【摘要】目的：分析细节护理对手术室护理质量及患者满意度的重要影响。方法：选取来我院进行手术治疗的160例患者作为研究对象。随机将其分为对照组和观察组各80例，对照组给予采用常规护理，观察组采取细节护理。比较两组患者对护理质量评分以及满意度。结果：观察组的术前、术中、术后以及护理总质量评分均显著高于对照组，组间差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组的满意度显著高于对照组（P＜0.05），组间差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：细节护理可以显著提高手术室护理质量及患者满意度，值得推广应用。
【关键词】细节护理；手术室护理；护理质量；满意度
【中图分类号】R472.3 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）35-0251-01
手术室是为病人提供手术及抢救的场所，同时也是医院的重要技术部门，手术室护理工作是手术顺利进行的重要保证。目前对手术室的护理不只限于手术进行中，还包括手术前的准备以及术后的护理[1]。本次研究对手术室护理引进细节护理方式，分析其对护理质量以及患者满意度的影响。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取2016年2月—2018年2月来我院进行手术治疗的160例患者为研究对象，所有的患者均有需要手术治疗的疾病，随机将其分为对照组和观察组各80例。其中对照组中，男51例，女29例；年龄（18～72）岁，平均年龄（47.23±0.29）岁；骨科手术30例，泌尿科手术21例，妇科手术14例，神经外科手术15例。观察组中，男50例，女30例；年龄（17～71）岁，平均年龄（46.22±0.13）岁；骨科手术28例，泌尿科手术22例，妇产科手术15例，神经外科手术15例。两组患者一般资料等方面比较差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2 方法
1.2.1对照组 对对照组患者在围术期间采取常规护理的方式，其中包含与患者的耐心沟通，相关知识的宣传，在手术时需要的做的准备。
1.2.2观察组 对观察组的患者在常规护理的基础上加入细节护理的模式，具体的措施包含：（1）制定患者个人护理流程：因为每位患者的疾病类型不同，病情不相同，细节护理是根据患者的手术类型来为患者设计专门的护理流程。流程的原则是，对护理工作进行细化，权责分明，责任到人。而且对各个流程的管理进行细化，包含手术进行时人员的配备，手术室所用的设备仪器的管理等。（2）术前对患者的心理疏导：一般患者在手术之前，心里面恐惧，紧张，有疑虑。医护人员通过耐心地与患者在术前沟通交流，了解患者的病情和一些负面的情绪。向他们解释手术的基本情况以及治疗的过程，疏导患者的情绪，确保患者保持轻松愉悦的心情来面对手术[2]。（3）术前护理：在手术进行前期，调整好的手术室的温度、适度、光线等，确保患者能在适合自己手术的环境下进行手术。检查手术的器具是否齐全。（4）术中护理：积极配合手术医师工作，熟悉手术步骤，及时供给所需物品，密切观察病情及生命体征变化，保证手术的顺利进行。（5）术后护理：术后协助擦干净手术周围的血迹，妥善包扎伤口。继续观测患者的各项指标，如果发现异常要及时通告手术医师，尽量缩短患者在手术室的时间，及时送回病房。在患者在病房治疗期间，要保持病房环境的干净整洁，每天打扫，定时进行消毒等。
1.3 观察指标
（1）两组患者对护理各个阶段的评分，包含术前，术中，术后，再计算出护理质量的总评分，总分均为100分。护理总质量评分等于这三个阶段的平均值。
（2）两组患者对护理各个方面的满意度，包含护士的配合度、护士的形象以及个人修养、仪器设备的管理、术前的沟通交流能力、术后康复巡防这五方面的满意度。分为特别满意、满意、不太满意、不满意，其中满意度=（特别满意+满意）/总人数×100%。
1.4 统计学方法
使用统计学软件SPSS17.0统计分析数据，用百分比（%）表示计数资料，组间比较用t值检验，当P＜0.05时，表示差异有统计学意义。
2.结果
2.1 两组护理质量评分
观察组的术前、术中、术后以及护理总质量评分均显著高于对照组，组间差异有统计学意义（P＜0.05），详情见表1。
表1 两组患者对护理质量的评分比较n（%）
注：与对照组比较，*P＜0.05
3.讨论
细节护理的原则是“以患者为中心”，从护理的各个细节入手，全面综合地为患者提供高质量的护理服务。手术室是进行手术的场所，一般根据疾病的类型，会对室内环境、区域划分、人员配备以及手术室设备都有特殊的要求。手术室工作对护理人员的工作经验以及专业技能都有较高的要求[3]。本次研究采用细节护理可以明显地提高护理质量以及患者的满意度。据表1，表2可知，观察组的护理质量评分以及满意度均显著高于对照组（P＜0.05）。总之，细节护理可以优化护理流程，促进手术的顺利进行，显著提高手术室护理的质量以及患者的满意度，值得在护理工作中推广引用。
【参考文献】
[1]周凤伟.细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响[J].检验医学与临床，2013，10(02):237-238.
[2]张绿云，祝妍华，亓华云.手术室细节护理对老年患者腹腔镜手术的应用效果[N].南昌大学学报(医学版)，2014，54(07):44-45+50.
[3]施巧微.细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的影响[J].临床合理用药杂志，2016，9(12):168-169.
论文作者:黎霞
论文发表刊物:《心理医生》2018年35期
论文发表时间:2019/1/8
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