摘要：与先进企业相比，供电企业的营销管理无论是在市场化的水平上还是营销管理的水平上都具有很大的差距。随着供电企业营销管理创新意识的提高，精细化的电力营销管理成为了未来新的改革目标。供电企业只有以市场需求为导向，深入改造基础设施，提高自身服务质量，才能提升自身在市场的竞争力。文章对供电企业的电力营销管理的缺陷进行了剖析，同时提出了电力营销管理中需要完善的地方，以便更好地促进供电企业的发展。
关键词：供电企业；电力营销；营销管理；管理缺陷；完善措施
在经济建设快速发展的过程中，市场用电需求量不断增大，电力企业迎来了前所未有的发展机遇，但是对于电力企业而言，电力营销工作会受到内在因素与外在因素的多种影响，因此易出现电力营销管理缺陷，从而使电力企业蒙受经济损失。为了更够更好的提升电力企业经济效益，加强电力企业电力营销管理缺陷及完善措施分析研究就显得越发必要。供电企业在发展的过程之中，应将电力销售水平放在首要位置，有效地将市场营销的理念渗入到供电企业之中，对企业的营销管理不断加强，同时对营销管理的机制也应不断的完善，进而提高对人们的服务水平和理念。
1供电营销管理对供电企业的重要性
就供电企业而言，提高服务质量、将供电营销管理机制进行完善有着不可比拟的作用，尤其在社会经济和科技不断发展的今天，社会经济发展及电力客户对于电力的要求越来越高，为满足经济社会的发展，使各界客户满意，供电企业的供电可靠性、供电服务能力就必须进一步进行提升。
1.1市场的需求
供电企业的业务并不只是进行简单的收取电费和催缴电费，还需要为用户提供与用电有关的更加优质的服务，必须对电力管理制度进行完善，逐步做到提升服务质量，对服务机制进行整改，进而能够更好的满足用户的用电需求。当前随着人们生活水平的不断提高，人们对于用电的要求也随之提高，对于供电服务的期望也在不断增加，同时供电服务接受着社会各界、新闻媒体的监督，这一现象的发生在很大程度上表明，完善供电企业管理机制对于供电企业的未来发展有着现实的意义。
1.2提升供应能力
随着国家经济的逐步发展，人们对生活品质有了更高的要求，对于电力的使用量也呈上升的趋势。在现实生活中，电力都处于供大于求的现象，因为企业在发展的过程中可以自己给自己供电。然而在特殊的时间段之中，电力也会出现供小于求的现象[1]。这种现象大多体现在冬季或者是夏季，因此供电企业需要针对市场不同的需求做好具体有效的应对措施，以保证安全、可靠、有序的供电市场，进一步提升电力供应能力。
1.3促进电力行业发展
当前，我国正在对电力行业进行相应的整改，以此来提升供电企业的电力供应能力以及企业的运营能力，改革的主要内容便是有效的提升服务水平，提高工作效率，这些内容都需要供电企业对自身的电力供应管理机制进行完善和整改。
2供电企业电力营销管理中存在的缺陷
2.1电费回收面临困难
在电力企业进行电力营销时，电费回收困难是电力管理最主要的一种缺陷形式表现，在这里笔者以2016年1至10月我市某供电营业所电费回收率数据调查作为研究资料，对电费回收难问题进行阐释，通过数据调查研究发现，在这10个月期间，此供电营业所合计欠费金额为5002．45元，占总局欠费的1．05%，其中居民欠费为占总欠费金额的75．75%，2企业欠费占总欠费金额的13．55%，余下的为农网欠费，通过这样的数据调查分析可以发现，在电力企业电费回收管理过程中，无论是居民、企业还是农网，都存在欠费问题，电费回收难会对电力企业的营销生产造成严重的影响，因此加强电费回收管理是十分重要的。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.2营销管理理念落后
