一流公司的人力秘籍，本文主要内容关键词为：秘籍论文,人力论文,公司论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
公司有强大的技术力量也能取得竞争优势。然而，技术虽然重要，却是可替代的，而人却不可替代。如果公司能招聘并保留最优秀的人才，那么这个公司就能在竞争中获胜。
过去，人事部门很显然在公司内并不具有战略性的地位。人，这一重要的资源被视作可替代的商品，在必要时，可以很容易地加以替换。公司并不把员工当作有价值的资源。但当今在世界各地，对员工的观点与过去有很大的不同。人被视作"资本"。这意味着雇佣一个员工并不仅代表成本的增加，而且也意味着这是一种投资。为了使这种投资回报最大化，公司需要设计适合的人力资源方案帮助它的员工成长，也就是让这种投资增值。这就是人力资源部门的工作。从另一个角度来理解，人力资源部门的主要目的，就是通过公司的员工帮助公司在竞争市场上获得竞争优势。
人力资源部门主要通过以下４个方面，以公司的人力资本帮助公司获取竞争优势：（１）帮助开发与实施公司战略；（２）领导人力资源管理方案的开发与实施；（３）帮助管理变革；（４）塑造企业文化。
员工是确保公司远景的法宝
为了对公司整个业务战略作出贡献，人力资源部门必须成为公司战略远景和公司价值观发展过程中的一部分，并且确保整个过程中员工的重要性。许多公司的战略偏重于财务或者偏重于市场。公司的领导这样说："我们要成为整个行业中最获利的公司。"如果说法加以改变，战略表述就会变得更好："我们的员工将帮助公司成为整个行业中最获利的企业。"这之 间的差异是微妙的，但是这种区别又相当重要。前者仅仅表明了公司的远景是获利，而后者清楚的说明是公司的员工导致公司与其他公司的差异。那么人力资源部门的工作，就是确保公司的远景和战略将员工作为重要的因素。
其次，人力资源部门通过作为高层管理的一部分而为公司战略作出贡献。在前些年，人力资源被当作没有战略价值的二级部门，这样，它很少成为高层管理的一部分。而现今的情况则不同了。最有眼光的公司---那些把人视作形成战略优势的必要因素的公司，总是力争使人力资源部门的领导成为高级管理团队公司战略人力资源战略业务战略的一分子。而人力资源部门的领导，负责在各个和人力资源相关的方面为ＣＥＯ提出建议。
最后，人力资源部门通过确保所有的人力资源方案和企业战略相一致，而为制定公司战略作出贡献。例如，人力资源部门简单地设计一个薪酬项目已经不够了，它应该更进一步确保薪酬方案推动整个公司的业务战略。如果公司的战略是成为整个行业成本最低的生产商，那么薪酬方案必须非常有效。公司给予 员工的基本工资应该是低于市场平均水平的，这样不会与公司的低成本战略相冲突。如果公司达到了低成本的目标，那么它的奖金方案就能给那些在减少成本方面最有效的员工。而如果公司的战略是成为行业中高产品质量的生产商，那么薪酬方案必须激励员工进行高质量的工作，即使付出的薪酬水平高于市场平均水平，同时薪酬方案必须保证不会对那些没有进行高质量工作的员工支付高的薪水，否则会违背公司战略。
设计完美的管理方案
人力资源部门的第二个角色，是领导人力资源管理体系的设计与实施，包括薪酬，福利，员工绩效，员工发展，吸引优秀人才，留住优秀人才，员工职业生涯开发，培训，人力资源数据库开发等体系。这些方案中的每一种都需要在公司战略指导下进行精心设计。非常重要的是，公司的管理者也必须理解这些方案 设计的细节以及理由，以回答员工的疑问并在实施过程中予以支持。
对公司来说，同时高质量地设计这么多管理方案是很困难的，但公司必须努力尝试。优秀的公司会持续不断地努力提升它的人力资源管理体系。这些管理体系会使管理者进行更好地管理。
过去，在中国，人力资源方案非常有限。这意味着管理者不必太多运用他们自己的判断，因此管理者只需要照章行事就可以交差了。但是当今的人力资源方案具有较强的一般性，需要管理者判断哪些解决方案适合于某个特定的员工。旧的人力资源方案对管理者来说可能很方便运用，但是在如今的竞争环境之下，相对于那些个性化的员工管理方案来说则是没有效率的。人力资源部门的工作就是确保人员管理方案的全面性，以允许管理者处理所有可能的情形，但不要限定性太强，以利于方案管理者可以作自己的判断。
承担变革压力
变革对今天的企业来说，每天都会发生。所有公司的领导需要对变革进行 有效地管理，而人力资源部门则需要确保变革过程的顺利与一致性。有很多种情况需要进行变革管理，比如公司新ＣＥＯ上任，公司收购与兼并，公司裁员，或外部环境的剧烈变化。当这些事件发生时，通常公司的发展方向会改变，于是 公司的业务目标也会发生改变。这些改变对公司的员工会产生重大的影响，因此需要开发新的人力资源管理策略。所有的这些工作都属于人力资源部门。
当然，公司也不应当期望人力资源部门承担所有的管理及变革工作。但是，公司应该期望人力资源部门确保所有的管理者在自己的分内就公司变革与员工进行沟通，并作出适当的部门调整以利于变革尽可能顺利进行。有时候变革意味着岗位的改变，有时候变革需要撤消某些岗位。如今，员工希望知道为 什么变革是必要的，变革会对他们的工作产生什么影响。过 去，中国的公司不必费力进行这样的沟通，而现在，一流的公司清楚地知道，如果它在作为一个与员工的好的沟通者方面建立了良好的声誉，那么它将会是人才向往的地方，他们将建立起相对竞争优势。
塑造文化资本
华信惠悦咨询公司最近在中国以及亚太地区的其他国家进行了一项名为"人力资本指数"的调查研究，这个研究发现了与公司财务绩效高度相关的人力资源管理方案。方案之一就是公司建立一个平等的，富有弹性的，客户导向的工作环境。这表明，那些塑造工作文化的公司，那些其员工在工作中很高兴的公司，那些其员工被尊重的公司，那些其员工被赋予平等成长机会的公司会获得最好的财务绩效。这也是人力资源为公司财务绩效做贡献的一个原因。通过确保公司文化重点体现开放的沟通，相互的信任和友谊，人力资源部门需要协助公司保留最好的人才---从而转化为公司财 务业绩的提升。
这些领域中的每一方面：协助公司开发与实施业务战略、设计和实施人力资源方案、塑造企业文化，都是和公司经营密切相关的，值得进一步讨论。这里的目的，是介绍一流的"以人为本"的公司和其他公司形成差异的关键所在。人力资源部门的责任就是使这些方面得到高度重视并妥善处理，如果该部门在这些方面做得很成功，毫无疑问，这个公司会成为行业中的领袖，也会成为中国公司的翘楚。
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