天津财经大学商学院企业管理系
摘要：随着经济建设的不断发展，市场经济的逐步完善，促进了工商企业的发展，同时为了更好的促进企业的发展，因此需要在企业内部配置中完善企业管理机制，促进各部门间良性职能沟通，从而构建符合企业特点和社会经济发展的企业信用管理体系，降低企业经济犯罪。本文对我国工商企业信用管理现状以及制约企业信用管理体系建设的因素进行了探讨分析，并提出了企业信用管理体系构建的措施，以供借鉴参考。
关键词：工商企业管理；企业信用管理；现状；体系建设；因素；措施
伴随市场竞争力的不断提升，企业既面临着一定的挑战，也面临着一定的发展机遇，为了能够在竞争激烈的市场中长久健康发展，建立信用管理体系非常必要。为此企业在不断的发展中，还需要对信用管理体系的建设给予高度的重视，为企业更好地发展打下一定的基础。以下就工商企业管理与企业信用管理体系构建进行探讨分析，旨在促进企业的可持续发展。
一、我国工商企业信用管理现状分析
第一，在国内工商企业内部，通常会设置众多的财务部门、销售部门来对企业信用销售进行系统管理，这一方式的运营往往会给企业内部的信用管理带来很大的制约。因为不同企业部门都有着自己独特的运作方式，销售与财务部门在合作交流中往往会产生分歧，从而使得企业的信用管理模式呈现出缓慢的发展趋势。第二，由于企业内部销售的目标管理与信用风险的管理有实质上的区别，因此两者在职能上呈现出了极大的差异性。与此同时，因为缺乏相应的技术支持，如果让销售部门履行信用风险的职能，则会使企业销售人员在销售利益的驱使下对企业造成更大的风险。第三，因为财务人员没有深入研究客户的背景资料以及客户与公司的交易情况，如果让财务部门来掌控信用管理，则会导致两大部门间产生严重的分歧。所以，怎样能在企业内部配置中完善企业管理机制，促进各部门间良性职能沟通，是构建企业风险机制管理的关键要素。
二、制约企业信用管理体系建设的因素
1、缺少明确的法律规章管理，法律约束力不足的问题。企业信用管理会涉及很多方面，它属于一个庞大而复杂的系统管理体系。为此，在该体系发展过程中，需要建立相对比较完善的法律法规制度，确保所有行为与措施都能够有法可依，有法必依；只有这样，才能够保证各项措施有效地实施。可是，目前由于整个企业信用管理体系的发展还处于起步阶段，在发展中，信用法律与法规体系也近近从政府、金融和民间等各层级有意识逐步地建立起来，在实施的过程当中，还存在着诸多不足。为此，在这一背景下，建立一套与企业社会信用体系息息相关的法律法规体系是非常必要的。也只有这样，才能够明确企业中各个部门的职责，弥补企业管理过程中在信用建设方面存在的不足，为企业完善发展权利与义务奠定一定的基础。
2、各部门之间沟通不足的问题。由于企业信用管理是一个综合的管理过程，各环节环环相扣，无法独立发展，因此在对企业的信用管理进行发展的过程中有多方面的信息涉及其中，企业只有将各个部门和各个环节的写作能力等协调好，才能切实做好企业信用管理，对由于不当协作造成的矛盾发生率降低到最低限度，从而推动整个管理过程。管理上的信息在沟通和协作管理不充分的情况下极易发生确实和失实，这样不可避免会阻碍企业的管理，对领导层决策进行错误引导，从而严重阻碍有用的企业信用管理体系的建立，最终对企业的发展造成严重的不良影响。
3、信用管理体系的评价机制不足的问题。企业在信用管理体系建设的过程中，统一的、有效的信用评价机制和信用管理模式，是企业建立信用管理体系的重要前提。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆但是，当前企业在建立信用管理时，通常都缺少有效的评价以及评估机制，这必将给企业的发展带来一定的制约。如果在信用管理体系建设过程中，缺少系统能够参考的标准体系，影响企业管理的科学性以及可操作性，并且，如果缺少具体数据与信息，那么在信息收集与使用的过程中，就会导致企业各个方面的信息出现不健全与不统一的现象，在企业综合管理中，这种现象带来一定的障碍，从而对整个管理系统的发展造成极大的负面影响。
