摘要：电力是我国国民经济发展的重要能源，为各个行业的发展提供能源供给和动力支持，其生产和消费的増长与经济増长保持着高度的相关性。近年来，受国家宏观经济下行等因素的影响，全社会电力消费需求增速明显放缓。随着电力体制改革的不断深入，竞争将是未来电力市场的发展方向。供电企业要把电力市场营销作为核心业务，以电力市场营销的需要为中心开展经营管理活动。要深入分析当前电力市场供需形势，完善营销管理机制和营销管理体系，制定积极有效的营销策略，根据市场的变化进行改进和完善，进一步开拓市场，提升经济效益。
关键词：供电企业；用电营销管理；途径
引言
随着我国电力体制改革的不断推进，电力市场的整体格局将会发生根本性的变革，供电企业原本的独家经营售电的局面将不复存在，而售电市场的逐步放开使得其他的售电主体无歧视参与市场竞争，将对供电企业的盈利水平产生最直接的影响，这对供电企业加强和改进电力营销工作提出了迫切要求。下面将从做好供电营销管理工作的必要性出发展开分析，以供参考。
1供电企业电力营销定义
供电企业电力营销是指供电企业运行过程中有目的、有意识的经营活动，供电企业电力营销在电力市场需求基础上，通过电力营销主要思想开展的经济的活动，供电企业电力营销核心即满足电力市场所需电力；供电企业电力营销策略是根据企业对电力市场的预测及调查，对电力市场的需求进行精准的分析，从而根据企业实际情况制定合理的电力生产计划，使得电力生产计划不但能满足市场电力需求，还可以有效防止企业生产浪费的情况发生，提高供电企业经济效益。另外，供电企业电力营销观念是一种先进的、新型的营销理念，是在市场需求基础上开展的管理活动。
2做好供电营销管理工作的必要性
供电营销工作是供电企业的“窗口”，作为供电企业的核心业务，是供电企业经济效益的来源。供电营销工作是负责把电力市场和用户需求快速做出统计、分析、总结，尽快满足客户对电力的需求；负责在客户安全用电的同时，实现公司工作效率和经济效益的全面提高；负责与客户建立良好的合作关系，做到内强素质、外塑形象，使之在竞争激烈的市场上立于不败之地。供电营销管理水平和精益化程度，直接关系着供电企业在市场上的竞争力和企业未来的发展。一方面，电力营销管理要迎合国家电网公司“三集五大”精神，新形势下全面推行“大营销”战略。另一方面，电力企业要打破旧的垄断模式，迎合新的市场竞争机制，跟上国家经济体制改革的步伐，把供电企业做大做强，使之得到长足发展。
3我国电力营销管理中存在的问题
3.1电力营销管理体系不合理
目前，制约我国电力营销发展的一个重要的原因就是电力营销管理体系不合理，很多电力企业在进行电力资源销售时的服务体系不完善，并且缺乏合理的售后服务体系，电力营销制度不健全，使得电力营销工作缺乏相关制度的指导。营销内部管理结构不合理和营销管理系统不完善等问题制约了电力营销的发展。例如，很多电力企业的信息管理系统不安全，易造成电力用户的信息泄露等问题，对用户的生活造成不利的影响。
3.2企业销售人员欠缺高度的市场营销观念
营销工作是电力企业发展过程中不可或缺的一部分，是供电企业的收入途径之一，进一步明确了电力企业的发展方向。因此，供电企业要将电力营销作为经营管理活动的重要对象，要通过销售人员的推销不断扩充企业的用电人数。然而，现阶段，销售人员并没有积极延伸对外市场，营销人员相应的补贴和优惠政策比较多，销售人员的竞争意识普遍较低。电能直接由国家进行直属管理，营销管理意识的严重缺失成为了阻碍供电企业营销管理工作顺利进行的重要因素。
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3.3缺乏营销人才
