“图书馆与社会主义精神文明建设”讨论——上海图书馆导入CIS纪实及其思考，本文主要内容关键词为：图书馆论文,上海论文,纪实论文,社会主义精神文明建设论文,CIS论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
作为现代企业管理方法的企业形象识别系统（英文缩写为CIS）在中国的工商业、旅游业等行业已经运用得非常普遍，而在中国的图书馆界，大家对其还显得十分陌生，象北京图书馆等个别机构设计了机构标志，但就整体导入机构形象识别系统而言，似乎还没有先例。
（一）
上海图书馆和上海科技情报研究所自1995年10月合并后，即开始酝酿导入机构识别系统，经过一系列的准备之后，决定首先从确立机构标志入手。1996年初，在馆内组织的“我为新馆所建设出份力”的活动中，一些职工提出了馆标的设计方案。在这以后，还有的放矢地向有关专家进行了征集。为了提高馆标的征集质量并借以扩大宣传，我们决定向国内外公开征集，并设立了万元大奖来奖励机构标志征集中的佳作。1996年6月28日，我们用了近2万元广告费在《新民晚报》上刊登了机构标志征集广告，与此同时，《光明日报》、《文汇报》等刊发了征集的消息。在广告消息刊发的当天，即有读者送来了机构设计样稿，至8月5日为止，共收到国内外应征稿件1326件，令人既感动又惊喜。经过三轮严格筛选，最后确定了12幅入围作品。8月19日，馆所邀请了上海中国画院、上海油雕院、上海大学美术学院、上海建筑设计研究院等一批权威专家学者与馆所各方面的代表一起对入围作品进行了无记名投票，产生了二等奖1名，三等奖11名。由于入围的作品与上海图书馆机构标志的要求尚有些距离，后馆所委托入围作品单位之一的人民日报诺贝广告有限公司对机构标志再进行创作修改。1996年9月中旬，馆所标志经过反复修改后得到了馆所广大干部职工的认可，上海图书馆机构标志终于产生了。
馆标的整体造型取自上海图书馆的建筑特征，即两个错落的塔型尖顶，同时寓意上海图书馆和上海科技情报研究所的合并以及图书情报并茂，事业蒸蒸日上；三角形的造型象征“象牙塔”，代表知识的不断攀登与积累，同时寓意馆所聚沙成塔，馆藏丰富，历史悠久；标志中重叠展开的书本形象体现了“开卷有益”的含义，同时也表达了上海图书馆是书的海洋，任由人们畅游其间；标志呈带状排列的图形具有现代感，仿佛是一条条平形排列的信息通道，代表图书馆情报所的“网上服务”、重要的信息枢纽和跨世纪数字化图书馆的形象。9月24日，上海图书馆机构标志在上海市商标事务所进行了注册登记，这样，新的馆标将“名正言顺”地与广大公众见面并受到法律保护。
在馆标确定的同时，馆所正式委托人民日报诺贝广告有限公司进行CIS导入的全面策划和设计工作并与其签订了设计合同。机构形象识别系统一般包括理念识别、行为识别和视觉识别，由于前二者的策划设计需要对机构有相当深入的了解，故设计方的重点集中在视觉识别系统。从9月下旬至12月上旬，设计方完成了60多项创意设计，其内容大致可以分为二个方面：一是基本要素，如标志（彩稿、释义、标准制图、印刷规范等）、标准字体（中文、英文）、标准色（印刷颜色、辅助色系列、色彩搭配、色标样本）、象征图型彩（稿、延展、使用规范）、印刷字体使用规范（中文、英文）、组合规范（标准字与标志、象征图形与标志）、禁用组合（图形排列、字体排列、色彩应用）、标志符号（导向、禁烟、洗手间、停车、咨询、电话、电梯、寄包、读者止步、禁止触摸、禁止摄影、阅览室、办公室、平面指示、无障碍、餐厅、复印、书店、安静）。二是应用开发要素，如办公事务用品（名片、信封、信纸、便笺、文件夹、工作证、胸卡、参观证、桌签、票据、传真纸、文具盒组合、馆藏章、荣誉职工证书）、服务用品（借书证、阅览证、摘录卡、委印单）、公关用品（茶具、桌布、首日封、纪念币、纪念章、贺卡、礼品袋、马甲袋、包装纸、台历版式、月历版式、书签、藏书票版式、镇纸、请柬、POP旗、图书馆旗）、服饰规范（主管服、馆员服、工人服、保安服、领带、领带夹、别针、圆领衫）、车体外观和车牌（轿车、面包车、客车、自行车），等等。
