摘要：在我国进入社会转型和制度转型的关键时期，作为国民经济信息化基础的企业信息化建设严重滞后。企业信息工作是削弱,不适应市场竞争和企业发展的客观需求,如何提高企业信息能力,搞好信息资源的开发和利用,为企业的科技进步和经济发展,是值得研究的一个重要问题。
关键词：企业；信息工作；创新
企业的创新发展离不开信息的支撑。作为科技创新的主体,企业的科技创新能力决定着创新驱动发展战略的成败和得失,因此,新时期下如果进一步做好企业的科技信息服务工作,至关重要。
一、企业信息化工作存在的问题
1.经费投入越来越少,设施设备落后。企业信息部门房舍紧张,经费拮据,书刊资料费无保障,缺乏计算机、现代通讯等技术手段,对文献资料工作仍停留在手工、半自动化(有的虽配计算机,仍以单机应用为主),对文献资料的管理未能实现自动化、网络化管理。深层次的文献信息服务,如专题调研,参考咨询也难于承担。
2.信息来源渠道又窄又少。计算机信息网络建设及联通科技网、经济信息网的滞后,信息更新速度迟缓,使得信息网资源难于获取,导致信息服务难于开展。
3.观念陈旧,人员素质低。企业信息工作没能跳出旧体制的圈子,缺乏创新意识、竞争意识、危机感和责任感,干多干少干好干坏一个样,工作上习惯于等、靠、要,不思进取,不担风险。企业信息人员的文化、专业技术水平都普遍不高,多数人不懂计算机、外语、科技文献检索、信息资料管理等知识和业务技能,对市场经济下企业信息工作的定位不清,对现代化信息在企业中的任务和作用不明确,不知道如何开展工作。
4.机构不健全,力量配备弱。由于以上问题的存在及受企业领导人知识、经验、时间和精力局限,企业信息工作陷入困境:工作难开展,人才难留住,事业难发展。对此,有的企业认为信息部门没有必要存在,进行了撤并调整;有的企业拿不定主意,只留少部分人维持资料管理,挂靠在某管理部门;有的也有情报组(室),但力量单薄,功能单一,难于开展正常业务工作;而有的虽建立了计算机网络,但不知如何开展信息处理、研究工作,只停留在简单的文字处理、报表打印上。只有极少的企业较重视信息情报工作,能根据市场经济要求,组建新的信息情报机构,配备较强的力量,以计算机信息为主,进行全方位的信息系统管理。
5.人力资源管理所面临的挑战。进入互联网时代之后，人们的日常生活与工作当中常见信息化、电子化、网络化的产品与现象，人们的生活与工作理念、方式都有了巨大的改变。面对这种情况，企业的人力资源管理也面临着巨大的挑战。传统人力资源管理主要是通过规章制度、奖惩等方式对员工行为进行监督、管理和控制，认为只有依靠约束员工才能更好地工作，这是一种对员工不信任的表现。而互联网时代下，借助互联网技术，企业内部员工的沟通越来越方便，员工通过学习也能形成自身独立的意识和想法，若仍采取传统的人力资源管理方式，不与员工进行沟通，不信任员工，企业将很难留住人才，无法充分发挥员工的潜在能力，也就无法获得进一步发展，甚至还可能会被迫退出市场。从总体上说,我国企业在信息化上基础薄弱,投入较少,起步较晚,与发达国家相比,信息化差距较大。据国家经贸委信息中心提供的报告显示:“国家重点企业中,普遍存在着信息管理水平低,信息机构不健全,信息化建设投入不足与成本过高的问题。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆”我国的企业因长期受计划经济体制的影响,以及产权制度、管理水平、区域或行业经济信息化程度不高等因素制约,信息意识淡薄,普遍忽视对信息资源的开发利用,对建立渠道畅通的信息系统更不关心,导致在管理决策上存在一定的盲目性,在技术创新上无法处于领先地位,因此在国际国内竞争中处于不利局面。新的世纪,新的挑战,企业信息工作的根本出路在于自身的变革与创新,要知难而进,积极探索实现企业信息工作创新与发展的对策措施,努力开创企业信息工作的新局面。
