摘要：随着社会的发展和进步，各个供电企业之间有着巨大的竞争压力。传统的电力营销管理理念，并没有很好地将现代化的管理技术融入其中，没有能够很好的实现电力营销管理理念的创新和发展。因此，必须要做实现供电企业营销管理理念的创新，在整个企业内部树立起市场营销的理念，促进供电企业的长远发展。因此，本文对新时期供电企业电力营销管理的问题及对策进行分析探讨。
关键词：新时期；供电企业；电力营销管理；问题；对策
在以满足用户需求作为企业发展第一要务的今天，电力营销在供电企业生产经营中起着导向作用。因此，针对于当前的经济形势，供电企业在营销管理上应该采用现代化的手段，与当前的社会需求相符合，为高效准确的管理工作地进行提供保障，进一步提高供电企业运营的效益和效率。
1新时期供电企业加强电力营销管理的必要性
随着电力体制改革地不断深入，供电企业的电力营销管理一定要积极地适应市场经济的需求。对于供电企业而言，积极做好电力营销这项工作，不仅是自身发展的需求，也对企业市场竞争力的增强起着至关重要的作用。电力营销工作作为供电企业的主营业务，在逐渐的发展中，已经成为其最核心的工作任务，因此，在当前的形势下，怎样提高企业的经济效益，扩大营销面，提高企业的市场竞争力，已经成为供电企业迫切需要解决的问题。
2新时期供电企业电力营销管理的问题
2.1缺乏竞争意识
电力企业属于国有经济部门，许多以供电企业并没有竞争意识和忧患意识，但是，现阶段电力市场竞争越来越激烈，替代能源越来越多，供电企业面临众多挑战，其在市场中的优势地位受到了严重的威胁。因此，供电企业必须充分的认识到电力营销工作的重要性，采用各种有效的措施加强管理，才能够有效地提高供电企业的经济效益。
2.2电力营销管理信息系统隐含风险
当前，电力营销信息管理系统隐含以下安全风险：一是技术风险。由于电力营销信息管理系统设计上尚有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多，如非法用户或电脑黑客可轻易地入侵系统、电费统计有时会出现重复或遗漏现象等；二是误操作风险。误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险，如电价标准修改时因差错造成的电费误算；三是违规操作风险。违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。
2.3电力营销体系不够健全
长期以来，供电企业的发展没有建立起有效的营销管理体系，相关的管理者和工作人员对于营销还相对比较的陌生，没有全面的了解。在制度的建设上也是出于严重滞后的状态，没能实现整个营销体系的建构，营销体制不够健全。目前，用电、计划、调度和财务等几个部门共同体现供电企业的营销功能，它们的协调运作是一种被动式的组合，脱离了对市场经济的良好适应，环节上的障碍给各种营销策略的实施造成了困难。
2.4营销管理人员素质水平有待提高
供电企业电力营销工作对营销管理人员素质水平的要求相对较高，尚未树立正确的服务意识，并没有将工作人员、电力用户的服务工作纳入到电力营销管理策略中，对供电企业的营销管理造成不良的影响。同时，电力营销管理工作人员尚未创建团队意识，难以保证电力营销工作高效、有序的展开，导致电力营销管理工作水平相对有限。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3新时期供电企业电力营销管理问题的对策
3.1转变营销理念，加大市场营销创新力度
供电企业应当全面掌握当前的市场情况及其发展趋势，同时还要转变传统的市场营销理念，并在此基础上确立正确的电力市场营销观念、强化竞争意识和服务意识。首先，要创新营销观念。通过观念的创新，树立营销围绕客户、工作围绕营销的现代市场营销服务理念，这也是以市场需求为导向的营销理念策略。其次，要加强组织创新。实践中要严格按照供电企业电力营销管理规划来建设，尤其要加强管控和组织协调，重点突出其服务功能。最后，要加强技术创新。
3.2建立健全营销管理体系
应建立健全以市场为导向的电力营销管理系统，从而为用户提供更加安全、经济和可靠的电力资源，使服务更加方便、快捷和高效。同时，供电企业电力管理部门的工作重点应当逐渐转移到市场开发上来，加强需求预测和管理、客户服务、公共关系处理以及用电咨询和抄表收费等，从而形成优质的售前、售中以及售后服务一条龙机制，将客户视为全部工作的重心，竭诚为用电客户服务。另外，还要建立可靠的预警管理机制，对风险问题进行提前防范，并派专人负责这一工作，以保证其应变能力和抗风险性。
3.3加强对供电企业管理制度的建立健全
针对于当前供电企业电力影响管理中电力设备体系不够完善的情况，可以通过健全管理制度的方式，提升电力营销的管理水平、供电企业电力营销制度构建中，需要基于市场发展需求，明确营销的目标、营销的方式等。对营销规划进行确定时，应该充分考虑到市场经济的发展趋势及用电户的实际需求，加强对营销的管理工作，切实做好电力售前、售中以及售后服务工作。只有将供电企业的发展与市场发展战略有效的结合在一起，才能够更好的对供电企业营销管理制度进行建立及健全，从而提高营销管理的整体水平。
3.4提升电力营销人员综合素质
供电企业管理中人才资源占据重要地位，是企业良性发展的基础保障。因此，供电企业应不断优化管理人员组成结构，提高其整体素质水平，以促进电力营销管理现代化发展。首先，企业应从自身用人机制入手，提高管理人员招聘门槛，严肃企业招聘纪律，引入一批高素质的专业型人才，以直接提高员工整体素质。其次，加强企业内部培训，打造企业经营管理队伍。培训应从技能培训和素质培训两方面内容入手。最后，企业应促进员工间的学习交流，定期组织交流会议，共同讨论管理中遭遇的问题，集思广益，促进企业和谐发展。
3.5拓展用电市场
通过灵活市场销售策略的应用来有效刺激当前居民的市场用电消费行为，比如利用消费积分等方式，通过对达到一定积分的用户赠送礼品的形式来维护客户对供电企业的忠诚度。同时，还要不断加大安全用电相关知识的宣传与教育，通过科学知识传播的方法来引导、促进居民电力市场上的消费行为。实践中可以开展如“电能示范园区建设”等活动，诚邀一些用户代表对示范家庭的安全、科学用电情况进行参观，以此为基础来帮助用户树立时尚、安全的生活用电观念，这也是抢占用电市场的重要策略。
3.5大力引进高新技术
在营销系统推广新技术、新概念，提高营销管理现代化水平。在推广的过程中要积极稳妥，以先进实用为准则。要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，做到决策科学化、缴费银行化、管理集中化和考核制度化，以科技为先导，积极推进营销管理现代化进程。
结束语：
总之，随着电力体制改革的不断深入，供电企业的市场化步伐也必将不断加速。对此，我们要认清形势，增强责任感和使命感，充分发挥职工群众的积极性和创造力，适应新形势的发展，树立忧患意识、竞争意识，才能真正占领市场、开拓市场，才会在竞争中立于不败之地。
参考文献：
[1]李芸.新时期供电企业电力营销管理的对策分析[J].科技展望，2017，02：171.
[2]浅谈供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J].宋雨玲.现代营销（下旬刊）.2018（08）
[3]供电企业电力营销管理的现状及对策研究[J].郑海英，尚大成.黑龙江科技信息.2015（30）
论文作者:魏莹
论文发表刊物:《电力设备》2018年第32期
论文发表时间:2019/5/17
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 市场论文; 风险论文; 新时期论文; 工作论文; 《电力设备》2018年第32期论文;