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摘要：随着电力系统的发展与完善，众多电力公司纷纷崛起并得到了发展，在这种背景下，电力营销成为大部分电力企业提高自身的市场竞争力、拓宽市场的重要途径。然而在当前的电力市场营销中还存在着一些问题与不足，为企业营销管理标准化工作体系的构建带来了一定的难度，解决这些问题就成为了电力企业的当务之急。因此，本文将针对电力营销管理标准化的工作进行一些分析与探究，希望能够对相关企业合理地建设出适合自身长久发展的电力营销体系起到一定帮助。
关键词：电力系统；电力营销；管理标准化；工作
1标准化概述
1.1标准化
标准化指的是，在一定的管理范围内，对其各项工作进行一个统一的安排，让其能够按照一定的秩序进行，使得结果能够达到最佳效果。标准化有其特有的性质，如图1所示。无论在哪个领域应用，都有一定的作用。主要表现在，促进企业向正规方向上发展；促进科学技术的发展；为企业管理奠定基础，提高企业管理水平等。标准化还有一个重要意义，在进行服务的过程，能够提高服务水平，使得产品的功能更好的展示，最后促成交易，提高工作效率，提高企业的经济效益。
1.2电力营销管理采用标准化模式的目的
电力营销管理采用标准化模式主要是因为：电力企业中实施标准化管理模式，可以为员工制定一个工作与服务的标准，促进员工素质的提升，使得企业中的人才向健康的方向发展；可以促使全省供电企业的统一，形成大的营销模式，从而使得电力管理标准统一，提高服务质量；可以达到县、乡、省级供电企业的配合，互相促进与协作，最后形成平台的对接。
2建设具有实用价值的电力营销管理标准化工作体系
2.1建立和完善具体的工作标准
电力营销管理工作中需要面对很多不同的客户，同时它还是客户和供电公司之间的重要纽带和桥梁，所以在实际的工作中其所面对的事务也是非常繁杂的，很多事务都需要依靠工作人员个人的经验和能力来完成，但是电力营销企业员工的个人综合素质也存在着非常大的差异，所以在这样的情况下工作能力不是很强的员工在工作中就有可能存在一定的问题，对于新员工来说，只能跟老员工学习，在实践中不断积累经验，所以熟悉业务的速度也相对较慢。通常有经验的工作人员会在进行验表工作之前比业务水平一般的工作人员多做几项工作，首先他们会确认电表和用户之间的对应关系是否存在着一定的差池，其次是检查电表是否存在问题，如果有，一定要严格的对其自身的运行状态进行有效的检查。只有做好细节上的工作才能更好的保证供电的服务质量。
2.2实现标准化体系的动态管理
任何企业在制订企业政策制度时，都需要以自身特点为基础，结合当前企业发展实际情况为参考依据，对市场发展趋势进行判断、分析、预估后，才能具体落实相关制度的制订。考虑到市场的动态变化性，企业的制度也应该是一种动态管理的过程。首先，在制订标准时与市场情况存在着不可避免的动态偏差，因此，即便相关政策落实，也需要及时地进行补充调整；其次，由于电力营销工作自身的繁杂性，员工在实际工作过程中，通常会遇到新的问题，所以技术部门需要针对这些新情况合理调整制度，实现企业标准化体系的动态管理。
3以信息技术为基础建立高效实用的标准化工作体系
3.1建立收集、传递标准信息的网络
在电力营销工作中应该以最快的速度建立一个符合供电企业发展情况的信息化平台，这样才能更加有效的对信息进行搜集和处理，具体来说可以选择一个比较全面的网站，在网站的主页上可以分版块对现有标准进行刊载，同时还要注意针对一些不能公开的信息，要采取对应的保密措施。互联网中的论坛是一个非常开放的平台，可以在这个平台上提出自己的建议，说出自己想说的话，因此这也是一个收集意见的一个重要途径。企业也可以建设自己的论坛网站，用同样的方法来征集到对企业发展有利的建议，高层也要用一些办法来刺激工人的积极性，一起加入到工作体系建设当中去。论坛平台的维护和管理是非常重要的，要做出细致的管理措施并进行公示，这样才能有效的促进标准化工作体系的建设。
3.2电力企业标准化体系建设与信息化建设应相辅相成
我国电力企业标准化体系的建设工作是非常独立的，它与信息化建设被彻底地分开了，有的甚至不能和实际的工作相联系，这样就完全成了一个形式化的体系，没有任何的意义。所以，标准化体系的建设工作首先按要考虑到与实际工作的结合，其次还要与信息化建设共同进行，他们之间是存在一种相辅相成的关系的，只有这样才能使企业实现资源的最优化配置，获取最大化的经济效益和社会效益。由于各省市电力企业独立规划和运作，始终没有形成统一的信息化标准规范，往往使一个电力公司内同时运行着很多较为独立的计算机系统。这些不同的系统功能不同，数据也不兼容。电力营销作为客户与供电公司其他部门之间的桥梁，就不可避免地遇到如何从这些信息系统中抽取有价值信息的问题。而成功实施ERP系统的企业，不是单纯地将各部门的信息管理系统进行简单的叠加，而是必须首先理清企业的业务流程，对之进行优化、重组，最后才能实现企业资源管理操作的自动化。
3.3电力信息化建设与企业标准化工作体系建设的关系
简言之，两者之间存在着相互依赖的关系。一方面，业务流程重组是企业标准化体系建设工作必要组成，其最终目的是为企业制订一个合理标准，增加企业创收，提升其市场竞争力。因此，我们说标准化工作体系建设是企业信息化建设的重要保障条件。另一方面，信息化技术的应用也促进了企业标准化工作体系的建设。整体来说，电力信息化建设与企业标准化工作体系的建设二者相辅相成，互不可少。由于，电力营销管理工作过程中的信息变动程度较大，工作标准也随之变化更新，并且对标准的实施速度以及反馈效果都有较高的要求，力求做到及时、准确。传统工作模式下，由于消息滞涩，并不能很好地达到这一要求，将信息化建设工作引入电力营销工作过程中，构建一个信息交流互动平台，极大程度地提高了标准化工作的效率。此外，信息化系统所搜集整理的数据信息，对标准化工作的后续开展也带来了很大的便利，同时也有利于信息的有效反馈。建设一个实用、高效。动态的标准化工作体系某种程度上也促进了电力企业信息化建设工作。
4结束语
综上所述，电力营销管理工作对供电企业的经济效益以及在市场中的位置都有较大的影响。电力营销管理工作的效率与企业的发展与生存是互相联系的，所以供电企业必须要重视对电力营销管理工作的建设，让其在标准化模式下进行，深入到我国的市场经济发展，提高企业的经济效益。在进行电力营销管理体系建设时，各级电力企业管理人员都应该对此加以重视，选用各种行之有效的方法，来达到电力系统管理向标准化体系上发展。
参考文献：
[1]电力营销管理如何提高实效性[J].王蔷,彭坤.经营管理者.2016(15)
[2]电力营销管理中存在的问题及处理对策[J].冯淦芳.科技创新与应用.2016(31)
[3]电力营销管理中的营销稽查工作分析[J].庄志鹏.科技与企业.2014(01)
[4]电力营销管理中的运营风险分析[J].潘富萍.通讯世界.2017(11)
论文作者:张帆,付佳,韩珩,刘璐,宋艳玲
论文发表刊物:《电力设备》2017年第16期
论文发表时间:2017/10/17
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