河南科技大学第二附属医院 471000
摘要：目的：在社区门诊输液护理中应用人性化护理模式，并对其临床效果进行探讨。方法：收集我社区门诊输液室自2015年3月至2016年3月期间所收治的42例输液患者，将其依据计算机表法均分为观察组与对照组，每组患者例数为21例。在护理对照组患者时应用常规护理模式，在护理观察组患者时应用人性化护理模式，将两组患者行不同护理干预后的护理满意度进行对比分析。结果：经对应护理干预后，观察组患者的护理满意度显著优于对照组，差异较为显著且P值均小于0.05，存在统计学意义。结论：在社区门诊输液护理中应用人性化护理模式可以显著增强患者的护理满意度。
关键词：人性化护理模式；社区门诊输液；护理满意度
社区输液室是针对社区患者进行输液治疗以及预防保健的重要医疗场所，其服务对象为慢性疾病患者[1]，一般不接诊急性疾病患者。静脉输液治疗是临床上较为常见的治疗方式之一，其可以促进患者的疾病康复，缓解患者的临床症状。为了进一步探究在社区门诊输液护理中应用人性化护理模式的护理满意度，我社区对输液室内选取的42例输液患者进行了如下过程探究。
1 资料与方法
1.1一般资料
自2015年3月至2016年3月期间我社区门诊输液室所收治的输液患者中选取42例参与本次探究，按照计算机表法将所有患者均分为观察组（n=21）与对照组（n=21）。观察组患者中男性例数为14例，女性例数为7例，最大年龄为75岁，最小年龄为4岁，平均年龄为（42.58±4.12）岁；对照组患者中男性例数为13例，女性例数为8例，最大年龄为74岁，最小年龄为5岁，平均年龄为（43.25±5.65）岁。将两组患者的性别、年龄以及一般病情进行比较发现并不存在明显性差异，P＞0.05，统计学意义不存在。
1.2方法
在护理对照组患者时应用常规护理模式，包括输液前注意事项告知、皮试、巡视等；
在护理观察组患者时应用人性化护理模式，具体护理阐述如下。
1.2.1为患者提供一个通风良好、消毒彻底的输液室环境，采用紫外线照射对输液室进行每天一次的消毒，消毒持续时间为1h；输液室内禁止吸烟、温湿度适宜、环境舒适度较高；配置液晶电视并提供相应电视节目供患者选择；输液室内配置饮水机以及一次性水杯，使患者护理满意度提升。
1.2.2定期对护士进行人性化护理培训，培养护士的人性化护理意识，提高护士的人性化护理水平；同时对护士的输液技能进行专业培训，提升护士的专业技能，避免出现护患纠纷。
1.2.3主动与患者进行有效沟通，详细讲解输液过程中的注意事项和配合事项，嘱咐患者家属加强对患者的观察，若出现不适时需及时告知医护人员；耐心解答患者提出的问题，微笑服务；耐心倾听患者的主诉，充分了解患者的心理状态，对负面情绪进行科学疏导，消除患者对于输液的恐惧，提升治疗依从性。
1.2.4详细为患者讲解疾病相关知识，利用成功案例法增强患者战胜疾病的信心，告知患者易出现的并发症，告知并发症处理措施等；要求护士穿着整洁、大方，输液时动作需保持轻柔，争取一次穿刺成功，为患者进行人性化护理服务。
1.3判定标准
采用社区输液室自制的护理满意度调查问卷进行护理满意度调查，并将两组患者的护理满意度进行对比分析。护理满意度分为满意、一般满意、不满意三个等级，总满意度=满意度加一般满意度。
1.4统计学分析
本次进行研究的42例输液患者所有临床数据均应用SPSS17.0软件进行分析，其中对两组患者的护理满意度对比用率的形式表示，行X2检验，当P＜0.05时表示统计学意义存在。
2 结果
对两组患者的护理满意度进行对比分析发现差异较为显著，观察组患者的总满意度显著高于对照组，差异较为显著，P值小于0.05，表示统计学意义存在，详情见表1。
表1 两组患者的护理满意度对比
3 讨论
近年来，随着老龄化社会的到来以及环境污染的日益严重，各种疾病的发生率均呈逐年上升趋势发展[2]，不仅严重危害患者的生命健康，而且造成各大医院内患者人满为患，护理资源和治疗资源并不能满足越来越多患者的医疗需求，因此，慢性疾病患者一般选择社区医院进行输液或者治疗，此举大大缓解了各大医院的医疗压力[3]，同时能够及时对患者的病情变化情况进行良好控制，加快患者身体康复的速度。
社区门诊输液室是社区卫生服务的一线服务窗口，其护理质量的好坏直接影响着社区医院的声誉，并且会对患者的护理效果造成直接影响。我社区在输液室的护理过程中提出了人性化护理模式，护理满意度较高。人性化护理模式是临床上新提出的护理措施，其护理核心是以患者为中心[4]，其护理措施不仅针对患者的疾病，也针对患者的心理、精神进行对应性护理，为患者提供一个全方位的人性化护理服务[5]，提高患者的护理质量，促进患者疾病的快速康复。在人性化护理工作中，护理人员需要面带微笑，语调轻柔，在输液时争取一次穿刺成功，避免因护理不当引发医疗纠纷，耐心倾听患者提出的问题并给予详细解答，让患者感受到人性化护理服务。
本次探究过程中将人性化护理模式应用于护理观察组患者，其护理满意度为100.00%，而应用常规护理模式的对照组患者的护理满意度为76.19%，组间数据对比存在显著差异，明显观察组患者的护理满意度更佳。
综上所述，在社区门诊输液护理中应用人性化护理模式的护理满意度较理想，值得在临床上广泛应用。
参看文献：
[1]姜小云.社区门诊输液的人性化护理模式应用[J].大家健康（中旬版），2015（8）：248-249.
[2]赵凌燕.对社区门诊输液患者进行人性化护理的效果分析[J].当代医药论丛，2015（2）：116-117.
[3]刘月娟.对社区门诊输液患者进行人性化护理的效果分析[J].医学信息，2015（41）：158-159.
[4]吴娜.对社区门诊输液患者进行人性化护理的效果分析[J].医学美学美容（中旬刊），2015（4）：446-446.
[5]丁志宏.人性化服务在社区门诊输液护理中的应用[J].中国社区医师，2016（5）：160-161.
论文作者:卓丹
论文发表刊物:《健康世界》2016年第18期
论文发表时间:2016/10/21
标签：患者论文; 满意度论文; 门诊论文; 社区论文; 模式论文; 例数论文; 对照组论文; 《健康世界》2016年第18期论文;