应变规划、完善战略方案。由于每项战略目标在本质上都是主观的，它基于很多的假设，企业战略在实施中可能遇到许多不可知和不确定因素的干扰，加上企业在经营过程中经济条件和市场供求因素可能变化，企业就需要有一个应变规划。当在战略具体化过程中果真发生了预料之外的变化，使战略的某些部分失去了指导作用时，就必须及时采取应变对策，对战略方案进行适当修改，使其适应这种变化。
5.实行PDCA管理循环法。在企业战略实施过程中，应运用PDCA体制，把企业、部门、职工个人所定的目标通过PDCA四个阶段组织起来。在P（计划）阶段，制定切实可行计划，确定工作目标；在D（实施）阶段，按照目标计划的要求去执行；在C（检查）阶段，以计划为标准对执行情况进行检查，及时发现问题；在A（处理）阶段，处理检查的结果，将成功的经验推广使用，将存在的问题，经分析后转入下一个循环过程，使下一个循环又有了新的目标计划。实行PDCA体制，使企业的战略实施过程，从部门到部门，从环节到环节，从领导到职工，都按自己的PDCA顺序不停地转动，做到每循环一次，接近目标一步，不断循环，不断向目标推进，直至圆满达到目标。
（三）战略控制过程的管理。商业企业战略控制是指根据战略目标、计划以及经济原则对企业的经营活动及成果进行检查、控制，发现偏差，采取纠正措施，使战略方案能按原计划实施下去或作适当调整，以达到预期的目标。战略控制过程的管理主要包括：
1.确定评价标准。标准可以是定量的，也可以是定性的，但必须是可考核的。控制对象不同，所采取的标准也不同，主要有质量标准、时间标准、利润标准、实物数量标准等。
2.选择控制方式。战略控制方式中可分避免控制和直接控制两大类。避免控制就是管理人员采用适当的手段，使不适当的行为没有产生的机会，从而达到不需要进行控制的目标。直接控制就是必须纳入控制过程，采取控制措施并进行控制活动。这类控制方式很多，主要有具体活动的控制、成员企业的控制和人员的控制等。具体选择时，要求权衡控制要求、控制量和控制成本三方面的程度和利弊。
3.采用适当的控制方法。目前我国商业企业的战略管理，大致可采用的控制方法有：（1）预算控制；（2）行政控制；（3）专门调查控制；（4）机构、程序控制；（5）民主控制。
4.纠正偏差。对控制中发现的偏差，按不同原因和不同部位，采取相应的纠正措施。纠正措施可以是重新制定目标或计划，变换策略；也可以是调整组织，重新配置人员或使职能进一步明确；还可以是改善指挥，采取不同方法激励下属等。
三、我国商业企业实施战略管理的近期对策
目前，我国商业企业的战略管理应着力做好以下几方面工作：
（一）增强商业企业的战略意识。商业企业生存发展条件的变化，增加了其经营活动和生存发展的难度。商业企业再不能只重细节，而应对其全部经营活动做通盘考虑，长远筹划，增强同客观环境相适应的战略意识。（1）创新意识。创新意识是商业企业生存和发展的最大精神动力。商业企业应利用新技术，开辟新渠道，开拓新市场。（2）市场意识。使企业的经营活动与市场需求紧密联系，并根据市场环境变化，采取相应的经营方针和策略。（3）质量意识。质量是企业的生命，只有确保经营商品的质量可靠，商业企业才能树立起信誉，使企业得以生存和发展。（4）竞争意识。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，商业企业必须科学、合理地把人力、物力、财力组织起来，以保证其强大的竞争能力。（5）超前意识。不仅要着眼于现在，更要放眼于未来，做长远规划。（6）公关意识。主要是沟通思想，争取公众的理解和支持，建立企业信誉，树立企业形象。此外，商业企业还应具有应变意识、风险意识等。
（二）树立商业企业的战略观念。同商业企业必须具备战略意识一样，商业企业必须树立战略观念。（1）信息观念。信息是现代企业的重要资源。管理者通过信息的传递，作出综合分析，及时调整经营战略、策略，才能把握住经营的主动权，使企业经营活动与外部环境保持“生态平衡”。（2）信誉观念。包括商业企业的商品信誉和社会信誉。商业企业不仅应树立信誉，更要保持信誉。（3）系统观念。也就是整体观念，即讲求企业整体效应，强调从整体出发管理企业。树立系统观念，掌握系统方法，是商业企业实施战略管理的一个基本方法。（4）效益观念。包括企业经济效益和社会效益。商业企业应尽可能降低成本和各种费用，创造企业经营的最佳经济效益和良好的社会效益。
（三）选择商业企业的战略管理人才。战略管理主要是商业企业高层领导人的职责，无论是战略规划还是战略实施，都离不开商业企业的高层领导人。因此，高层领导人如何选择，关系到商业企业战略管理的成效。一个合格的商业企业领导人应具备以下素质：（1）要有坚定正确的政治方向，坚持走社会主义道路，文明经商；（2）要具备广博的科学知识和管理技术，既需要掌握社会科学知识，又需要掌握电子计算机等自然科学方面的知识；（3）要具有卓越的组织才能和较强的企业管理能力，即领导有方、判断准确、决策果断；（4）要具有知人善任的能力，善于发现人才，培养人才，团结人才，使用人才，善于调动一切人员的工作积极性；（5）要具有革新、创造精神，有丰富想象力；（6）要有充沛的精力和强健的体魄。当然，我们应当看到，在实施战略管理过程中，高层领导人固然重要，但也需要其他人的支持、扶助，需要整个领导班子以及全体员工共同发挥作用，发挥群体功能。
标签：商业论文; 战略管理论文; 战略控制论文; 战略实施论文; 商业管理论文; 商业战略论文; 企业经营论文; 过程管理论文;