摘要：电力营销是供电企业核心业务,应适应市场经济的要求,供电企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销.电力营销工作的质量关系到公司自身公司效益.随着电力体制改革的深入,供电企业的市场化步伐将会加快,每个供电企业都面临如何树立形象、开拓市场、创造效益的新课题,制定适应市场的营销管理策略也就显得十分重要。
关键词：供电企业；营销管理；方法措施
一、电力企业电力营销管理中存在的问题
1.1电力企业对自身的服务意识要求不高
由于电力企业所经营的电力能源是一个特殊的商品，具有特殊的地位及垄断性，因此，很多员工和管理者在接受培训时对行业性应了解的技能等认识不足，只是用一个轻浮的心态去面对种种电力营销培训，不能以一个开放的眼光来观察事物的发展，通过对市场不断开发的意识不足，没有一个明确的市场开拓理念；而电力营销的管理人员则大多凭借自身的管理经验来进行市场维护，没有下到市场中认真分析总结，只是理论上的支持，这样一来，营销队伍的整体素质就不易提高，就会直接导致市场服务水平和质量的低下，不能满足人们的用电需求。
1.2客户对电力质量日益增长的需求不能得到电力网络企业的满足
随着客户对电力服务质量的日益提高，很多电力市场由于自身电力网络配置完善程度不足，布局不够合理，不能提供半径内有效的持续供电，导致电力供应质量不高，缺乏相应的资金投入，给客户造成了较大的影响，而且影响了客户对用电水平的满意度，严重阻碍了电力市场的有效拓展。
1.3营销体系设置不科学
从我国电力企业中营销体系的设置来看，很多电力营销企业都存在不科学性，电力企业由于其特殊性，被政府相关政策干预过多，就出现了权责不明确的现象。电力企业的收支两条线管理模式很多供电企业都存在，而且按照电力企业的营业结构来看，进行行政区域划分会出现经营单位过多，很多精细管理不到位的情况，这也直接导致了劳动效率低下，基本管理工作不到位的情况，在个别电力企业有时还会出现承包销售的情况。系统完整的电力营销体系在很多电力企业中没有体现或根本没有建立起来，这对于电力企业来说，应对突然变化的电力市场，适应不断变化的电力市场环境处于不利地位。
1.4电力企业的营销手段受到限制
电力企业中很多人认为电是人们生活的必需品，只要有电力资源就会有人买，根本不需要营销，这就造成了电力营销手段上的单一，导致电力企业的基本工作进行不下去，工作基础不牢固，对社会上用电用户的信息掌握不足，电力能源的潜在用户量分析不够，从大层面上也就在电力市场上丧失了很多开发的空间。
二、转变供电企业的电力营销管理方法的具体措施
（一）做好电力市场的研究开发
一定要从电力市场处进行着手，只有掌握了电力市场的发展现状及发展需求，才能够有的放矢，针对目前经济发展状况以及电力等资源的使用状况，制定灵活的电力营销计划，促进供电企业最大程度地实现资源的合理化配置。所以要有目标、有计划地进行市场的研究与开发，促进营销管理工作的顺利进行。另外市场不是一成不变的，这就为市场开发工作奠定了基础，所以在进行电力市场的研究与开发的过程中，要更加注重电力市场信息收集工作，其中包括市场信息收集的时效性以及市场信息质量，只有这样才能够在开展分析的同时，对于营销管理工作进行指导提升电力营销管理水平、明确电力营销管理工作中的任务，在制定不同的发展计划与开发策略的同时促进供电企业的发展与进步。
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（二）加强电网基础建设
供电公司进行电力营销的基础就是电网建设，所以可以使用加强电网基础建设的方式，提升供电公司的整体供电能力与供电水平，以技术其根本层次上完善对于供电公司的基础设施建设。只有自身的供电能力提高，才能够将电力营销管理工作落实到位，在供电的可靠性与供电质量提高的同时，需要相应政府政策，积极与相关的企业部门单位建立良好地沟通交流机制，扩大电网建设过程，从而以电网建设的发展带动电力营销管理水平的进步。
（三）提升供电企业的营销管理团队综合素质
做好营销管理团队的建设，并且提升供电企业营销管理团队的综合素质，这对于促进供电企业营销管理工作能力提升这一方面而言是十分重要的。除了要对团队中原有的营销管理人员进行相应的培训之外，也要积极引进电力营销管理人才，以人才引进与人才培养的方式来促进营销管理团队的建设，从而提升营销管理人员的综合素质，打造高素质的供电企业的营销管理团队。在进行培训的过程之中，可以丰富培训项目，其中包括工程造价管理、财务相关类以及工商管理等，以提升供电企业的营销管理团队综合素质的方式来带动整体营销管理工作的发展，从而推动电力企业的进步。
（四）增强电力需求侧管理
在目前的市场用电过程之中，仍然具有用电紧张、用电高峰期等问题的出现，在这一情况下，电力营销管理工作中应该充分促进资源的合理利用并且进行相应地规范，这一举动不仅仅能够降低电网运行的实际负荷，也能在均衡实际终端能源占有率的同时最大程度地促进资源的合理配置，利用先进的科学技术及经济手段，在明确电力需求信息的基础之上，针对多种电力营销管理方法，从而增强电力需求的侧管理，在提升实际收益的同时也能够提升管理水平与管理效率。如实现阶梯性定价，还有个人用电与商户用电等，都实现了电价选择的引导，所以想要转变供电企业的电力营销管理方法，就需要最大程度上合理规划好资源利用方案及发展方向，进一步增强电力需求的实际侧管理，从而以供电企业的实际电力营销管理手段来促进供电企业的实际发展。
（五）明确电力营销管理标准
供电企业想要将电力营销管理工作落实到位，就要针对电力营销管理工作中的多项行为进行规范，建立相应的供电企业电力营销的管理标准，其中包括电价与业务管理，以及与不同的企业部门建立合理化的沟通机制等，以电力管理标准的建立来促进供电企业对于电力市场的研究与掌握。另外明确电力营销管理标准也能够促进整体供电企业管理水平的进一步发展。在管理标准细则中，要对不同的工作以及工作质量设立好指标与标准，通过合理设置的市场指标，检查实际业绩，从而带动整体业务工作的积极性的提高。当然这里也包括全国平均实绩等综合性参考数据。所以明确电力营销管理标准的过程也是在建立电力营销管理机制的过程，其中这种设计不同工作任务指标，也是建立绩效机制的重要体现。其指标工作内容不仅仅包括用电客户平时所签署的各种用电协议，在运营中出现发电量额外多发或者是少发的现象发生。还有电费的回收率、回收时间等。所以规范电力营销管理工作，细化工作营销管理内容，明确电力营销管理标准对于整体供电企业的业务发展而言是十分重要的。
结语
随着电力体制改革和电力科技的发展，电力市场形势发生巨大的转变，对供电企业提出了许多新的挑战。应对这些挑战，开拓电力市场，抓好电力营销的管理工作，突出管理效益，这对供电企业走可持续发展的道路具有深远的意义。精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。
参考文献
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论文作者:刘红艳
论文发表刊物:《电力设备》2018年第18期
论文发表时间:2018/10/17
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