信息时代的企业工会工作，本文主要内容关键词为：信息时代论文,工会工作论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
我们已经进入一个新的时代——即从工业经济时代进入知识经济时代。对企业工会工作来说，就应以全新的观念和创造性的思路在新的领域发挥重要作用。
一、推动网络信息系统的建立，积极推进厂务公开
信息时代最显著的特点就是信息和知识能够创造价值。这并不是说在信息时代就不存在物质生产了，事实上物质生产的总规模不会缩小，但它的增长已远远落后于信息和知识总规模的增长；并且在物质产品的价值中，信息和知识含量的价值也远远超过物质本身的价值，信息和知识已成为社会增长的重要基础。这是一种能够重新使用、分享、分散或交换而不一定损失的资源，甚至有时候还能成倍地增加。为此，现代企业必须建立广泛而充分的网络信息系统。企业的网络信息系统需要软硬件的组合，单纯的电脑网络无法与之相提并论。它需要像人的神经系统一样反应灵敏，能够把企业的全部信息实时地提供给企业适当的单位。我国当前普遍开展的“厂务公开”可以借助于这种技术获得一种很好的实现形式。在信息网络系统，不仅企业的高级管理者，而且中层管理者和装配线上的工人都能够看到企业用于生产和经营的资料，使企业领导人员行使权力的内容和过程公之于众，接受群众的监督。特别是能够公开与职工切身利益相关的事项和职工普遍关心的问题，有效地防止了应当公开的项目不公开现象的发生。从另一方面看，网络信息的充分流动加上厂务公开，能够极大地提高企业的透明度，使企业获得能够真心实意协同工作的高智商人才；能够加强相关部门之间的联系，使企业能够在几个小时而不是几天内解决企业的任何问题，从而大大提高企业的凝聚力。这样，不仅促进包括厂务公开在内的各方面企业民主管理的开展，而且使企业的经营适应市场需求的变化，全面提高企业的整体业绩。
二、大力推广电子商务，推动传统经营观念的改革
信息时代工会工作的任务之一就是大力提倡改革传统的经营观念，以全新的思维参与企业的经营管理。在当前从工业时代向信息时代过渡的时期，工会需要积极宣传和大力推广能够极大地提高企业经营效益的全新商务模式—电子商务。
所谓电子商务是在国际互联因特网上进行商业运作的一种全新的商务模式。由于它对每件商品都附有彩色图示、价目、产地、性能、特点、送货范围、时间等，而且具有功能强大的搜索机，能够使消费者在整个网上搜索想要的产品和服务并能讨价还价，避免了过去因无法对产品和服务做出较大范围的比较而不可能没有偏见地迅速获得产品价格信息的弊端；尤其对企业、政府部门来说，更好地避免了全社会深恶痛绝的“暗箱操作”等问题的出现。在销售方面，因特网能够以提供更便宜的产品、更快捷的服务刺激厂商之间的竞争，也给厂商带来更多的潜在顾客。但是，因特网不只是又一种营销渠道，又一种宣传媒体，又一种加快交易速度的方式，而是一种新的工业秩序的基础。它将从根本上改变生产厂商与消费者之间的关系，改变消费者对方便、快捷、可比性、价格和服务的期望。作为信息时代的工会组织应该为企业的改制转型积极宣传并付诸实施，采取有效措施敦促企业向电子商务方向发展。
一是改变传统的以电视、报纸杂志为中心的广告模式，在经常有人访问的因特网上刊登电子广告。越来越多的消费者宁愿花一小时进入因特网空间浏览而不愿意坐着观看令人厌烦的电视连续剧或体育比赛。因特网这种强劲的发展趋势对在电视广告方面花去大量费用而拥有庞大市场的大公司是一个直接挑战，它有可能把大众市场分割成千百万个单独在网上购物的消费者，有可能改变传统的广告模式。
二是按照客户的要求进行生产和销售。美国戴尔公司就是让消费者按自己的爱好配置个人计算机和服务器，自己选择声卡、视频解压卡、监视器、音响喇叭以及存贮容量，并告诉消费者其选择的部件是否有现货，或者与另外部件是否存在兼容问题。
