广东省惠州市惠阳区淡水镇惠州市第六人民医院内一科
摘要：目的 探讨优质护理服务在心脑血管内科护理中的应用效果。方法 选择2016年5月-2017年5月我院心血管内科住院治疗的患者400例作为临床研究对象，将患者随机分为对照组和研究组各200例，对照组采取常规护理，研究组实施优质护理服务，比较两种护理方式的应用效果。结果 研究组患者住院时间为（12.3±1.5）d 少于对照组患者住院时间为（21.9±1.8）d，研究组不良事件发生率2%低于对照组 9.5%，且研究组对护理服务满意度98%高于对照组 71%，与对照组相比，差异有统计学意义(P<0.05)。结论 对心内科患者采取优质护理服务,减少了不良事件的发生，提高了护理满意度和患者的生活质量,缩短了患者的住院时间,提高了患者的护理质量和治疗效果。
关键词：心血管内科；优质护理服务：措施
引言：优质护理服务作为一种护理理念，其护理目标就是以患者为中心，从心理护理、健康宣教、饮食指导、安全方面等提供优质的护理措施，让患者不良的情绪得到及时调整，提高了治疗护理的效果。心血管疾病患者的发病率较高，容易出现并发症，给患者的身体健康带来了严重的影响。为探讨优质护理服务在心内科护理工作中的应用效果，选取我院 2016年5月-2017年5月心内科住院患者400例作为研究对象，将患者随机分为对照组和研究组各200例，对照组采取常规护理，研究组实施优质护理服务，现将护理技术的应用效果报道如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取我院2016年5月-2017年5月心内科住院患者400例作为研究对象，将患者随机分为对照组和研究组各200例，对照组200例，男性患者98例，女性患者102例，年龄45-80岁，平均年龄（66.5±2.7）岁，其中冠心病128例，急性心肌梗死28例，心力衰竭44例；研究组 200 例，男性患者108例，女性患者92 例，年龄44-78岁，平均年龄（63.8±2.5）岁，其中冠心病134例，急性心肌梗死30例，心力衰竭36例。两组患者在性别、年龄、病情等方面对比差异无统计学意义（P＞0.05）,具有可比性。所有患者在研究前均签署《知情同意书》，自愿接受调查研究,排除精神病史患者。
1.2 方法
对照组实施心内科常规护理措施，完善相关的辅助检查。研究组实施优质护理服务，具体方法如下。
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1.2.1 环境护理
由于心血管疾病患者的特点，需要为患者营造一个良好舒适的住院环境，减轻患者因为住院环境的陌生而带来的紧张心理，要保持病室环境的整洁安静，定时开窗通风，保持室内空气清新。心血管住院的老年患者较多，为了避免安全隐患的发生，病室地面要铺防滑地垫，卫生间要安装扶手设施，病房要备有各种疾病的宣传手册，使患者对疾病的认知力提高，并清楚了解疾病的病因、治疗及预后。
1.2.2 心理护理
护理人员要结合患者的年龄和疾病特点做好心理护理工作。由于心血管内科患者的心理压力大，会有不同程度的紧张、焦虑心理。护理人员要用和蔼的语气，亲切的态度对患者进行心理安慰，稳定患者的情绪，要向患者介绍疾病的病情及治疗情况，使患者对疾病的各项护理措施及治疗后需要注意的问题能有个充分的认识，以消除对疾病的困扰。对患者进行心理护理，能够掌握患者的心理动态，给予适时的心理疏导，可以使患者在稳定的情绪中接受治疗和护理。护士经常深入病房，了解患者对治疗护理的意见，能够提高患者治疗的依从性。
1.2.3 饮食护理