二、企业信息工作创新的策略
1.观念创新。要牢固树立信息资源是一种宝贵的财富,信息是各类企业的灵魂,信息工作是企业发展的重要支柱这样一种观念,在信息工作中真正确立“服务第一、用户至上'的理念,才能深入实际、贴近用户,急用户所急,想用户所想,创造性地开展信息工作。
2.体制创新。制度创新要以体制改革和运行机制调整为重点,通过引入市场竞争机制,建立和完善内部激励和约束机制,严格推行目标责任制和奖惩制度。使制度创新与竞争上岗、优胜劣汰、动态考核、绩效挂钩等为主要内容。要按照“按需设岗,按岗聘任,公平竞争,择优录用”的原则,实行全员聘任制,在人才使用上,坚持选贤任能,形成“上岗靠竞争、收入靠贡献”的良性机制。
3.组织与管理创新。要改变过去那种散乱弱的状况,加强统筹规划,建立统一协调的组织机构,利用整体化优势拓展和深化信息服务。要结合企业改制组建全方位多功能的企业信息中心,将图书、情报、档案、计算机信息等统一集中管理,打破各自为政、封锁隔离的局面,实现资源优势互补和企业资源共享的目标。应推行以服务为核心的管理,统一目标、制定规划、明确任务、狠抓落实、注重实效。采用“目标管理方法”、“系统管理法”、“ABC管理法”等先进实用的管理方法,做好资源的优化配置,做到人尽其才,物尽其用;应用现代化的信息技术手段,建立完善企业信息系统的网络化建设,实现管理的科学化、规范化。
4.服务创新。服务创新是企业信息工作创新的核心内容。为满足快速发展变化的市场经济对信息的需要,要突破传统的以文献信息为主,手工、半自动化操作,重馆藏轻利用,坐等用户上门的被动服务方式,创造多种服务方式,扩展信息服务的范围,使服务方式现代化、多样化。(1)实行全天候的全面开架借阅服务。按专业学科或知识体系分类的特色建立借阅室,实行以内阅、外借并重、借书阅览一体化的服务方式,以充分满足不同读者的需求,发挥整体服务功能,提高书刊的利用率。(2)以文献信息开发利用为重点,拓展新的服务领域。网上新书通报、开展电话预约、催还,送书上门服务。针对读者(用户)的需求,开展代查、代检、代译、代购、代复制等服务。最大限度地吸引读者(用户)利用文献资源。(3)为科研课题提供深层次的信息服务。建立读者或用户档案,了解和掌握读者的研究专业及特点,根据需求提供及时、准确、实用的信息服务。(4)大力开展馆际协作,实现资源共享。信息部门只有利用馆际协作网,通过馆际互借,为读者开展文献服务,以充分发挥馆藏文献的整体效益,促进文献资源的优势互补,从而达到资源共享,缓解资金紧张、馆舍不足的矛盾。(5)大力加强电子阅览室建设、开展现代化信息服务。逐步加强以电子出版物为主导的现代化信息服务,为读者或用户提供光盘检索、联机检索、复制、录相等服务,并提供电传互借、电子邮件等信息服务,使计算机信息网络资源得到最有效的利用。在以上服务过程中,注意用户对服务的反馈情况,倾听用户对服务的要求、意见、建议、采纳有价值的意见,进一步改进和完善信息(情报)服务工作。
总之，企业在全面深化改革面向市场求生存谋发展的进程中,国有大中型企业面临很多困难,直接影响了企业信息工作的开展,政府、省院省校、社会中介组织等有责任帮助企业渡过难关,走出困境。
参考文献
[1]刘山.探究企业信息工作创新发展的对策．2018.
[2]王丽丽.浅谈企业信息工作创新发展的对策研究.2017.
论文作者:程秋实
论文发表刊物:《知识-力量》2019年11月53期
论文发表时间:2019/11/26
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