淇县人民医院456750
【摘 要】目的：观察分析新生儿护理中优质化服务的应用情况，探讨其可行性。方法：选取120例新生儿，电脑随机分为实验组与对照组，每组60例。其中，对照组应用常规护理，而实验组给予优质化服务，比较护理效果。结果：实验组，疾病发生率为3.3%，明显低于对照组的15%（P<0.05）。同时，实验组，护理满意度为（94.3±3.48）分，高于对照组（83.2±5.69）分，经数据分析，有统计学意义（P<0.05）。结论：新生儿护理中，提供优质护理服务，可预防疾病，增加护理满意度。
【关键词】新生儿；护理；优质化服务；可行性
新生儿，指胎儿娩出母体，自脐带结扎起，至出生后满28天该段时间内的婴儿[1]。新生儿，免疫力低下，重要器官功能发育尚不成熟，稍有不慎，便可引发疾病。因此，新生儿的护理干预，至关重要。优质护理，是新型护理理念，坚持以患者为中心，强调“以人为本”，综合分析患者的实际情况，提供全面、优质、高效的护理服务[2]。在此，我院以120例新生儿为对象，分为2组，旨在观察优质护理服务在新生儿护理中的应用价值。现总结如下：
1资料及与方法
1.1一般资料
选取2016年4月--2017年10月期间的120例新生儿，电脑随机分为实验组与对照组，每组60例。对照组，34例男，26例女，日龄11-29d，平均（17.9±2.18）d。其中，41例自然分娩，19例剖宫产。实验组，31例男，29例女，日龄10-27d，平均（18.4±2.01）d。其中，40例自然分娩，20例剖宫产。比较2组新生儿性别、年龄等一般资料，虽然，并无显著性差异（P>0.05），没有统计学意义，但存在可比性。
1.2护理方法
对照组，按照常规模式，开展护理工作。而实验组，在常规护理的基础上，提供优质化服务。具体如下：（1）角色护理：针对初产妇，初次做母亲，对新生儿的护理并不了解。因此，护士应注重加强健康教育，帮助产妇尽快转换角色，主动与产妇沟通，向产妇介绍新生儿护理的注意事项，增强产妇护理的自信心，尽快进入至母亲角色。（2）喂养护理：母乳喂养，新生儿营养获取的主要来源之一，可减少结肠性反应。但是，新生儿成长过程中，单靠母乳并不足够。因此，新生儿可吮吸后，适当给予配方奶，依据新生儿实际状况，调整配方奶剂量及浓度，确保新生儿所需营养达到标准。（3）监测胆红素：护士观察新生儿生命调整，监测并控制胆红素，以防发生高胆红素血症。新生儿，监测胆红素时，一定要将新生儿的眼睛遮盖好，避免影响其视力。若胆红素过高，需告知医生，并积极对症处理。（4）沐浴护理：护士协助产妇选择新生儿沐浴所需物品，首次由护士协助，完成沐浴，指导产妇用手测量水温，39-41℃为最佳。沐浴后，指导新生儿穿衣，对脐带进行消毒，并配合臀部护理与皮肤护理等，促使新生儿健康成长。（5）健康宣教：护士发放宣传手册，并组织专题知识讲座，向产妇及家属介绍新生儿相关知识，耐心倾听产妇诉说，并认真回答其问题，解答疑惑。值得注意的是，解答疑问时，护士尽量避免使用专业术语，多采用通俗易懂的语言，便于产妇理解，加深印象。
1.3观察指标
统计2组新生儿疾病发生情况，同时，用自制的满意度调查表，以产妇为对象，调查护理满意度，100分为总分，得分越高，表示越满意。
1.4统计学处理
本次研究所用到的数据，在EXCEL表格中录入，应用SPSS20.0软件，百分比（%）用作表示计数资料，予以卡方（X2）检查，而（）用作表示计量资料，用t进行检验，若统计学有意义，则用“P<0.05”进行表示。
2结果
关于疾病情况，实验组发生率低于对照组（P<0.05）。如表1所示。
表1：分析比较2组新生儿疾病发生情况【n（%）】
实验组，护理满意度为（94.3±3.48）分，对照组为（83.2±5.69）分，经比较，实验组明显比对照组高，组间有统计学意义（t=12.890，P=0.000）。
3讨论
优质护理，以病人为中心，强调基础护理，且全面贯彻落实护理责任制，进一步深化改革护理专业内涵，旨在提升护理整体水平。优质化服务，无论是在思想上，或者是在医疗行为上，均处处为患者着想，充分考虑患者的利益，在控制服务成本的前提下，制定可行的护理措施，进一步简化工作流程，为患者提供高效、有针对性的护理服务[3]。近些年，大量研究已经证实，科学的护理可降低新生儿疾病发生率，增加护理满意度[4-5]。本研究中，对照组，给予常规护理，而实验组，给予优质化服务。对于实验组新生儿，优质化服务中，主要针对新生儿与产妇，一方面，帮助产妇尽快转变角色，减轻心理负担与压力，另一方面，密切监测新生儿生命体征，预防性干预可能出现的疾病。结果，实验组疾病发生率低于对照组，而护理满意度高于对照组（P<0.05）。可见，优质化服务，在新生儿护理中，应用价值高，值得临床推广使用。
【参考文献】
[1] 袁玉环. 新生儿脐部护理中优质护理服务的运用探析[J]. 数理医药学杂志,2017,30(02):287-289.
[2] 刘富梅. 优质护理管理在新生儿护理中的应用效果[J]. 实用临床护理学电子杂志,2016,1(12):122+124.
[3] 尹沁蕾,潘冬梅,肖国连. 分析新生儿护理中应用优质护理管理的效果及价值[J]. 世界最新医学信息文摘,2016,16(48):240.
[4] 刘艳芹. 系统化护理管理在新生儿护理中的应用效果研究[J]. 中外医疗, 2016, 35(6):141-143.
[5] 梁彩珠, 王志明, 刘琴,等. 优化产后指导在创建优质护理服务示范病房中的应用[J]. 成都医学院学报, 2012(b09):227-227.
论文作者:徐朝歌,邢丽敏
论文发表刊物:《中国医学人文》2017年第12期
论文发表时间:2018/3/2
标签：新生儿论文; 实验组论文; 产妇论文; 对照组论文; 胆红素论文; 满意度论文; 疾病论文; 《中国医学人文》2017年第12期论文;