张琦
（国网山东省电力公司蒙阴县供电公司 山东蒙阴 276200）
摘要：近年来供电企业开展了一系列的电力营销稽查工作，这项工作的展开对于维护用电市场秩序具有重要的意义。本文主要研究分析了目前电力营销稽查管理中存在的问题与不足，并提出了行之有效的措施，以不断的完善电力营销稽查管理制度，进而提高供电企业的稽查管理工作效率。
关键词：电力营销；稽查管理；问题与不足；工作效率
前言
随着社会经济与城市发展步伐的不断加快，电力企业的正常持续发展不仅仅会些影响到自身的效益，也对其他行业的正常运转提供动力。此外，随着企业单位与施工单位用电量的不断增加以及用电功率的持续上升，很多电力企业将其主要精力放在了如何开拓市场上，却对电力营销管理有所松懈，这就会导致电力企业在营销管理和业务开展方面出现一些不足与漏洞。所以，为了确保供电企业可以实现更好的发展，如何提高电力营销稽查工作效率成了供电企业的首要问题。
一、电力营销稽查工作的重要性
电力营销稽査工作是指电力企业在开展电力营销工作过程中，采用的一种内部控制与约束其它部门机制的方式，这项工作不仅是规避电力营销市场风险的重要措施，也是促使电力企业获得更大经济效益的重要手段之一。电力企业不断的开展电力营销稽查工作，不仅可以进一步规范电力营销的市场，还可以缓解堵塞与漏洞等不良问题，进而就会极大地提高营销政策的管理力度，还可以进一步减少发生电力营销事故的概率。
二、电力营销稽査工作中存在的问题
供电企业从改制开始到现在的时间不长，因此在实际的管理工作中难免会受到一些传统管理理念的影响和限制，在电力营销稽查工作开展的时候并没有形成有效的管理制度，在管理和制度方面存在着一些不足与缺陷。就目前来说，电力营销稽查工作主要有以下几个方面的不足：
1）对电力营销稽查工作的定位不准确
在实际工作开展的过程中，不仅仅对电力营销稽查工作的定位不够准确，还对电力营销稽查的认识存在一定的偏差，分不清电力营销稽查工作与用电检查工作之间的区别，常常将两者混淆。此外，在实际的电力营销稽查工作中把主要的精力都放在了堵漏增收和规范市场方面，没有真正的发挥电力营销稽查工作的作用。
2）电力营销稽查工作的考核制度不够完善
目前，电力营销稽查工作的考核管理体系不够完善，现有的考核管理体系主要是围绕反窃防漏等问题开展的。而为了供电企业的发展，应该形成以内促外，多元化考核内容并存的考核管理体系。但是从目前的现状来看，电力营销稽查工作的发展受到很多因素的限制，导致其在实际的工作过程中的可操作性不强。因此，电力营销稽查工作在规范电力营销业务以及管理方面没有发挥出其最大的作用。
3）电力营销稽查工作水平不高
目前电力营销稽查手段太过单一，在选择稽查对象时要采用人工筛选的方式，这种方式不但不科学而且也不公正。而对反违约与窃电的稽查，也只能通过日常检查以及社会举报的方式来实现，不能做到有计划、有目的的开展工作。当面对大量的数据时，工作人员往往不知从何下手，不能快速的找到切入点。在实际的电力营销稽查工作过程中，能否快速找到切入点是非常重要的。所以说，为了提高电力营销稽查工作的效率，必须要提高对信息的筛选效率。
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4）电力营销稽查工作没有形成闭环管理
当下电力营销稽查工作的现状是，对某个单位的稽查工作结束后，对其存在的问题没有限定相应的整改期限，也没有实现跟踪复查。对一些较为常见的问题，没有对其他单位进行专项稽查。此外，电力营销稽查工作的考核制度不够完善，对单位或者是个人没有相应的考核机制，不仅会很难调动工作人员的积极性，而且可能会重复出现同样的错误。
三、电力营销稽査工作中问题的解决措施
为了解决电力营销稽查工作中存在的诸多问题与不足，相关政府部门和供电企业的领导者势必要对管理政策与管理方式做一些合理的调整，只有这样才能真正的发挥电力营销稽查工作应有的作用与功能。
1）及时反馈客户信息
在电力营销稽查工作过程中，对客户信息的反馈不仅可以为供电企业提供更多的市场经济信息，还可以反映出供电企业在运行方面存在的不足之处。此外，电力营销稽査工作的管理者必须要不断地提高服务水平，以便可以与用电用户沟通顺利。同时，对客户的投诉问题一定要跟踪处理，要对工作人员的服务态度进行考核，以提高供电企业的电力营销稽查工作效率。
2）不断完善考核体系
考核工作对于企业的发展具有重要的作用，对供电企业来说不仅可以充分发挥电力营销稽查工作的作用，还可以使在开展电力营销稽查工作的过程中，做到有章可循、有法可依。此外，供电企业对考核体系的不断完善还可以保障企业能够安全可靠的运行。
3）提高供电企业领导者的管理意识
供电企业领导者的意识不仅可以带动企业实现快速的发展并获得更高的经济效益，还可以更好的规避金融风险。而且，如果不能对电力营销稽查工作有充分的认识，不仅会使企业的管理出现问题，还会发生企业对市场的混乱现象。所以说，相关政府部门要加大对供电企业管理者的思想教育工作，加深供电企业管理者对电力营销稽查工作的认识深度，从而实现供电企业的持续健康发展。
4）对电能计量与电费电价专项稽查
要定期的对表计管理、计量装置等信息进行专项稽查，对现有的材料进行核查，监察计量装置管理等内容是否与现场保持一致,是否有未录入系统的计量装置，一旦发现电费计算倍率与互感器不符等问题要进行全面的检查。对电费电价的专项稽查主要是核查抄表数据、抄表周期、功率因数、调整电费执行等情况是否真正的按照有关文件规定执行的，其稽查方法是多种多样的，主要有营销系统检索、用户实地复核等方式。通过对电费电价的专项稽查可以从根本上消除由于管理不当而引起的电量电费的损失，从而可以提高电费的管理水平。
5）加强电费帐务与用电检查的稽查
要加强对电费现金管理、电费回收率、应收电费余额等的检查力度。核对电费账务系统中的资产类和负债类是否保持平衡；营销应付账款和财务应收账款是否相对应；并结合实际的现场情况，核查收费用户余额是否与现场实际保持一致。对供电合同签订、归档等情况，要从发电管理、营业普查工作等方面开展检查工作，对客户的用电情况要从申请、抄表到收费等各个环节进行专项稽查；核查各部门是否在规定的时间内完成工作任务；检查供电方式与计量方式的选择是否合适；对各种用电业务流程进行专项稽查。从而提高电力营销稽查工作效率，进而提高供电企业的经济效益。
四、结束语
电力营销稽查的工作效率决定着供电企业的企业形象以及企业的经济效益，为了实现供电企业的长远发展，必须要通过多种方式加强对电力营销稽查工作的管理力度。最重要的就是企业管理者要真正的认识到电力营销稽查工作的重要意义，并以实际工作为依据充分发挥营销稽查管理的作用，不断变革稽查工作的方式，建立健全管理制度，从而不断提高供电企业的管理质量。
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[4]王海燕，孟昭霞等.营销稽查监控系统的建设与应用[J].电力信息化，2012，(03).
论文作者:张琦
论文发表刊物:《电力设备》2016年1期供稿
论文发表时间:2016/4/15
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