【摘要】目的：探讨沟通技巧在临床健康体检护理中的临床应用效果与价值。方法：选取本院在2019年1月-2019年4月内收治的进行健康体检的检查者240例，采用随机分组的办法将检查者分为两组，对照组（120例，采用常规体检护理）、实验组（120例，在常规护理方式上加入沟通技巧），对比两组检查者不良事件出现率与护理满意度。结果：经过体检护理工作开展之后，在不良事件出现率与护理满意度两个指标方面，实验组检查者的数据表现明显优于对照组差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 ：在临床的健康体检护理中应用合理的沟通技巧能够有效的降低体检中不良事件的发生率，提高检查者的护理满意度，具有较高临床使用价值，值得推广。
【关键词】健康体检；护理；沟通技巧；临床应用
健康体检已经成为当前人们经常进行的检查项目，在体检过程中相配合的护理方式开展能够有效的提高体检的有效率，在相关护理过程中，语言方式采用一直是影响护理效果的因素。本文探究护理工作基础上沟通技巧应用的效果，具体研究内容如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取本院在2019年1月-2019年4月内收治的进行健康体检的检查者240例，采用随机分组的办法将检查者分为两组，其中对照组120例，男55例，女65例，年龄27-46岁，平均年龄（36.2±4.18）岁；实验组120例，男53例，女67例，年龄26-47岁，平均年龄（36.9±4.24）岁。两组检查者在年龄、男女比例等一般资料相近，具有可比性（P>0.05）。
纳入标准：纳入本次健康体检的检查者，所有检查者均知悉并签署知情同意书。
1.2 方法
1.2.1对照组 对照组采用健康体检中常规体检方式，体检中心常规体检项目包括血常规、心电图、肝功能、血压、血脂、血糖、身高体重等。
1.2.2 实验组 实验组在对照组体检项目基础之上给予对沟通技巧语言护理，内容如下。
1.2.2.1 在检查者入院之后，首先对体检者进行了解，充分收集检查者心理、文化程度、对于体检认识等多方面的情况，充分了解检查者体检精神需求与物质需求，大多数检查者在体检的时候都会担忧自己身体出现健康方面的问题，会出现焦虑、担忧、恐惧等方面的情绪，相关的情绪可能会导致检查者出现心跳加快、血液流速异常等情况，影响检查结果。
1.2.2.2 在了解检查者的情绪和需求之后，针对性的给予不同方式的沟通技巧，首先采用鼓励性的语言加强检查者健康体检的信心，如“体检能够帮助你掌握自己的身体情况，不至于突然出现某些病症，相关项目都是必须的，专业的检查方式能够帮助你解决很多方面的问题，不要怕。”等语言。如果检查者已经感觉到自己身体某些方面的问题，则需要采用安慰性的语言与检查者进行沟通，如“劳累、精神压力大也会导致你这样的，我们的检查是专业的，不要太过担心，及时的发现并且解决问题都能够帮助你很好的调节身体状况的”之类的语言，消除检查者检查之前的担心。
不同的沟通方式需要应用到不同体检项目中，护理人员需要换位思考，站在体检者的角度分析检查者相关行为的原因，耐心温和的进行沟通，沟通过程中除了针对性的技巧之外，例如在血常规检查中，避免说出自己对病症的判断和猜测，采用积极的语言鼓励检查者，一切以最后的检查结果为主。在检查结束之后，耐心的将检查结果娓娓道来，鼓励检查者放心、积极配合治疗等。
1.3 疗效标准
（1） 不良事件发生率：逃避体检、晕厥、哄闹。
（2） 护理满意度：体检结束之后，对检查者进行当面满意度调查，满分100分，满意（80-100分），一般（60-79分），不满意（60分以下）。
1.4 统计学方法
将数据纳入SPSS17.0软件中分析，率计数资料采用χ2检验，并以率（%）表示，（P<0.05）为差异显著，有统计学意义。
2 结果
所有检查者在经过体检之后，对相关指标进行统计并进行对比，得出实验组检查者的不良事件发生率和护理满意度数据均由于对照组，差异对比明显，具有统计学意义（P<0.05）,数据对比如表1。
表1 不良事件发生率及护理满意度对比[n,(%)]
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3讨论
随着社会的不断进步，工作压力与精神压力等导致大多数现代人的身体处于亚健康状态，很多人意识到了这点，选择定时的进行相关的健康体检，在健康体检中，很多因素都会影响检查的实际结果，因此护理工作开展十分重要，不同体检项目会涉及到体检者不同程度的隐私、心理影响、身体影响等方面，这些都是正常人存在自我保护意识的方面，在护理工作中，如果没有一个适合的沟通技巧，体检结果将受到极大影响，体检项目不能够完全的发挥作用[1]。
沟通技巧在当前的护理人员日常工作中已是必修的训练技能，在实际的临床应用中，护理人员通过充分了解检查者情况、针对性分析检查者的心理需求和容易接受的沟通方式，选择多种技巧的沟通方式。通过不同方式的沟通工作展开，检查者能够表达出自己内心最真实的诉求，有效的避免了很多因为沟通不足引起的纠纷问题，极大的提高检查者的体检依从性，同时减少检查者因为情绪负面所引起的身体情况变化，避免了检查结果被影响的情况[2]。
在本研究中，经过体检护理工作开展之后，在不良事件出现率与护理满意度两个指标方面，实验组检查者的数据表现明显优于对照组差异具有统计学意义（P<0.05）。
综上所述，在临床的健康体检护理中应用合理的沟通技巧能够有效的降低体检中不良事件的发生率，提高检查者的护理满意度，具有较高的临床使用价值，值得推广。
参考文献
[1] 金静.健康体检护理中护患沟通技巧的应用[J].中国妇幼健康研究,2017,28(S3):338-339.
[2] 崔小燕;丁霞;沈惠;.健康管理体检服务中沟通技巧应用价值探讨[J].中国卫生产业,2018,337(02):61-62.
论文作者:浦秋香
论文发表刊物:《中国医学人文》2020年1期
论文发表时间:2020/3/5
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