解放军第153医院西区 6450042
摘要：随着医疗市场的竞争和人事制度改革，军队护士逐年减少，招聘护士成为解决我院护理人力资源不足，缓解临床一线护士缺编的重要渠道，如何管好、用好招聘护士，提高护理战斗力，结合自己的工作对此进行了一些大胆的探索和思考，现把有关情况汇报如下。
随着军营体质改革的深入，近年来军队医院的军护人员日益精减，因此，招聘护士渐成为护理主力，如何管好、用好招聘护士，提高护理战斗力，我结合自己的工作对此进行了一些大胆的探索和思考，现把有关情况汇报如下：军队医院的护理工作与地方医院护理工作的显著区别别有两点，一是执行急难险重任务多，风险大且具有政治性；二是军队医院口碑好，百姓对护理的期望和要求高，为此我在工作中结合岗位和医院特点，在招聘护士的使用管理上从以下几方面着手。
一、技术过硬能力强，以德服人没商量
护士长，是领导的好参谋，更是护士的主心骨和领头羊。一个好的护士长，首先是护理工作的技术能手。对科里的各项工作都应该了如指掌，对各种护理难题都应备有处理预案，业务技术过硬，在关键时刻能顶的起，冲得上，做到以技服人。其次作为护士长要大度，拥有一个博大的胸襟和爱心。招聘护士一般年龄较小，涉世不深，娇骄之气较重，具有90后的特征，对此，护士长对她们既要有严父般的管理，又要有慈母班的爱护，做到包容有度，严爱有加，以德服人。
二、恪尽职守做表率，工作面前献真爱
工作上必须“严”字当头，去掉“怕”字，才能提高护理质量。批评也要讲究艺术，众多护士中性格不一，思想认识水平也不同，对接受护士长批评所反应出来的态度也不同，因此，护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方法。作为医院最基层的管理者，要时刻按照护士长职责，以身作则，严以律己，勤恳做事，爱岗敬业，乐于奉献，坚持以科室为家，严格按照技术操作规范，带领科室全体护理人员，有条不紊地开展好各项护理工作，要求同志们做到的自己首先做到，要求同志们不做的自己首先不做，检查督促值班人员认真搞好交接班，并做好护理记录。工作中，时刻做到想病人之所想，急病人之所急，针对极个别患者家属家庭极度贫困的实际，积极主动和科室主任商议，在条件允许的范围内，给予降低收费或者减免部分医疗费用，使患者家属感激不尽，同时也极大地提升了我们部队医院的外在形象。
三、坚持抓好传帮带，护理水平提升快
工作中，在认真做好自己本职工作的同时，适时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训，依据护士的工作年限、职称、岗位职责及患者病情对护士实行分级管理、分层次使用，合适的人做合适的事，人尽其才，物尽其用。年资高的人员起到督导和把关的作用，充分调动年轻护士积极性，整体提高护理团队的素质。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
四、转变护理服务理念，制定护理服务标准
在切实落实好医院“以病人为中心”的服务理念，使护士对患者的被动服务上升至主动服务，由主动服务上升到感动服务。强化护士主动服意识，主动与患者沟通，帮助患者解决一些实际困难，使患者在住院期间处于接受治疗的最佳状态。处理医患关系中遵循“有错在我”的原则，把“对”让给病人，凡不利医院及科室形象的人和事，有理也不利，不与病人论高低。患者满意度的提高，反应了护理服务质量的提高，不仅为医院赢得了良好的社会效益，同时也取得了良好经济效益。
五、谦虚谨慎处关系、多方满意增效益
在医院多层次、多角度、多方位、多类型的人际关系中，作为兵头将尾的护士长扮演着举足轻重的角色。因此，要利用自己的特殊地位做好各方面、各层次的沟通和协调工作，尽力化解科室、医护、护护及护患间的矛盾；以谦虚、谨慎和积极的工作态度对待领导；以和睦相处、取长补短的态度处理与兄弟科室间的关系；以高度的同情心和责任感对待病人及家属；以博爱之心和心理感悟力来体察、理解科室的每位护士，以最大限度的发挥她们的潜能和创造性。要求护士每天都坚持从仪表美、语言美、行为美做起，还要做到四心（治疗精心、护理细心、家属放心、病人安心）；两满意（病人满意、领导满意）；三个一样（白天晚上一个样、领导在与不在一个样、查与不查一个样）；坚持以病人为中心，以病人的满意为核心、以病人的需求为目标，提供优质的个性服务，科室的经济效益和社会效益获得双丰收。
六、如履薄冰抓安全，杜绝隐患齐上前。
“安全工作不是中心影响中心”，一旦出了安全问题不仅要牵涉领导精力，影响正常工作，还会给医院造成经济损失，损害医院的形象。高度的责任心是提高护理质量的一项重要内容，护理人员应有认真负责的态度。加强护士的法律意识教育和培训，提高护理人员的法律意识。护理差错事故很大程度上是因工作责任心不强、法制意识淡薄引起，护理工作是在无领导监督下单独完成的，因此，具有高度责任心、良好的慎独精神是避免差错事故的保证。对个别法制意识淡薄、工作责任心不强的护士，应特别加强教育。抓安全重在防范，要经常开展安全忧患意识教育，做到警钟长鸣，使大家在护理工作中善于洞悉每一个环节所可能潜在法律问题，加强法制观念，以法规范自大的行为，依法服务病人，依法保护自己。
七、完善奖惩机制、成绩排出名次
工作中做到有奖有罚，奖罚分明，以正面教育为主，对在护理岗位上干得突出，业绩显著的，应给予经济的、精神的奖励，作为科室评优评先的条件。对违反医院制度和护理操作规程，甚至出现医疗差错责任事故的，要出以公心，实事求是地依据有关制度严肃查处，处罚既要让违规者知错改错，吸取教训，还要使大家受到教育和启发。为了奖先罚劣，调动大家的积极性，科里进行每月服务之星选举活动，奖金虽不多，但是效果良好，最大限度的调动了护士的积极性。
参考文献：
[1]张友琴，杨艳萍，蒋莉莉.军队文职护士管理培训时间和体会[J].东南国防医药，20099，11（5）：453-454
[2]王灵，王艳.非现役文职护士职业生涯规划培训研究[J].解放军医院管理杂志，2008，15（2）：7786-
论文作者:楚薛枫
论文发表刊物:《健康世界》2015年10期供稿
论文发表时间:2016/1/19
标签：护士论文; 医院论文; 护士长论文; 科室论文; 工作论文; 病人论文; 患者论文; 《健康世界》2015年10期供稿论文;