陇南春天的“绿橄榄”
文 甘肃省陇南高速公路管理处
一张张美丽的笑脸，感染着过往的司乘；一个个俏丽的倩影，在忙碌的车道间有条不紊地为通行的车辆提供服务，这道美丽的风景就是甘肃省陇南高速公路管理处武都收费站的“绿橄榄”明星班组。
2月26日，中华全国总工会下发了《关于表彰全国五一巾帼奖状（奖章）、全国五一巾帼标兵岗（标兵）的决定》（总工发〔2019〕7号），甘肃省陇南高速公路管理处武都收费站（以下简称“武都收费站”）“绿橄榄”明星班组荣获“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。
2015年，甘肃省陇南高速公路管理处为了提升高速公路服务水平，满足往来司乘的需求，在经过广泛调研的基础上，决定创建有特色的服务品牌，并理清了品牌创建的思路；2016年，经过反复地讨论和论证，确定将“绿橄榄”做为品牌名称，并形成了品牌的目标、理念、定位、体系等品牌要素；2017年上半年修订并完善了“绿橄榄”品牌的荣誉体系、培训体系、安全文化体系等，下半年全面开展对“绿橄榄”品牌的推广及体系制度落地工作。“绿橄榄”品牌的创建与落地，让武都收费站向着“陇南第一窗口”的目标稳步迈进。
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“绿橄榄”明星班组的“六到位”“四必须”准则
在建立空间计量模型前，需对观测对象进行空间相关性分析，其核心是建立能够有效表达空间联系的权重矩阵，矩阵中的不同元素反映各空间单元的关联情况。本文构建0～1空间权重矩阵w，若i和j区域相邻，则 wij为 1； 若 i和 j不相邻，则wij为0。常用的空间计量模型有空间滞后模型、空间误差模型和空间杜宾模型。其中，空间杜宾模型不仅考虑了被解释变量的空间相关性，还考虑了解释变量的空间相关性，即本区域的被解释变量不仅受本地区解释变量的影响，还受到邻近区域解释变量和被解释变量的影响，其基本形式为：
“绿橄榄”明星班组是“绿橄榄”品牌的实践者。因此，对于“绿橄榄”班组成员的选拔，武都收费站以“德才兼备，实践唯上，客观公正”为基本原则，并多方面考查入选班组成员的品德与业务能力、文明服务的标准程度。通过层层选拔，最终11名女性职工脱颖而出，成为了“绿橄榄”班组的当家人。
这在田野调查中无疑是必要的，但不应仅仅视作一种具体操作技术，还应进一步追索其方法论意义。传统意义上的民俗调查，往往通过对村民访谈而获得的田野资料，来确定不同村落或更大地域单元之间的文化异同，再结合史料推断民俗的历时性传承或变异。对于民俗事象的横向比较(注重空间差异)与纵向钩沉(注重历时传承)，构成了传统民俗学的基本研究模式。而在地方政府和村民看来，民俗学者的调查活动则颇显诡异：
六个到位：环境到位、承诺到位、服务到位、安全到位、业务到位和管理到位。
四个必须：必须增强便民服务和保通保畅的能力、必须形成学习和互帮互助的良好风气、必须加大班组的公益志愿和宣传手段、必须培养加强成员的主人翁意识和人文关怀。
“绿橄榄”明星班组的姑娘们秉持着“团结拼搏、求真务实、争创一流”的精神，以“为司乘提供舒心服务”为目标，用实际行动践行着“快捷+温馨+微笑=一流服务”的服务理念。“爱心、细心、耐心、责任心、感恩心”的“五心服务”是她们对往来司乘的承诺。为了能让司乘更快捷地通过收费站，她们苦练业务技能，力求将文明服务理念贯穿于收费的全过程——微笑示意、招手礼、接卡、接钱、找零递票、送行礼、起杆放行，不超过15秒。她们用一个个美丽的微笑、一次次优雅的转身，换来了司乘满意的笑容。
服务永无止境，奉献常驻心中。“绿橄榄”明星班组的姑娘们，将她们美丽的身影留在了三尺岗亭，她们用无限的热情温暖着往来陇南这条漫漫长路上的旅人们……
民间还成立有毛主席像章收藏研究会，总部设在上海。李建明感慨，当时那些收藏家们大都五六十岁了，自己还年轻。如今自己60多岁了，他们已经步入暮年。去年李建明去北京参加一个红色收藏会议，见到几位以前未曾谋面的老朋友，其中有位叫黄淼鑫，送他一本《追梦——毛主席像章收藏31年》。
责任编辑 /孙世玮 美术编辑/李文华
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