薛彩云(徐州市睢宁县中医院 221200)
【摘要】目的 本文将对妇产科患者进行临床分析,从而探讨无缝隙护理管理在妇产科中的应用效果。方法 制造对照实验，收集本院100例妇产科病人，将100例妇产科病人按时间段分为研究组50例和对照组50例,两组病人均给予相同等量一致的常规药物治疗,对照组给予常规护理,研究组则建立无缝隙护理管理运行模式,接受无缝隙护理体制下的服务与防护。等出院后,对100例采用住院病人满意度和自行设计的住院病人心理舒适感问卷调查表进行效果评定，从而确定无缝隙管理与常规管理的区别。结果 出院时,两组病人心理舒适感评估,研究组安全感为94.0%、满足感为95%、尊重感96.5%,对照组安全感为75%、满足感为82%、尊重感86%。两组比较存在显著差异(p<0.05)。结论 无缝隙护理管理模式能够提高护理工作质量和住院病人满意度和舒适感。
【关键词】护理质量 护理服务 护理管理 无缝隙 舒适感
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085（2013）40-0171-02
本文将对我院自2012年3月1日至2013年3月25日前来就诊的100例妇产科患者进行临床分析,从而探讨无缝隙护理管理在妇产科中的应用效果,为提高妇产科患者对无缝隙护理服务满意度,避免患者发生因护理出现的不满情绪提供可靠依据,结果如下：
1 资料与方法
1.1一般资料 回顾性分析我院自2012年3月1日~2013年3月25日前来就诊的100例妇产科患者进行临床分析,其中所有患者均为女性,年龄在16~52岁之间,平均年龄为(35.3±1.9)岁;疾病类型:宫外孕患者为15例、卵巢囊肿患者为21例、子宫内膜异位症患者为14例、子宫肌瘤患者为22例、不孕不育患者为11例、盆腔炎患者为8例、阴道炎患者为5例、功能失调性子宫出血患者为4例。按照随机的方式将100例妇产科患者平均分为两组,即研究组与对照组,每组患者50例。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆研究组与对照组妇产科患者在性别、年龄、疾病类型、身体条件及社会经历等方面无显著性差异,两组患者一般资料完全具有临床可比性。入组标准[1]:(1)意识清晰,无智力障碍,能够阅读和理解问卷,配合调查，真实感受；(2)无严重的心、肝、肾等躯体疾病。
1.2方法 对照组按常规妇产科护理,研究组实施无缝隙护理管理运行模式。医院领导组织我院护士进行病人关怀和护理理论系统学习,使其掌握人文关怀护理的有关理论、方法、应急调整，有效关怀,掌握妇产科病人的心理特点及护患沟通技巧,对照组妇产科患者给予临床常规护理措施,内容包括病情观察、给药护理、生命体征监测、心理护理、健康教育、饮食护理等;研究组妇产科患者在进行上述常规护理模式基础上,给予无缝隙护理管理措施,内容包括人文关怀、护患交流、心里排忧等。观察并记录两组患者护理前后焦虑、抑郁和护理后满意度情况以及护患纠纷发生情况,给予统计学分析。
1.3统计学方法[2] 所有数据均使用SPSS16.0软件包进行统计学分析,对于计量资料采用均数±标准差（x-±s）进行表示,采用t检验,计数资料采用检验。若检验结果P<0.05，则差异具有统计学意义。
2 结果
研究组与对照组妇产科患者进行不同的临床护理措施后,两组患者焦虑、抑郁、护理满意度评分情况对比分析。研究组患者经护理后,焦虑自评量平均值、抑郁自评量平均值以及护理满意度情况均较治疗前以及对照组患者具有明显改善,且研究组护患纠纷发生率明显低于对照组患者护患纠纷发生率。
3 讨论
服务和护理病人是我们护理人员的责任和义务。病人对医院护理工作满意度是反映护理工作质量高低的重要标准和基本参考,只有提高护理质量和服务水平,让患者满意，感受贴心服务，才能满足病人的住院需求,提升满意度和认可度[3]。无缝隙服务[4]的本质是找出服务中存在的所有缝隙,再针对其根源进行改革。无缝隙护理是现代护理管理的新突破,主要目的是保证护理的连续性和完整性。建立系统的、科学的和先进的护理质量标准体系，有利于护理学科的发展和护理人才的培养“无缝隙”质量管理标准的制定，是由各级护理人员的共同参与，在优质护理服务工作内涵的基础上制定的，符合疾病护理常规，符合患者健康需求，符合护士自身发展，实施中行之有效。有利于提高护理质量和护理管理水平。
综上所述,对妇产科患者进行无缝隙护理管理,能够明显改善患者焦虑、抑郁情况,提高患者对护理服务的满意度,降低护患纠纷发生率,最终提高护理效果,值得临床推广应用，同时也是我们医疗工作者的必修之课，患者至上，为患者服务。
参考文献
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[4]翼娟，岳树锦，谷波，等.护理质量标准及评价体系的研究现状和趋势［J］.护理管理杂志.2005.5(5):18-22.
论文作者:薛彩云
论文发表刊物:《中外健康文摘》2013年第40期供稿
论文发表时间:2014-4-28
标签：患者论文; 妇产科论文; 缝隙论文; 病人论文; 满意度论文; 对照组论文; 两组论文; 《中外健康文摘》2013年第40期供稿论文;