营销管理理念落后也是现下供电企业电力营销管理中存在的一种固有缺陷，在网络技术快速发展的过程中，互联网+时代已经来临，信息化渗透到了各个领域之中，而对于电力企业而言，在进行营销管理时，也应该注重这种信息化传递功能，利用信息快速的掌握市场以及用户的需求。但是很多电力企业并不具备这样的营销管理理念，在进行营销管理时，还会采用传统的营销模式，这严重的影响了电力企业的营销效率。同时还有部分电力企业营销管理机制十分落后，基础的管理工作不完善，资源信息就无法得到有效的共享，落后的营销管理理念对电力企业的长远发展造成阻碍。
2.3电力营销人员素质能力差
营销人员素质对供电企业电力营销管理具有绝对的影响，但是从现下的电力企业营销管理现状分析，虽然很多电力企业设立电力营销部门，但是却缺乏专职的营销工作人员以及电力市场专职策划人员，由于电力企业营销人员素质能力差，因此在工作中不能对用户的需求进行更好的分析，并且在进行市场调研的过程中，也无法对电力设备数量以及电力用户用电情况进行更加准确的了解，这直接影响了电力企业的营销业绩。
3完善电力营销管理的措施
3.1完善电力营销管理体系
供电企业要实施改革，就要对电力营销加强管理，使电力营销的管理体制更加完善。供电企业要建立自己的电力营销部门，通过市场调研以及搜集分析信息建立最符合的营销模式。对内，要对营销部门的工作人员进行专业培训提高专业素质和水平、制定电力营销自身的规章制度、给营销人员设定完成指标、制定考核制度以及详细的奖惩措施。对外，要将企业与政府、客户和企业之间的关系处理好，对人、财、物统一管理，使供电企业可以更加便捷地为用户服务，并能够保证资源质量，更有利于电力营销发展。
3.2打造加强质量管理理念，重视创建供电企业服务文化
随着电力用户由对注重电力质量转变为注重电能质量以及服务质量消费价值观上的转变。供电企业为了更加真切地关注和了解用户需求，并能够及时地回应用户的需求，就必须强化自身的质量管理理念来满足市场需求，让用户满意。
3.3树立良好的电力营销品牌，建立完善的服务形象
3.3.1转变工作作风
向社会对服务做出承诺，将信息透明化、公开化，欢迎社会监督，电力营业窗口的工作人员要以良好的精神风貌和服务态度来展现供电行业优秀服务为宗旨，将企业形象宣传工作做好。
3.3.2加大供电企业品牌宣传力度
供电企业可以通过网络、电视、报纸等多种渠道对电力产品进行宣传，让电力产品的方便经济、高效、安全等特性优势通过累积效应深入人心，建立起电力产品用户基础，拓展用户对于电力的需求。供电企业还可通过新闻发布会、展览会等活动，主动和电力用户进行互动交流，增加电力行业中的影响力，建立良好的电力企业形象。
结语
电力营销是供电企业发展过程中的重要部分。如今电力销售管理已经成为了电力行业管理中的发展趋势。由于经济的迅速发展和人们生活水平不断提高，所以对于供电企业的要求也在不断提高。电力企业只有更加完善销售管理，提升管理的质量，量化好因素、环节和分工，并且要监督和完善服务制度和工作方式，提升管理水平，才可以提供更好的服务来满足电力用户，进而使供电企业更好、更健康地发展。
参考文献
[1]许敏，梁巍．我国供电企业电力营销综合环境分析[J]．企业研究，2013，（2）．
[2]常增鑫，王沛照．供电企业电力营销管理的缺陷及其补救[J]．企业改革与管理，2015，(22)．
[3]张兆光．试论供电企业电力营销管理缺陷及完善措施[J]．中国高新技术企业，2015，(05)．
[4]徐筠．浅析供电企业的电力营销管理[J]．商，2013，（7）．
论文作者:张晶,任远,褚占东,于环宇,王喆,宋明阳
论文发表刊物:《电力设备》2018年第22期
论文发表时间:2018/12/12
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 电力企业论文; 电费论文; 欠费论文; 缺陷论文; 《电力设备》2018年第22期论文;