护士要根据患者的疾病特点制定个体化的饮食指导，要以清淡、高营养、高纤维、高钙的食物为主，多进食鱼类和豆制品，禁止辛辣或刺激性食物，戒烟酒，要注意控制脂肪的摄入，保证营养的均衡。通过给予科学的饮食指导，能够保障患者对营养的需求，加快患者机体的恢复。
1.2.4加强安全方面的护理
为了保证患者住院期间的护理安全性，就要加强对患者的安全管理措施。对老年患者，要加护栏并做好床头的安全护理措施，防止坠床跌倒等意外事件。病室的地面要保持清洁干燥，要有防滑警示标识。洗手间及病室走廊的墙壁要安装扶手，保证老年患者的安全。对体质虚弱的患者要评估皮肤情况，并做好记录，定时给予翻身扣背，防止压疮的发生。
1.2.5做好健康教育
医护人员要根据患者对自己病情的认知程度，给予有效的健康指导。要将科室的各种疾病制作成宣传手册分发到各病室，向患者说明平时活动需要注意的问题。要定期组织患者开展专业知识讲座，给患者讲解关于心血管疾病的病理、并发症和治疗中的注意事项等，提高患者对疾病的了解。
1.3疗效评定：显效：临床症状消失，心电图检查结果正常。有效：临床症状明显减轻，心电图检查结果基本正常。无效：临床症状无明显变化，心电图检查结果无变化。
1.4统计学方法
本文使用SPSS19.0软件,对两组心内科患者的护理满意度和护理不良事件发生率进行统计处理,满意度、护理不良事件发生率采用X2检验,采用P<0.05表示两组心内科患者的满意度和护理不良事件发生率对比存在差异,此差异有统计学意义,说明观察组采取优质护理服务效果显著。
2.结果
2.1 两组患者住院时间比较
研究组患者住院时间为（12.3±1.5）d，对照组患者住院时间为（21.9±1.8）d，两组患者住院时间比较具有显著统计学差异（P＜0.05）。
2.2 两组患者不良事件发生情况比较
研究组患者不良事件发生 4例，占2%，其中坠床 1 例，跌倒2例，管路滑脱 1例；对照组患者不良事件发生 19例，占 9.5%，其中跌倒 4例，坠床 2例，压疮 3例，深静脉血栓5例，漏服药物 5例。研究组不良事件发生率低于对照组，具有统计学差异（P＜0.05）。
2.3 两组患者对护理服务满意度比较
对研究组200例患者发放问卷调查护理服务满意度，其中满意196人，一般满意4人，满意度98%；对照组200例患者发放问卷调查护理服务满意度，其中满意142人，一般满意43人，不满意15人，满意度71%。研究组患者对护理服务满意度高于对照组患者，与对照组相比存在统计学差异（P＜0.05）。
3.讨论
本次研究选取我院2016年5月-2017年5月心内科住院患者400例作为研究对象，将患者随机分为对照组和研究组各200例，对照组200例采取常规护理措施，研究组实施优质护理服务。结果显示，实施优质护理的患者住院时间和不良事件的发生率明显低于常规护理，而对护理服务的满意度优于常规护理，与常规护理患者相比，存在统计学差异（P＜0.05）。心血管疾病的发病率和病死率都较高，对心血管患者实施优质护理服务，满足了患者心理需求，缩短了患者的住院时间，提高了护理人员的综合素质，促进护患之间的和谐关系，为医院创造了良好的社会效益。优质护理服务在心血管内科护理中的应用能够提高护理服务质量和治疗效果，减少了不良护理事件的发生，提高患者的生活质量，使患者对护理服务的满意度提高。
参考文献
[1]徐英.探讨在心血管内科护理中优质护理服务的应用效果[J].医药前沿,2013,18(2):269.
[2]肖英.优质服务在心血管内科护理中的应用探讨[J].才智,2013,17(2):306.
论文作者:刘素清
论文发表刊物:《医师在线》2017年8月上第15期
论文发表时间:2017/11/3
标签：患者论文; 对照组论文; 满意度论文; 统计学论文; 不良论文; 内科论文; 事件论文; 《医师在线》2017年8月上第15期论文;