三是企业营销打破地理界限的束缚，树立全球化发展战略。电子商务把每一种商业经营活动从其所在的地理范围解放出来，地理范围不再约束某个企业的愿望或者市场规模。世界上著名的网上书店亚马逊图书公司只有很小的营业面积和九名管理人员，却为全球160个国家、150万读者服务，20%的图书销往世界各国。
三、加强知识管理，有效促进知识的创造与利用
知识管理包括两方面的含义：一是组织中的员工必须把知识改造成各种形式的信息（如备忘录、战略决策分析报告、市场分析报告、新产品设计开发报告等），以便共同享有，并从别人那里不断地获取信息以丰富自己的知识。二是知识管理的关键在于人，目标在于知识的创造与利用。虽然信息技术为获取、储存和检索原始数据提供了各种途径，尤其是网络浏览器和网络通信使得获取数据变得既简单又节省。但只有人们具有共享信息和分享知识的愿望，并且形成创造和利用知识的良好风气，才能通过提倡知识和信息的共享、分配和使用以及对产品和战略的大胆设想，既发挥全组织的设计知识的能力，又为发挥个人的创造力和创新力留有余地。因此，以加强企业民主管理为己任的工会工作，需要以知识管理为契机，通过对工业化以来建立在分工基础上的职能部门制和建立在管理跨度基础上的层级制度彻底改造，推动企业全方位的、立体化的改革。
一是建立以团队文化为基础的组织。所谓团队文化是指以“文化人”为基础充分协商的文化，在团队文化中需要服从的是通过协商确定的原则和观念，而不是等级和权威，其侧重点在于参与。以团队文化为基础的组织由于没有等级活动，在任何项目、任何讨论时，每一个人都有平等的声音，都可以对项目的决策有贡献，而不是以头衔来决定谁的意见更重要，从而在平等和民主的气氛中产生知识和信息的交流，充分发挥每个员工的聪明才智。正是从这个意义上讲，知识和信息是团队文化的实质，信息时代越来越复杂的任务使团队文化精神成为提高效率的有效途径。
二是使组织的基础建立在明确完整的任务和目标上而不是专业化分工上，即通过程序整合使传统组织变“扁”变“瘦”。所谓变“扁”就是组织的纵向层次大大减少；所谓变“瘦”就是组织的横向部门大大压缩和整合，由此而建立起来的是程序整合基础上的团队式的、灵活的、多样化的正式组织和非正式组织相混合的组织形式。
三是工会组织应成为具有高素质的知识主管。信息时代的知识主管与工业时代的监管信息技术功能的信息主管迥然不同，知识主管的使命是启动、推行和协调知识管理计划，刺激组织内成员创新知识，并对其加以培养，在全组织内传播，将其引入技术、产品和服务中，使依赖知识成为创造价值的主要手段。因此，知识主管必须具备“领导”知识的素质和“管理”知识的素质。所谓“领导”知识素质，要求知识主管必须富有主动性和创业精神，对经营的发展和创造性的发挥感到兴奋，把自己看作是开创一种新的活动的建设者，是利用知识管理来改造组织的战略家，是能够看到企业发展的大局并将其转化为行动的预想家，是时时刻刻考虑做事的新方法并注重可实现结果的企业家。当然，光有远见和决心是不够的，知识主管还必须倾听他人的建议，若意见合理并符合其知识远见，则应将其加以培养。所谓“管理”知识素质，要求知识主管必须了解哪些技术有助于知识的获得、存贮、探索，尤其是共享，而成为技术专家；还要重新设计绩效衡量和经理评估体制，以便刺激措施不再仅仅集中在个人身上，而是充分发挥整个组织的潜能，鼓励集体开发知识、共享知识。
总之，信息时代已经给工会工作提供了新的机遇，谁能够抓住机会，谁就能够在广大的市场竞争中处于优势。企业工会工作者要顺应时代发展的新潮流，把握社会发展的脉搏，在信息时代的海洋里，找准角色，确定位置，充分发挥工会组织在厂务公开、参与经营和知识管理等新领域的积极作用。
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