淮北矿业集团大榭能源化工有限公司 安徽淮北 235000
摘要：随着我国各领域的高质量发展，国有企业也得到了新的发展，国企办公室秘书具备多重角色，需要协助领导处理日常工作发挥参谋作用，上传下达发挥桥梁纽带作用，居中协调发挥中枢作用，对秘书人员的思想和能力水平要求较高，探索相应对策，对做好秘书工作具有现实意义。
关键词：办公室；秘书工作；问题；对策
引言
国有企业秘书是办公室的核心人员之一，随着社会经济的快速发展，各种新经济形态、新意识形态开始大量涌现，国企的发展环境和竞争形势也在不断发生变化，需要学习的知识、管理的信息、做出的决策、处理的事务以及协调的关系均变得越来越多，办公室秘书的工作职能正在由基本职能逐渐向服务领导、辅助决策、沟通协调以及桥梁纽带等方面转变。现代工作环境中，秘书在服务领导和辅助决策这两方面显得尤为重要。秘书人员不仅要当好领导的助手，还应该为领导提供决策参考，秘书的工作水平与效率还直接关系到企业决策与管理运行效率，所以，企业发展对秘书的专业素质提出了更高的要求。
1提高办公室秘书工作效率的重要性和必要性
1）有效优化企业内部的管理模式。在经济快速发展的时代背景下，企业要想健康发展，就要努力提高自身的竞争力，不断优化管理制度，从而在市场当中具备足够的竞争力。在企业内部，各种工作交叉进行，而秘书承担着相当重要的枢纽作用，通过汇聚上下级的各项信息并及时反馈给决策者，进而使决策者能够做出正确决策，从而为企业的发展指明方向。秘书不仅要具有强大的信息管理、处理能力，更需要具有高度管理好自己的工作方式，因为秘书的作用是深远的。可以这样说，秘书的工作效率高，就能使企业的整体运行节奏加快，进而有效地增加企业发展的内在动力。2）可以使办公室内的工作得以高效完成。办公室承担着上传下达的作用，而秘书则可以将领导层和员工联系起来，通过自身的协调组织能力，以及信息的传达和处理能力来协助解决企业内部存在的问题，同时，秘书自身的综合素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力。
2.国企办公室秘书工作现状
2.1步子跟不紧
一是跟不紧形势发展。对大政方针和形势变化不敏感，对很多政策的认知还停留在纸面上、最顶层，向下细分则云里雾里、看不明、说不清，用以指导工作、挖掘红利则更加困难、难切实际。二是跟不紧领导要求。很多业务工作停留在OA系统上、电子邮件里，处理时有一种就事论事、按章办事的僵硬感、机械感。三是没有融入业务。缺乏面对领导的勇气，不能积极主动地帮助领导思考问题、解决问题，在服务上少了如影随形的密切、如臂使指的自如、如汤沃雪的洞见。
2.2精神懈怠的“疲”者思维
新常态下，业务工作多了，但工作质量没上去，有时还有所下滑。快节奏导致有时对工作疲于应付，没有主动适应新常态，缺少勇猛精进的精神状态。每天逡巡于各种繁杂事务中，面对工作貌合神离，存在想要赶紧干完了账的想法，少了扎扎实实尽善尽美的执着，工作虽然在做，但是不走心，形式上重落实、实质上轻落实。
2.3基础不扎实
一是认知基础不扎实。对规定、办法、文件学习理解不够系统全面、深刻透彻、知行合一，只是匆匆忙忙、走马观花、粗枝大叶，常常一提有印象，一说说不全，一用就重学。二是能力基础不扎实。很多工作循规蹈矩地开展，缺乏深度参与，缺少总结提炼、优化完善，较少形成固化的模块模板。
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3解决问题的对策
3.1精准定位自身角色
