战争艺术在商业战争中的运用充分利用了一切可利用的空间_软件论文

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碧海潮生,花落花开。1998年,曾经百花齐放的MIS——信息管理软件市场开始进入亚琪的大一统时代。但是,主要竞争对手因大面积亏损而纷纷出局的事实,却在留下市场空间的同时,也大大减弱整个市场对MIS软件本身的鼓吹力度。

这种因整个市场宣传声势减弱而带来的负面效应潜移默化,在影响潜在用户接受心理的同时,几乎影响了所有相关产品的销售,MIS市场的销售总额开始逐渐从高峰跌落,萎缩已经成为定局。

一切都在情理之中,一切又在情理之外,对胡诚而言,销售下滑来得如此迅速,的确始料未及。甚至不用看报表,不用看每天的发货记录,仅在仓库外面打几个转,瞟上几眼,就已经知道库存消化的速度放缓到何种地步。

怎么办?加大广告力度,破冰前行?还是收缩战线、静观其变?亚琪高层争论不休,但说来说去,总是围绕MIS打转。毕竟,这个东西让公司所有人的利益得到过不菲体现。又一次,亚琪站到十字路口。

这一次,胡诚没有让亚琪在企业发展的路上徘徊不前。作为企业领导者,他开始把目光投向其他软件,“只有这样,才能为亚琪寻找到新的利润增长点。”

在20世纪90年代末的中国IT市场,有三种软件最为畅销。第一种是企业管理软件,数以千万计的中小企业客户是其强大的市场支撑,企业级MIS就是其中之一;第二种是杀毒软件,当时甚至有“用盗版软件工作,用正版软件杀毒”的说法;第三种,就是教育软件。这三种软件,用胡诚的话说:“都有人因此挣过大钱。”

他开始耐心地为团队分析起这些MIS之外的“新大陆”:“因为中华民族是一个特殊的民族,我们的家长甚至可以不吃不喝,但是无论如何,绝对不能耽误孩子接受教育。望子成龙的心态导致几乎所有的家长会为了孩子的未来不惜智力投资。”胡诚用了这样一个比喻来形容这个市场的特殊和魅力:“在现在的中国,教育软件永远不会像其他市场一样有饱和的一天,因为孩子们一茬接一茬,像割韭菜一样,永不间断。”

对市场而言,杀毒软件和教育软件,两者都是千载难逢的机会,但好比斯德哥尔摩的世界马拉松比赛可能是优秀长跑运动员的成名机会,但却对普通人毫无意义一样,好机会未必都适合亚琪,这时,深入的市场调查,充分的判断显得尤为重要。

胡诚一刀将两个软件的市场机会从头到脚剖开后认为,与教育软件相比,杀毒软件是需要较高门槛的。比如说,杀毒软件要上市,必须有国家公安部的认证。相对而言,教育软件门槛较低,而且市场潜力也更大,虽然它将来的竞争有可能加剧,但对于市场销售明显强于技术开发的亚琪电脑公司,教育软件显然更加合适。

大方向一旦确定,剩下的,就是对这个领域的集中扫描了。此时的教育软件市场,说穿了,只有荣华一家做得成规模,其他几家竞争对手则远远落在荣华后面,从严格意义上说,他们的规模和影响甚至称不上是荣华的对手。

尽管如此,经过荣华几年来持续不断的市场培育,中国城市的许多家庭已经对教育软件有了不同程度的认可。多数家长已经认识到,既然已经给孩子买了电脑,理应再买些教育软件,以帮助孩子学习和成长。最起码,让孩子在电脑上接触教育软件的熏陶,要比一味死玩游戏好得多。

可以说,这个市场已经走到即将大规模启动的前夜,而先知先觉的人并不多。一场论证下来,胡诚毅然决定:在维持亚琪MIS销售的同时,全力向家教软件进军。当然,进军之前,仔细研究这个领域的“领头羊”是必须的。

对于荣华,胡诚是做过深度剖析的:第一,荣华没有同一量级的对手,他的对手跟它在教育软件上竞争,就好比小孩子和泰森打拳击一样,牢固霸主地位使它从不担心自己的市场份额和市场地位;第二,现存的巨大市场利润使它决不会轻易降价。

