(国家电网宁夏电力有限公司固原供电公司 宁夏固原 756000)
摘要：随着我国社会经济的不断发展，电费核算量价费监测分析也需得到提升。做好电费核算量价费的监测分析，需要利用好现代高科技信息技术，强加核算单位之间的配合，才能更高效的完成量价费的监测和分析。本文主要分析了做好电费核算的量价费监测工作的相关策略，以供参考。
关键词：电费核算；量价费；监测工作
一、电费核算量价费监测开展的背景
(一)业务职能转变的必要条件
开展智能化抄表核算业务，改变了传统的手抄模式，减少了手抄过程中出现的问题，例如抄录失误，计算失误，制作表格的繁琐等，大大加强了核算的工作效率。智能抄表将抄表，数据整理，电费的计算和核算转变成为了自动化操作，对存在异常的客服按照相关规定进行筛选，经过智能抄表将一些特殊的客户用人工的方式再次进行审核，节省了劳动力资源，同时也提高了电表核算的效率和质量。工作人员从传统的只按公司规定进行简单的抄表、计算、保障电费等任务的完成，逐渐向电费核算的整体性效率性转变在保障工作质量的同时充分发挥整体的职责，保障电费的及时。准确有效地全额回收。
(二)核算质量提升的必要条件
为了推进电费核算集约化，保证电费核算质量，通过实施“两级三类”核算集中管控的方式对核算作业进行集中管控。“两级”是市公司营销部和客服分中心。“三类”是指高压客户、城区客户和供电所低压客户。对高压客户、城区客户集约至市公司电费核算班，供电所低压客户全面向客服分中心集约。每个客服分中心设置核算人员1名，负责本单位低压客户电费核算、集约后的业务协调。核算集约后对客服中心抄表质量、业务流程变更情况有更全面的掌握，为量价费监测分析业务的开展打下良好的基础。待营销部在核算班人员配置到位后，将客服分中心低压客户全部集约至核算班，实现电费全面集约核算。
二、有效开展电荷核算量价费监测分析的策略
(一)重点关注超容量、超低谷用量“两类”的用电行为
对电费审核过程和键控制系统检查中发现超容量或超低谷用量的客户情况进行及时的核查，并派出用电检查工作人员对现场进行落实和排查，对客户是否存在窃电行为、违规行为进行核实，从而提升了对窃电、违规用户的查处效率。
(二)重点监测“三类”电价的执行
这里的“三类”是指:执行居民电价、农业电价、分时电价。对这“三类”进行重点的监测。电费核算队伍利用自定义的查询功能对分时电价的分时比例异常进行重点核实监测。例如尖峰无电能量、谷段电能力比例超过50%，客服的立户名称和行业类型、电价执行是否一致、客服无分表码等，核算监测分析队伍对每个月挑选出的一些典型户，进行现场的检查。
(三)重点监测“四类”电能量
这里的“四类”是指：居民大电能量、定比定量(高电价与低电价定比定量倒挂)、零点能量、突增突减(高压突增突减超过30%，低压突增突减超过50%)，对其居民电量使用异常的住户进行重点的监测。居民进行统一的登记管理是反馈电能量有的异常重要来源，因此，对客户的逐一登记建立完整的电费核算体系势在必行。通过电费审核异常的反馈单，组织人员进行实地核查确定反馈情况的真实性，从而保障电能力审核的准确性。电费核算班每一个月利用自定义查询系统中“零点能力户”、“电能量范围”进行查询，对连续三个月没有任何的电能力、夏季冬季月均超过1500KWh的和春季秋季月均超过1000KWh的典型客户进行筛选，电费核算班在对表码采集情况进行初步的核实之后，在由用电检查班实施重点的核实，一经发现客户未建立人工抄码、档案关系的情况，应及时对起进行核查、核实，从而确保零点能力客户的抄表真实性、保证了居民电价有效执行。
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(四)重点关注“两类”电费异常
这里的两类是指:基本电费、功率因数电费。配合系统来对电费、数据进行核查，对审核查询的基本电费、功率因数电费有存在的问题和标准错误应该马上登记。电费核算班配合系统档案的记录，对这些问题进行初步的排查、筛选，对筛选出来的存在问题的客户应交给责任班进行核实、反馈、整改。
三、落实操作方法，保障电费核算量价费监测效率
保障电费核算量价格检测需要充分利用信息采集部门，销售部门，检查部门之间的辅助作用。充分利用组织力量，提高工作人员的专业化能力和工作素质，调动工作人员的积极性和主动性。保障电费核算量价费检测体系的全面化、标准化，推动整个流程的进程。为了推动电费核算量价费的科学合理开展。还要求加大对重点检测环节的把控，落实检测来源、过程分析、系统的使用、强化检测分析效率，并且在实际的应用过程中不断完善检测体系。电费核算异常中“基本电费异常检测”的具体检测过程。电费核算异常监测分析中的监测数据值主要都是来自于以下几个方面：第一，运用营销系统根据需要了解的信息查询出来的异常客户。第二，电费核算环节，通过智能抄核客户，对其使用系统化审核标准进行筛选，并整理出异常现象，核算班的职能就是根据电能量和基本电费的计算，得到客户基本电费的分摊值，然后在对分摊值过低或者过高进行筛选(分摊值一般每一千瓦时低于0.05元就是过低，每一千瓦高于1.0元就是过高)。对这些异常客户进行筛选之后，根据电费收取的方式、变压器运行的时间、变压器运行容量和业务流程的变更等，从而核实监测数据是否存在异常。通过系统的检测系统，理解存在的各种问题，组织责任队伍进行实地情况的查询确保检测的真实性和可信性，同时及时反馈给有关部门，让该部门针对实际情况采取切实可行解决方法。对落实反馈存在问题的客户进行下面三种方法进行处理：第一，基本电费跨月存在错误的客户，需要用电检查人员现场进行核实，根据电能力填写电费补工单；第二，当月基本电费因档案异常导致收取错误的，需要对电费工单进行及时的回退和修改；第三，以上的异常在检测核查中才发现错误的，因由相关的负责人填写出典型的监测案例库，并对出现差错的原因进行分析、说明和提出策略。
四、结语
通过上述的阐述不难看出，电费集约核算的实现，才能确保电费核算员及时掌握抄表、业务流程的表更；利用好智能化的抄核，减轻员工工作量，才能确保核算员能有效的进行监测分析；要以目前业务情况为标准，保证核算人员能熟练掌握各种业务情况，在监测过程中仔细探索问题，研究问题，寻求方案解决问题；要保障业务开展的连续性和流畅性，班组内部协调合理，才能使异常情况得到重视，才能制定应对措施，也才能充分发挥量价费监测分析的作用。
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论文作者:王思颖
论文发表刊物:《电力设备》2019年第19期
论文发表时间:2020/1/9
标签：电费论文; 客户论文; 价费论文; 异常论文; 电能论文; 电价论文; 客服论文; 《电力设备》2019年第19期论文;