摘要：什么是沟通？沟通就是人与人之间通过思想语言的交流，从而形成广泛传播的体系。沟通可以增进人与人之间的距离，加大人与人之间的了解，与对方达成良好的共鸣。通过沟通可以和平地消除人与人之间的矛盾纠纷，抚平对方心灵的创伤，营造和谐舒心的生活环境。在企业的人力资源管理中，沟通起着至关重要的作用。只有通过企业领导与企业员工之间的沟通，才能使企业对员工的思想有一定的了解，员工知晓企业发展的方向，只有双方的意向达成统一，才能实现共赢。在一定层面上企业可以符合实际地为员工的发展制定相应的对策及目标，优化企业内部环境，为员工实现自我价值提供一个良好的平台，促使员工更加积极地投入到企业建设中来，提高了人才的忠诚度，减少了企业对人才流失的担忧。沟通存在于员工与员工之间，员工与领导之间，领导与领导之间，做好彼此之间的沟通工作是企业进步的一大关键。
关键词：人力资源管理；沟通；重要性
1 人力资源管理中沟通的重要意义
1.1 通过沟通传递信息提高效率
现代人力资源管理中沟通能力是管理者要求必须具备的最基本能力，在日常工作、重大决策时都需要良好沟通，从而准确地传递信息和搜集意见建议。现代社会更加注重人性化管理，作为单位管理者要求通过沟通的桥梁，建立与上下级之间良好的关系，实现信息的快递准确传递，避免信息失真以及偏离等问题，从而使员工正确认识自身能力，引导员工在实际工作中实现自我管理，有效提升工作效率。
1.2 通过沟通协调关系解决问题
人力资源管理工作中，做好有效沟通能够体现单位对于员工的重视和认可程度，能够提升单位员工的参与管理意识，能够协调单位内部关系和解决单位内部矛盾问题。所以说，人力资源管理工作中，单位既要注重信息的有效传递、内部沟通顺畅，同时还应在有效沟通基础上搜集整理单位内部管理信息，掌握单位员工思想动态以及个人需求，解决单位内部矛盾冲突问题，协调内部关系，化解不满情绪，让单位员工相互了解，彼此关心，形成良好的沟通氛围和环境。单位管理者在分析管理信息基础上，可以明确员工岗位职责，科学进行岗位设置，制定合理员工发展规划，培养内部团队意识，规范内部管理制度，促进单位工作稳定运行，提高工作效率。
1.3 通过沟通交流情感强化激励
沟通在进行信息传递的同时，更重要的是交流情感，其能够协调单位内部管理关系，以及有效激励员工努力工作。因此，根据人际关系论观点，单位员工作为社会人都拥有沟通交际需求。人力资源管理工作中，单位管理者通过与员工的有效沟通，表达对于员工的鼓励和期望，激励员工积极工作，满足员工交际需求等。单位应逐步建立和完善内部沟通交流机制，确保沟通渠道畅通，在人力资源管理中让单位员工能够充分发表意见建议，畅所欲言表达个人思想，工作中肯定和赞扬员工，帮助员工排忧解难，听取员工看法观点，消除上下级管理隔阂，形成和谐的管理关系。如此就能充分调动员工的工作积极性和主动性，让员工参与单位管理工作当中来，实现单位的健康可持续发展。
2 人力资源管理中沟通的有效措施
2.1 建立完善人力资源管理沟通机制
在企业运营中，良好的管理体系与运营机制关系到企业未来的兴衰。在人力资源管理中，建立健全的人力资源管理沟通机制至关重要。建立一个顺畅的沟通系统是有效沟通的前提。沟通要形成系统化、制度化、规范化，避免因沟通渠道及沟通方式的不当而产生信息的误差。在当下众多企业的管理中，没有完善的沟通机制。上层领导下发的任务命令被员工单向地被动接受。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因沟通机制的不完善，员工不能通过正确的渠道向领导反映当下的工作状况和表达自身的工作意愿，有的甚至觉得沟通汇报的程序比较麻烦就索性放弃，这使得上层领导不能够根据员工的实际情况来制定任务目标，一味地追求市场效益给员工施加过大的压力，造成企业内部员工内心不满，最终导致员工工作效率低下，企业无法实现良好顺畅的运营。在人力资源的管理中，应当形成自上而下和自下而上的沟通管理机制，使得形成多层次、多角度的组织架构，实现领导与领导之间、领导与员工之间、员工与员工之间的多层次对话交流，打破以往单向的沟通体系。良好沟通机制的建立可以解决员工有话无处说、有想法无处表达的现象，使得企业的高层领导能一切从实际出发，制定合理的政策和目标，使得员工能在轻松愉快的氛围中工作，一定程度上增强了企业内部员工的向心力和凝聚力，有利于企业长期稳定的发展。