当前，秘书行政水平提高与发展的首要前提与基础就是对自身的工作岗位要有清晰明确的认知，对自身的工作职责与工作角色进行精准定位。首先，秘书需要对自身的工作发展以及职业素养进行全面细致的思考与规划，根据自身不同阶段的发展情况制定具体而详细的计划。其次，秘书还需要对自身的工作状态进行科学评估，了解现阶段自身的职业技能与工作能力。最后，秘书还需要对现阶段企业的经济发展状态与运行情况进行细致了解，根据自身情况制定长期、中期、短期的职业发展规划。
3.2深入开展调查研究。
毛主席曾说过“没有调查，就没有发言权”。调查研究是谋事之基、成事之道，是做好一切工作的前提，是当好参谋助手的重要基础，也是秘书工作的基本功底。作为秘书，必须高度重视调查研究，根据不同时期工作的安排和进展情况，深入基层、深入一线，了解和掌握第一手资料。
3.3锤炼扎实文字功底
要精心起草文稿。文稿起草水平最能反映出参政设谋水平，精雕细琢出好玉，写材料同样如此，要发扬工匠精神，精益求精、专心专注，准确把握领导思路，紧密结合单位实际，反复琢磨，用简短的篇幅容纳丰富的内容，用准确的语言表达深刻的道理，用清新的文风增强表达的效果，做到有思想、有层次、有水平；要书能成其文。夯实公文写作基本功，既当“苦行僧”，多学习、多积累、多练笔，也做“有心人”，悟规律、悟思路、悟语言，达到“下笔如有神”的境界；要言能达其意。掌握语言表达技巧，提高组织协调能力，汇报情况、传达指示、联系工作时，要以公信人、以理服人、以情感人。
3.4构建完备培养体系
国企对于秘书工作人员的综合素质培养应该高度重视，除了要求秘书人员自身加强学习提高之外，建立相对完善的培养体系或者制度也十分必要。开展岗前培训、开设研讨班和经验交流等形式是常用的业务培训形式，主要是为了在学习理论和交流经验的过程中提升秘书的业务水平。除此之外，还应该对现代教育技术加以充分利用，基于网络平台，丰富秘书知识积累，并对最新的国际行业动态加以了解，借鉴国内外先进的工作方法，以此来提升秘书的业务能力。例如在当代大数据环境下，为迎合市场需求，秘书一定要具备较强的信息处理能力。企业应该与秘书发展的实际情况相结合，在内部采用健全合理的信息工作培训体系，体系的构建应该遵循“针对性”“实用性”“先进性”的原则，以此来提高秘书工作人员整合和应用各类信息的能力。落实好岗前培训工作，定期针对工作时间较长的秘书组织开展相关的培训活动，除此之外，企业还要积极引导秘书主动参加各项培训活动，第一时间对秘书的业务工作能力进行更新，进而提高其综合素质。
3.5建立完善考核制度
秘书工作对国企的高效发展起着非常重要的内在作用，企业内部可以通过建立一些考核淘汰和奖励晋升制度，激励激发秘书工作热情。首先，对秘书工作情况进行阶段性考核，针对其完成工作的实际情况以及对决策者的服务情况等进行客观性综合考核。其次，由人事部门对考核结果进行评估，对考核成绩比较优秀的给予奖励和提拔，相反，对考核成绩不理想的给予一定的处罚，确不称职的给予调离工作岗位，确保秘书岗位能者居之。对于一些长期性表现良好的秘书，可以将他们放在更高的岗位上，更好地服务于企业。
结语
办公室秘书工作繁芜复杂，要求较高，尤其是当前的新时代提出新要求，新常态呼唤新状态，秘书岗位在面对新机遇的同时，还需要面临新挑战，要养成爱读书、多动笔、勤思考的好习惯，不断锻炼把握形势的战略眼光、贯彻政策的工作魄力和应对复杂局面的实战能力，力争成为行家里手。要不断满足新要求，焕发新状态，助推企业高质量发展。
参考文献
[1]王涛.提升办公室秘书综合素质，助力企业发展[J].现代企业文化,2015（2）.
[2]晁阳.新时期国有企业办公室秘书的综合素质浅析[J].现代企业文化,2013（33）.
论文作者:王恩生
论文发表刊物:《城镇建设》2019年第13期
论文发表时间:2019/8/30
标签：秘书论文; 工作论文; 能力论文; 领导论文; 国企论文; 秘书工作论文; 企业论文; 《城镇建设》2019年第13期论文;