优秀的营销人才是电力企业进行电力营销工作的保证，由于现在很多供电企业并不重视电力营销工作，以至于企业的营销人员的招纳不足，即使有一些营销工作人员，也因为并没有接受过专业营销知识的教育，导致其缺乏有效的营销技巧。另外，电力企业也并不重视对于电力营销人员的培训，缺乏合理的电力营销人员的培训机制，使得电力营销人员的专业素质偏低，电力企业缺乏优秀营销人才，在一定程度上制约着电力企业营销工作的顺利开展。
4供电企业营销管理有效途径分析
4.1建立健全电力营销管理体系
当今社会是一个经济和科技迅速发展的信息时代，要想更好的开展电力企业的营销工作，必须不断的建立健全电力营销管理体系，为电力企业营销管理工作人员进行营销管理提供制度依据。电力企业应该不断的创新电力营销管理策略，改变传统的销售管理模式，制定适应电力企业自身发展和市场环境的电力营销管理体系，在对企业自身情况和市场环境充分了解的基础上，科学合理的进行电力营销工作，保证企业电力营销工作的顺利开展。
4.2不断创新，树立较强的营销管理观念
全面提高供电企业人员的全员、全流程服务意识，围绕市场和用户开展营销管理，在思想定位上从被动服务向主动服务转变，自觉提高服务意识和服务质量，主动去研究电力用户的需求，树立起以用户需求为中心、以市场和用户需求为导向的全新理念，提供优质和更加人性化、多元化的服务，为企业电力营销做出贡献。在这方面，我们可以借鉴参考美国在电力销售中对用户提供人性化的服务方式，他们将以往的用户服务这一称呼转变成用户关怀，这是思维角度的转变，是本质上的提升，供电企业要积极适应市场变化，开展协同营销、集中营销和效益营销。研究开发用户管理系统，探索开展设计高水平的售前、售中、售后服务体系，加强对市场、用户及竞争对手的分析，促进企业核也竞争力、企业效益双提升。
4.3采用科学有效的供电营销方法
要加强供电营销管理技术支持系统建设工作，利用先进技术手段，实现对客户现场的有效管理。一是引进先进系统和信息平台，提高营销管理工作效率，如引进地理信息定位系统，与供电信息稽查系统有效结合，在用户出现问题的同时，供电企业可在第一时间发现并赶赴现场，及时处理问题，减少用户投诉。二是更新与完善各类专项系统，如营销大厅设立智能电子填单系统和排队系统，与SG186系统挂接，在客户高峰期，既提高了营销工作效率，又极大地方便了电力客户，树立了供电企业良好的服务形象。
4.4提高员工的综合素质
现代社会在发展过程中，法律逐渐变得更加健全，社会逐渐向法制社会方向发展，在该背景下，人们的法律意识不断加强。在此背景下，供电企业中的相关管理人员，要通过学习等途径不断提升自身法律意识。提高管理人员法律意识的根本是改善人员自身的专业能力，使其专业知识可以得到进一步提升，从而能够更好的完成自身的工作。为了实现这一目的，供电企业要定期对供电企业中管理人员进行培训，不断提升其专业能力，从而满足企业对人才的需求。供电企业提高企业内部管理人员专业能力的关键在于培训，使企业中的管理人员可以系统学习企业的管理知识和企业理论知识，还应当安排优秀的人才去兄弟企业学习，取长补短，共同进步。
结束语
综上所述，电力营销管理工作在供电企业中发挥着重要的作用，做好电力营销管理策略不但可以推动供电企业的健康发展，还可以提升企业的总体的管理质量，使得供电企业在市场中朝着健康的方向发展。另外，供电企业应该根据市场动态及企业自身情况从而准确的对企业进行定位，并根据定位结果制订出符合自身发展的电力营销策略，最终有效提高企业经济效益。
参考文献：
[1]张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场，2014，（12）：42-43.
论文作者:孙太岚
论文发表刊物:《基层建设》2017年第34期
论文发表时间:2018/3/20
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 市场论文; 企业论文; 电力企业论文; 工作论文; 《基层建设》2017年第34期论文;