这样的市场对手,这样的市场机会,几乎成为亚琪“随风潜入夜”的最好掩护。

当时,荣华高中版家教软件零售价格1800元一套,初中版1600元一套,小学版1400元一套,就这么几张光盘,成本充其量不到30元,它却全部做成高端产品来卖,并且价格足斤足两,长期居高不下。

其实就商业流通而言,无论车子、房子、手机这样的产品,还是休闲、娱乐这样的服务项目,任何商品都有高、中、低不同档次。然而,对荣华而言,却由于特殊的时间、特殊的领域、特殊的产品、特殊的用户群,而产生了只有高端产品、没有中间和低端产品的奇怪现象。这意味着:1000元以下的产品,荣华没有;即使就整个市场而言,也几乎是一片空白。

看透这一点,胡诚激动异常,“我太清楚了,在中国做市场,唯一不需要考虑的就是市场容量。就纯市场行为而言,基本上只要有人做某个项目发了,一定具有庞大的市场和无穷的潜力。而家教软件市场,不仅符合这些条件,更具有利润巨高的特点,加上市场领导者荣华的疏忽,细分市场和定位都给亚琪留下了很大的市场空间。”

是啊,一个价位的产品有可能把该档次的用户一网打尽,但是,消费者群体却并不是单一不变的。在中国。收入中等偏下,甚至生活较为困难的家庭是更加庞大的消费群体!

于是,一场紧锣密鼓的好戏在无人注意的情况下上演了……

实际上,家教软件开发起来并不难,甚至是胡诚所做过的软件中技术难度最低的。只要有一个完整的后台数据库和一套判题系统,再找一些知名老师、教授,把他们多年的教学经验和多年累计下来的习题输入家教软件就可以了。说白了,它的难度不在于任何技术性的研究和编程,它就是时间和工作量的堆积。

对于那些具有多年教学经验的老师、教授来说,习题是现成的,他们也很乐于为了这样一套庞大的、造福子孙后代的教育软件而贡献绵薄之力。真真称得上一呼百应。为了这一整套COPY荣华的家教软件,亚琪仅老师就临时聘用了200多名!而他们的经验和习题,则由近100位录入人员加以归纳整理。包括老师们推荐的难题、怪题、偏题、实验和教学经验等,一应俱全,全部输入这套软件中。

在前后动用300多人,历时8个月后,亚琪开发的全套高中、初中、小学亚琪多媒体家教软件终于新鲜出炉了。

按照亚琪惯例,产品出来前后,有两件事情是当务之急。其一是给“孩子”起名字,其二是给产品定价格。名字,早已想好,和荣华看齐,就叫“亚琪多媒体家教软件”。至于定价,也初步确定下原则:由于荣华家教软件在高端市场的地位牢不可破,中端或低端价位就成为亚琪唯一的选择。

“980一套”。“680一套”,团队成员各抒己见,各执一词。最后,胡诚一拍板:“我谈谈我的看法。第一,荣华家教软件的品牌、知名度都比我们亚琪强,如果亚琪的家教软件卖到980元一套,一旦荣华打出半价促销这张牌,我们两家的价格岂不太接近了?这样,我们的价格优势岂不彻底丧失?第二,由于荣华要确保的是它的市场地位和商业利润,如果我们产品的价格不能与他们有效地拉开,荣华就会因为它的既有市场受到太大冲击而不得不进行防守型、甚至进攻型的恶意竞争。所以,我建议亚琪还是要走低端路线,把自己定在高端品质、低端价格,在价格上完全避开荣华这个霸王,以在产品成熟、品牌确立前,免去二者间的直接竞争,去争取最广大的低端用户群体。”

最后,与荣华家教软件颇为类似的亚琪多媒体家教确立了自己完全不同于荣华的价格体系:高中版定价为480元/套,初中版380元/套,小学版280元/套,仅仅是荣华同类产品的25%。而即便如此,相比30元不到的成本,毛利仍然达到惊人的1000%!