2.2 制定人力资源沟通的战略计划
有效沟通是一个双方信息有效运用的过程，需要规范的沟通方法，良好的沟通习惯来避免和减少沟通产生障碍。制定人力资源沟通战略计划首先要建立健全企业沟通机制。企业内部要形成一套规范化、制度化的沟通机制，明确以什么样的方式、什么样的程序进行沟通，这样沟通时就不会产生信息偏差。第一步，要制定有目的性的沟通计划，并把落实计划作为一项重点工作来完成，通过与员工谈心掌握员工需求和心理动态，反馈并完善计划。第二步，建立沟通制度，通过合理化建议制度、领导谈心日制度、反馈信息制度等把沟通落到实处。第三步，保证信息渠道畅通。组织可以借助各种现代化手段，如现代网络技术建立沟通平台、企业的局域网、BBS等，员工既可以探讨各种专业问题，也可以发布信息。另外，企业也可以开展各种各样的全体职工都参加的文体活動，使领导与员工关系更融洽，保证沟通进行得更加有效。
2.3 人力资源管理者要重视沟通工作
首先，作为一名人力资源管理者，要具备一定的表达能力，或者说是演讲能力，善于有效的倾听，具备职业敏感力。人力资源管理者在某种程度上是企业领导者和下层员工之间的枢纽，在整个组织的沟通管理、信息上传下达过程中扮演者十分关键的角色。其次，加强沟通能力培训。企业要不定期组织关于沟通的培训，调整沟通心态，提升沟通能力，明确沟通目的，消除沟通障碍。只有组织内上下级之间、员工之间沟通顺畅了，企业团队才能有活力。再次，人力资源管理要重视事前沟通，做好事中沟通，注重事后沟通，使整个沟通过程有效而顺畅地进行。最后，让员工感受到企业管理者对他们的重视也利于沟通活动的顺利开展。
2.4 运用恰当的沟通技巧
首先，要端正沟通态度。沟通中要做到换位思考，建设因所处立场不同造成的争执，要以平等的沟通氛围、真诚的工作态度保证沟通有效顺利进行。其次，沟通要讲究方式方法。根据不同的人，不同的实际情况，运用灵活有效的方式进行沟通。比如，可以调整说话的音调，语气一定要平易近人，讲话一定要清楚，学会认真倾听，让人感觉你对他很重视，或者鼓励对方谈谈自己，对他们的工作突出的能力要真诚赞美，并设法运用发挥到工作中来。最后，企业文化建设有助于有效沟通。良好的沟通利于企业文化的建设，而企业文化建设也有助于沟通的有效进行。好的团队内部必定友好的工作氛围，队员之间相互信任，沟通无障碍，即使有不一样的想法，也能友好的相互沟通共同解决问题，因为整个团队有一个共同的目标，共同的努力方向。企业文化存在于组织内部的沟通过程中，通过沟通组织成员树立相同的企业价值观，了解企业运营理念。因此企业文化在组织内部沟通的形成、传播、演变中发挥着举足轻重的作用。
结束语：总之，沟通是人们获取信任、加强了解和达成共识的重要手段，作为最重要的人际交往艺术，沟通也是人力资源管理的最重要工具。面对当今日益激烈的竞争环境，人力资源管理中如何有效沟通对于提高人力资源管理效率以及促进单位发展都具有重要意义。
参考文献：
[1]陈艳华.沈亨祎.企业管理中的有效沟通[J].中国新技术新产品.2010年08期.
[2]曾亚锦.试论沟通在企业人力资源管理中的积极作用[J].现代商业.2010年35期.
论文作者:张伶俐
论文发表刊物:《基层建设》2018年第20期
论文发表时间:2018/8/13
标签：员工论文; 人力资源管理论文; 单位论文; 企业论文; 工作论文; 领导论文; 信息论文; 《基层建设》2018年第20期论文;