摘要：近年来，人们的生活水平不断提升，对电能的需求也在不断增加。在电力企业中电力营销操核收工作是非常重要的部分，其直接影响着电力企业的发展，同时也影响着用户的正常使用，因此也是越来越受到重视。就目前的情况来看，电力营销抄核收管理中还存在着很多问题，因此在实际应用中需要进一步提高抄核收工作，严格的控制各个细节，从而能够更好的提高营销质量。基于此本文分析了优化电力营销中的抄核收工作措施。
关键词：电力营销；抄核收工作；措施
引言
电费抄核收工作是电力营销工作中的重要组成部分，不仅关系到电力公司的业务水平，同时也是企业的赢利点所在，但由于受多种因素的影响，在抄核收工作中存在很多问题。因此，优化改善传统的抄核收工作措施是企业的当务之急。
1我国电力企业用电营销中的抄核收工作管理现状
随着社会的发展，电力企业建设越来越受到重视，其对于经济的发展具有非常重要的意义，为电力企业的发展规划提供了资金支持。因此实际应用中需要不断地完善企业的内部结构、管理机制等。随着科学技术的发展，人们生活水平不断提高，对于电力资源的要求也是越来越严格，因此进一步加强对其的研究非常有必要。在实际应用中电力企业要想获得发展，就需要做好一系列的改革工作，不断提高服务质量，从而能够更好的促进电力发展需求。目前我国供电企业还存在很多问题，包括管理水平低下、技术更新换代慢等问题，其都会在很大程度上影响电力企业的发展。另外，供电企业传统管理模式不能有效的满足时代的供电企业的发展，阻碍企业的发展，此进一步加强对其的研究非常有必要。
2电力营销抄核收工作中存在的问题
2.1抄表系统不完善
目前全国都已实施了全网覆盖，可是在一些大城市当中，因为占地面积较大，虽然有智能技术的支持，但因为系统不完善，有时也会出现无法保障无死角性的覆盖，这就导致电力公司方面无法对抄表工作进行全面性的监控。为了有效地改善这种无法全面监控的情况，针对这部分偏远的住户，电力公司就要持续不断地投入一定程度人力方面的资源进行到户通知，智能抄核技术不但没有利用，反而还加大了各项成本。
2.2电费复核中常出现的错误
为了保证抄核数据的正确性，在抄核工作结束后都会进行复核工作，以保证复核的结果与发票上的数值的一致性。但是，在电费复核时也会出现一些问题：第一，复核人员在核对时没有认真核对，态度不端正，导致核对结果的准确性降低，出现误差；第二，进行复核工作的员工自身素质偏低，没有系统的专业技能，不能胜任复核工作，致使在工作时不能从专业的角度进行处理数据，导致出现差错。
2.3缴费工作中存在的不足
说到缴费的流程基本上是用户主动缴纳用电量所产生的费用。它对企业资金回笼是有益处的，电力企业的主要资金来源就是靠这个，这样是电力资金进行重新洗牌再需投入。但是在缴费作业中还有很多地方欠缺，例如用户有意拖延，还有拒缴的情况之下，对电企电费回收造成不利，经济利益受到损失，是电力企业工作受到阻碍。
2.4公司管理模式有待改进
管理模式需要加强在智能抄核工作的管理工作当中，主要是针对居民方面用电的数据加以总结，进行队列这种形式的调度。将抄表、收费以及核算这几项工作流程整合在一起，形成一种智能的管理模式。在工作实际开展期间，需要保障前端业务得以完善跟优化，将出现差错的几率从根本上遏制，最大限度提升抄核收工作的标准质量。现阶段国内电力公司在管理模式方面仍然不够细致严谨，对每一项工作流程所产生的信息数据没有及时整理和归纳，在档案收集完毕也没能对其中的信息进行具体的检验，导致工作质量达不到预期的目标，也严重影响了工作的成效。
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3如何提升电力营销的抄核收工作
3.1抄表管理
对于抄表方面的工作管理来说，应当在智能的自动化管理方面不断地进行转变与创新，智能抄核技术本身的目的便在于缩减人力资源投入的同时提高工作的成效，并对相关其他资源的分配加以优化。通过现今智能抄表装置和系统的不断研发，还应当继续完善，确保能够将所获取的信息准确记录，扩大抄核的覆盖面。而完善检验数据的过程则可以利用对表来进行，除了自动检验，还可以有规律地对抄表线路进行记忆，帮助工作人员设计好接下来的工作思路。
3.2 改进抄核收管理模式
当前，必须改进电力营销中的抄核收管理模式，引进现代化营销系统，使负责人能直观的查询了解客户信息，不仅全面提高工作效率，而且还有效的监督了员工。同时，系统还能根据客户用电情况进行客户分类，对一些异常数据可以进行审计和调查，加强了对用户的不法用电行为的监督，减少了违章用电的现象，提高了企业管理水平。
3.3 统一收费制度
在营销期间，电力公司应当确保在对用户进行电费的收缴时，其形式和制度都是统一的。这样做的主要目的是为了增大将电费回收并再展开利用的保障性。以集中化的形式对账单进行管理，可以将具体的内容打印出来，和短信、公众号提示灯方法加以结合，集中对用户进行发放。而在收费过程中，也要做好记录与核对，将具体收费的内容明示给用户查看，保证结果公平和客观。
3.4优化业务管理
抄核收工作，其实就是指通过先进的技术展开智能的核算，一定程度上减少和避免在实际收缴电费时出现误差。在开展智能抄核工作的进程期间，针对各项业务内容以及流程都应该进行优化。当各项业务的数据和信息都归纳到档案当中，工作人员应当将档案中的内容展开核对检验，确保防火墙系统的稳定性与可靠程度，同时需要保证客户端始终为最新的版本。通过集约化的管理体系实行，可在极大程度上加强抄表线路的实际抄表率，保证其结果完全准确。
3.5提高缴费工作的效率
①对于迟缴的客户先实行提醒措施，如若规定时间内还是未缴应采取警告措施；对于恶意拒缴电费的客户，应采取停电措施并继续催缴电费。②随着现阶段网络经济的发展，人们的支付方式也越来越多样化，企业应该与支付宝、微信、各大银行等进行合作，使客户缴费更加便捷，也提高了企业的收费效率。
3.6建立电费管理中心
为提高员工的工作质量，提高员工工作的积极性，企业需要建立电费管理中心。电费管理中心根据一定的制度规范约束员工的行为，对员工的工作进行评价。电力管理中心还能监测出电力使用中的异常数据，及时的预测风险，使企业采取应对措施，以保障整个企业的平稳运行。
结语
综上所述，在社会不断前进的脚步中，人们的生活也将越来越智能，而为了带给人们更多便利，智能设备的普及应用就显得更加重要。通过文章的分析，能够看出在现阶段国内电力公司经营与发展的势头是较为可观的，但在不断创新和进步的同时，对于智能抄核工作中所出现的不足也必须要重视起来。通过横向的贯通，将智能抄核的工作效率加以提升，在推动业务方面的各项流程进展时将服务的水准提升。而最为重要的仍然是将智能抄核技术加以规划和完善，着重抄表管理方面，将企业当中各项电力业务进行优化，保证收费统一。
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论文作者:高妍
论文发表刊物:《电力设备》2017年第34期
论文发表时间:2018/5/10
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