山东省乳山市人民医院骨二科 264500
【摘 要】目的：探究骨科患者基础护理工作中，实施品管圈的效果。方法：选取我院骨科患者100例进行研究，患者入院治疗时间为2016年8月~2017年5月期间，分为两组进行比较，观察组和对照组，分别实施常规护理服务和品管圈护理服务。结果：观察组患者的晨间护理、夜间护理、风险管理等方面评分均明显优于对照组，同时观察组患者的满意度比对照组的高8.00%，差异较大，p<0.05.结论：在骨科基础护理工作的基础上，实施品管圈护理干预，能有效的提高护理服务质量，提升患者的护理满意度以及护理效果，也能有显著提升医护人员工作的积极性，值得在临床上推广。
【关键词】品管圈；骨科患者；效果观察
品管圈是指在相同的工作场所或互补的工作机制的员工，自动组成数人或一小圈的团体，全体合作、共同思考按照一定的活动规则解决问题、管理问题及处理一些一个人完不成的任务。它是一种活泼、愉快形式的活动，目的是提高团体合作能力、提高工作质量及工作效率[1]。而此次研究的重点就是分析品管圈服务在骨科患者常规护理中的意义，特选择100例患者进行研究，现阐述如下。
1资料与方法
1.1一般资料
此次研究患者例数为100例，患者入院治疗的时间在2016年8月~2017年5月期间，见上述患者分为两组进行比对，观察组和对照组，对照组的患者例数为50例，男性患者和女性患者的比例为28：22，其年龄范围在21~70岁之间，平均年龄为（48.36±2.31）岁，观察组的患者例数为50例，男性患者和女性患者的比例为27：23，其年龄范围在22~69岁之间，平均年龄为（47.16±2.07）岁。上述患者的临床资料差异较小，可进行试验。
1.2护理方法
对照组的患者采用常规的护理服务模式，观察组患者采用品管圈模式，成立品管圈小组，由所有骨科医护人员组成品管圈小组，由小组成员投票表决，选取1名体检科主任为圈长，1名体检科副主任为辅导员，其他所有成员圈员。集体讨论并制定护理计划，对基础护理中存在的问题进行分析，树立品管圈成立的目标，以患者为中心，为患者打造一个优质的护理环境，目的为加速患者的恢复，提高患者满意度，圈内的所有成员对骨科护理中不足之处进行整理[2]，通过查找相关资料，制定整体计划，组长要全面的了解护理过程中出现的问题，并且每周进行1次会议讨论，及时掌握护理进度，发现其中问题，及时的更高方案；圈内的成员应积极的进行自我检查，并认真剖析，总结工作中出现的问题，树立良好的服务意识，加大和患者的沟通力度，积极的改善被动局面，操作要标准、细致，全面建立以患者为中心的护理理念[3]；弹性排班制度，加大骨科晨间以及夜间的护理人员，在患者住院期间的每日清晨、夜晚进行一体化查房，对患者的病情进行全面的了解，查房的过程中了解患者饮食、心理以及代谢情况，并将查房的相关情况进行记录，针对于患者的疑问进行详细解答，落实相关化验检查。加大对患者的检测力度，降低风险事件的发生率；最后设定奖惩制度，将护理人员的绩效和服务水平挂钩，增加护理人员的工作积极性[4]。
1.3统计学方法
观察实施品管圈前后护理落实情况以及患者对护理服务的满意程度。
护理落实情况根据自拟的调查表进行统计，其调查问卷的满分为100分，分值越高其服务质量越好。
1.4统计学方式
采用SPSS15.0统计学软件对数据进行统计和分析，其中计量资料利用t值进行检验，当P<0.05时，表示两组数据间差异具有统计学意义。
2结果
2.1比较上述护理服务的落实情况，由表1明显的看出，观察组患者的晨间护理、夜间护理、风险管理等方面评分均明显优于对照组，差异较大，p<0.05.
2.2比较上述患者对护理服务的满意程度，由表2明显看出，观察组患者的满意度比对照组的高8.00%，差异较大，p<0.05.
表1 比较上述护理服务的落实情况
3讨论
基础护理服务是临床中必不可少的环节，其护理服务质量的高低直接关系到患者的预后情况，品管圈模式是改善患者的基础护理质量，提高患者的满意度，通过对顾客患者基础护理中出现的问题进行分析，找出针对性的解决方案，并根据临床的需要，不断改进护理计划，提高护理人员的整体经验，品管圈的实施，可以将基础护理工作更加的系统化、规范化，有效的改善护患关系[5]，并且通过此次研究也不难看出，观察组患者的晨间护理、夜间护理、风险管理等方面评分均明显优于对照组，同时观察组患者的满意度比对照组的高8.00%，差异较大，p<0.05.进一步说明，在骨科基础护理工作的基础上，实施品管圈护理干预，能有效的提高护理服务质量，提升患者的护理满意度以及护理效果，也能有显著提升医护人员工作的积极性，值得在临床上推广。
参考文献：
[1]段伟晓，罗英，刘多玲等.品管圈在降低骨科患者术后疼痛中的应用效果[J].医药前沿，2017，7（32）：256-258.
[2]蒲兴翠，宁宁，宋跃明等.品管圈在提高骨科围术期Ⅰ类切口抗菌药物使用正确率中的应用[J].中华现代护理杂志，2015，21（7）：760-762.
[3]杨华丽.品管圈在提高骨科护理质量中的应用[J].国际护理学杂志，2017，36（11）：1553-1555.
[4]蒋云芬，朱红燕.品管圈管理在骨科护理质量持续改进中的应用效果研究[J].中国急救医学，2015，35（z2）：249-250.
[5]胡艳艳，王琦，韦苏怡等.品管圈在提高创伤骨科患者疼痛评估规范率中的应用效果[J].国际护理学杂志，2017，36（1）：110-113.
论文作者:于佳梅
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年8月第16期
论文发表时间:2018/2/27
标签：患者论文; 骨科论文; 品管论文; 对照组论文; 满意度论文; 基础论文; 效果论文; 《中国医学人文》(学术版)2017年8月第16期论文;