4、缺乏充分的信息化程度。企业在建立信用体系的过程中，需要综合考虑整个经济发展过程中的各个部门和环节，受到整个管理过程的复杂性和综合性的影响，因此需要综合分析相当庞大的信息量和数据。近年来，随着信息化的飞速发展，整个管理过程在原有的落后的信息化技术和数字化发展的作用下很难跟上信息化和数字化建设发展的步伐，导致无法及时更新各个数据，从而对整个信用管理体系造成了严重的不良影响。面对这种情况，企业一方面应该坚定信心，将长远宏观的工作计划制定出来，另一方面还应该具体问题具体分析，正视管理过程中遇到的各种困难和问题，积极发挥主观能动性，采取有效措施加以克服。
三、企业信用管理体系构建的措施
构建工商企业管理和企业信用管理体系的方法：（1）树立现代市场经济体制的诚信观。（2）工商企业管理人员必须对企业信用引起足够重视。（3）加强人才培养。（4）构建系统的信用管理部门。（5）建立企业与客户之间的信用等级评价。（6）处理好工商主导与部门共赢的关系，把握行政关系上的主导权。（7）开展信用监管，把握实际运用中的主导权。（8）构建工商企业内部授信制度。以下就具体措施进行分析。
1、推进政府的制度建设，建立一定的主导权。对于工商部门而言，应该积极争取政府的关注与大力的支持，将专业与系统优势充分发挥出来，确保能够制定出完善的信用管理体系，采用一切可行的办法，如信用征集、信用评价以及信用反馈、信用提示等等，用这些办法的实施，有效地推动信用管理体系的建设发展。例如：主动加强和地方政府沟通，并且，取得了政府的大力支持，使得各个分管部门也能够得到有效的管理，并且能够有效地操作企业管理的一些事项。
2、要将工商主导与部门共赢之间的关系处理好。企业中的各个部门对自己所拥有的信息资源都非常重视，如果参与了信用管理体系，必将会导致信息资源的价值降低。为此，企业在建立信用管理体系的过程中，除了依靠政府以外，还可通过屏蔽本位主义，将工商主导和部门共赢之间存在的关系处理好，为企业制定合理的、有效的信息交换机制以及权益分配制度奠定良好的基础，并使其能够在企业不断发展中，逐渐形成企业信息数据交换中心，有效地提升企业监管能力，最大程度地将信息价值提升，从而为企业建立良好的信用管理体系奠定基础。
3、实施信用监管制度。企业在建立信用管理体系过程中，需要收集企业信用信息，最终的目的是为了更好地运用信息。收集信息的导向因素主要有三个方面，即：第一，企业在构建信用管理体制的时候，需要不断地提高信用意识；第二，在提高信用意识的前提下，将行政监管能力有效地提高；第三，服务社会信用需求。企业需要不断地协调与完善信用评价体系，在企业管理过程中，积极开展信用评价，有效地提升监管能力等。
四．结束语
工商企业管理是一项非常复杂的工作，随着社会的发展，构建工商企业管理信用管理体系是非常有必要的，直接影响企业的发展，所以加强工商企业管理和企业信用管理体系的研究是非常有必要的，
参考文献：
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[3]赵谦.工商企业管理的实施策略研究[J].商品与质量?房地产研究，2014
[4]易珊珊.如何构建工商企业管理和企业信用管理体系[J].东方企业文化，2014
论文作者:李芳
论文发表刊物:《基层建设》2016年2期
论文发表时间:2016/5/27
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