（二）
关于上海图书馆和上海科技情报研究所为什么要实施CI战略并进行机构形象识别系统的总体设计，笔者已在专题调研报告《进一步发挥上海图书馆精神文明建设基地的作用》（载本刊1996年第5～6期）一文中作了分析，此不赘述。上海图书馆在进行视觉识别系统策划设计的同时，理念和行为的识别系统也在积极进行。对于机构理念问题，我们专门收集了国内外的一些机构理念资料，并组织党委中心组进行了专题研讨。在迎接新馆开放的前夕，江泽民总书记和李鹏总理分别为新馆开放作了题词。江泽民总书记的题词是：“把图书情报新馆所建成上海的重要信息枢纽和精神文明建设的重要基地”。李鹏总理的题词是：“图情并茂，传播信息，方便读者，服务四化。”这两个题词，实际上已经把馆所的理念揭示了出来。在行为识别方面，我们组织了全员培训，并对全体干部职工提出了100条行为规范的要求。各大业务部门，如读者服务中心、历史文献中心等也分别根据各自服务的特点制定了职工手册，把行为规范落实到了各个岗位。
机构形象识别系统的导入首先有一个意识问题。人们可能认为，机构形象识别问题似乎是企业的事情，与图书馆无关，其实不然。图书馆作为一个文化事业单位，同样需要有一种感召力和凝聚力，需要有一种精神和努力方向，上海图书馆把上海的重要信息枢纽和精神文明建设的重要基地作为奋斗的两大目标，把图情并茂、传播信息、方便读者、服务四化作为管理和服务的宗旨，这就使全馆所上下有了一个共同的理念，必将激励全体职工朝着国内外一流的图书馆的目标迈进。
机构形象识别系统的导入也是涉及图书馆管理的水平问题。正是从信息枢纽和传播信息的目标和宗旨出发，上海图书馆和上海科技情报所正在逐步实施数字化图书馆的计划，古籍善本全文光盘数据库和中国文化名人多媒体系列光盘已开始付诸实施；在中文报刊阅览室，新辟了“黄页之窗”，使上海图书馆成为国内外电话号码的信息咨询中心；“代您阅报刊中心”在原来开发的经技贸专题信息的基础上，又先后根据读者和用户的需求，主动开发了金融、政法检察等专题剪报资料。在“方便读者”的理念指导下，我们新辟了数十间研究小间；三百六十五天每天开放，开放时间也延长至晚上八点半；读者来馆可随时办理外借证和阅览证；外借证和普通阅鉴证的办证范围也扩大至持有身份证的广大市民；许多图书由封闭趋于开放，开馆后首批开放的16个专室基本上都呈开架态势，大大方便了读者的借书和阅览。
机构形象识别系统的导入还涉及到图书馆的内外环境。上海图书馆在确定了机构标志色为深蓝色后，又确定了以黑白灰蓝为基本色，用以体现图书馆宁静、典雅的风格。新馆的室内外导引标牌基本上采用了不锈钢的材料，上面用规范的黑色字或蓝色字。每一层面的楼梯口或电梯旁都布有平面读者导引图，这些导引图与众不同地呈高低三角起伏形状，同馆标形状相吻合。在历史文献阅览区，每一阅览室的标牌用方形红木，上用浅灰色的繁体隶书字体，显得古朴、庄重。每一阅览室的读者须知也用整齐划一的厚面玻璃，下用不锈钢作基座，显得清晰、大方。在新馆的知识广场，悬挂着三面旗帜，中间一面为五星红旗，两边为馆标旗；为了体现层次感，两面馆标旗的色彩有所不同，一面为白底蓝标，另一面为蓝底白标。为了体现标准化和国际化，导引系统中如无障碍系统、禁烟、卫生间、咨询、电话、寄包、楼梯等都采用了公共标志。各类导引中的对应英语也尽可能采用习惯的翻译。由于进行了视觉识别系统的整体设计，图书馆的内外环境与以前相比较，显得更加协调、整齐、规范、高雅。
机构形象识别系统的导入还涉及到一个经费问题。仅以视觉识别系统而言，上海图书馆便投入了几十万元的巨资，包括机构标志的征集与评选、系统办公用品的设计与制作、导引系统的各类标识、馆服馆旗与馆徽、各类人员进入新馆的吊牌等等。但是这笔资金的投入，对于图书馆管理而言，是不可或缺的。
现代图书馆的管理 呼唤机构形象识别系统的导入，如果不是一个馆，而是成千上万个馆都能意识到这一点并将其付诸实践的话，那么中国图书馆的管理水平必将是另外一种面貌了。