价格既定,剩下最关键的问题就是亚琪多媒体家教软件的宣传主广告语。胡诚给他的标准是:既能突出亚琪的实力,亚琪产品的品质,又能对用户、尤其是学生家长产生强烈的视觉和听觉刺激,进而产生强烈和好奇心和购买欲。

所谓“语不惊人死不休”,在亚琪团队的脑力风暴激荡下,一句让人过目不忘的广告语闪电般出现在各大教育和IT类媒体上,它的口号如此响亮,以至于几乎在一夜之间。遍布全国的学生家长说着同样一句话找到亚琪遍布全国的代理商,他们只问一句话:“那个三百个老师教一个孩子,一万个家长一万个放心的软件,你们这儿还有吗?”

凭借准确的市场定位,正确的市场定价,精准的广告诉求,亚琪多媒体家教软件以很低的代价一举杀入教育软件市场。

亚琪的家教软件怎么能不火呢?在1998年,大量的中国家庭还没有真正富裕起来。大量下岗工人、大量中低收入的家庭,一听说亚琪多媒体家教软件一套只要三五百元,眼睛顿时一亮:因为他们再不用三个月不吃不喝而给孩子买一套荣华软件了!同样,一些抱着试试看心态的家庭,也大量选择了亚琪教育软件。

就这样,短短几个月之间,亚琪多媒体家教软件迅速打开局面,迅速红遍全国,销售之巨甚至迅速赶上亚琪MIS的鼎盛时期。毕竟,一个是工具软件,一个是教育软件,一个是面对中国的企业,一个是面对中国的孩子。而中国企业再多,又怎么可能多得过中国的孩子呢?而有多少孩子,理论上,家教软件就有多大的市场。

幸运的是,即使亚琪家教软件销售到这一地步,荣华也没有感到太大压力和紧迫,因为真正有钱的家庭仍然在选择和使用荣华的高价产品,而教育软件市场则由于亚琪和荣华的共同煽动,迅速扩大。在这种背景下,荣华的高端软件产品无论销量、利润还是用户数不但没有下降反而还有上升。但是,荣华的高层仅从销售报表中绝对不会看出家教软件市场格局已经发生了重大变化!

谈起这段往事,胡诚觉得很难理解:荣华领导人胡乃谦是IT界少见的精明商人,为什么他会任由其他企业来瓜分教育软件这块蛋糕而不做任何反应?胡诚想象不出,胡乃谦怎么就会任凭亚琪280-480元的家教软件在市场上左冲右突,如入无人之境?

也许胡乃谦的失误在于:他本该知道中国的家庭是分好几个档次的,一个价位的产品显然不能解决所有家庭的问题。如果荣华早在亚琪家教上市之前或上市之初就推出自己的低端产品,比如省去几个实验,减少几项功能,从而把产品价格打下去,那样的话,恐怕任何对手想进入这个市场分一杯羹都将付出更大的代价。

当然,这样的结局仍然既在胡诚意料之外,也在胡诚意料之中:“我们定的策略本来就是利用荣华的贪利心态,维护高端产品形象的心态,以及胡乃谦宁折不弯、不愿被人牵着鼻子走、不屑回头杀入低端产品的心态,打荣华个措手不及”,胡诚算定荣华十有八九不会仅仅为了扩大市场份额就盲目推出低端产品,因为这同时会冲击他自己的高端产品。

事实已经验证了这些判断的科学性。从亚琪多媒体家教软件定价上市之日起,胡诚就已经有效地避免了过度竞争,并在实战中达成了自己的目标。

事后,胡诚总结道:“这场战役的关键在于,第一,亚琪应该进入哪个领域;第二,亚琪产品应该以什么姿态、什么定位、什么价位进入这个领域;第三,恰恰因为有了霸主荣华的存在,才体现出亚琪家教软件的价格和定位优势,从而造就了亚琪的成功。”

“在这里,存在着一个化不利因素为有利因素的问题。荣华貌似强大,实际上他有很多漏洞,这就需要我们绞尽脑汁去策划,去挖掘。而当我们一旦真正找到这个市场领导者的弱点。并一拳打上他的软肋时,我们已经赢了一大半。”

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