（甘肃省定西市岷县中医院内二科；甘肃定西743000）
摘要：目的：主要研究护士与患者之间的关系在护理工作中所起到的重要作用。方法：分析护士与患者之间关系的影响因素和良好护患关系的重要意义。结果：通过此次关于护患关系在护理工作中的重要性探讨，希望当前护理人员能够意识到护患关系的重要性，在日常的工作之中能够与患者建立良好的关系。结论：建立良好的护患关系对于护理工作的开展有着非常大的帮助，同时良好的护患关系需要护士与患者之间的共同努力才能够得以顺利实现。
关键词：护患关系；护理工作；影响因素；重要性
护患关系指的是患者在治病期间与护士之间建立的一种人际关系，该种关系对于护理工作的开展有着非常重要的作用。但是在当前的社会之中，护患之间的关系变得越来越复杂，护士与患者之间非常容易发生一些愉快的事情，严重影响到护理工作开展的效率。为此对护患关系咋护理工作中的重要性探讨非常具有必要，希望通过研究能够让护患之间的关系有所改善。
一、影响护患关系的因素分析
对当前护士与患者之间的关系进行分析研究，发现影响护士与患者之间关系的主要因素有以下几点：
（一）患者在治疗中的心态
在医院中就诊的患者包含着社会中各种类型的人群，其中一些患者的素质较高，一些患者的素质较低，一些患者的脾气较为暴躁等，每个患者在接受治疗的过程中心态有着非常大的差异性，使得护士与患者之间出现较大的矛盾，影响到护士与患者之间的关系，对护理工作的顺利开展带来较大的影响。同时因为患者疾病的原因，会对他们的情绪带来较大的影响，他们也会对护士给予更多的期望，希望能够在他们的帮助下让自己尽早的摆脱疾病，但是现实与他们所期待的有一定差距，因此对护理人员的工作产生较强的不满，因此引发与护士之间的一些矛盾，影响到后期护理工作的顺利开展。
（二）护理人员的服务意识和综合素质
护理人员在护理工作中扮演着十分重要的角色，护理人员本身的专业能力和服务意识都将会对护理工作的开展带来较大的影响。首先在服务意识方面，良好的护理服务工作能够更容易赢得患者的认同，有助于与患者之间建立良好的护患关系。据相关统计数据显示，在当前的护患矛盾之中，有着大约一半的人都是因为护理人员的服务不好所引起。其次在综合素质方面，护理人员应当具备起码的护理能力，能够应对日常的护理服务工作，为患者解答一些疾病方面的疑惑，具有较强的专业知识，这样才能够更好的为患者进行服务，也更有助于同患者之间建立起良好的护患关系。
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（三）社会因素带来的影响
许多的患者因为受到传统思想的影响，他们在医治的过程中只相信为自己诊断的医生，对于护士各方面的能力不是十分的相信，这就使得他们在思想上面产生较强的排斥，从而影响到护理工作的正常开展，引起护士与患者之间的矛盾。
二、护患关系在护理工作中的重要性分析
护士与患者之间的关系在实际的护理工作中起到十分重要的作用，对护理工作的正常开展带来较大的影响，同时也影响到患者病痛的有效治疗，下面对护患关系在护理工作中的重要性展开具体的探讨。
（一）良好护患关系有助于患者的权利得到保证
在当前的社会之中人们自身的权利越来越多，在进行治病医治的过程中有着知情权、同意权、选择权等。但是患者本身对于自身疾病所知道的通常不多，这就需要医护人员来对患者进行解答，然后通过良好的沟通，让患者了解到各种不同医治手段带来的好处和负面影响，并给出一些医治上面的建议，最后由患者自己做出决定。在此过程之中，需要患者与护士之间进行良好的沟通才能够保证最终患者的权利得到实施，如果患者与护士之间有着较大的矛盾，将会影响到他们之间的沟通，使得患者的一些权利受到损害。
（二）良好护患关系有助于提升护理人员的综合素质
护理人员在实际的工作之中通过自身的努力，与患者之间建立起良好的护患关系，将能够让他们在护理的工作中感受到快乐，使得他们能够以更加热情的态度去服务，使其进入到一个良性的循环之中，最终实现自身综合素质的提升。对于一名优秀的护理人员来讲，应当在实际的工作之中表现出较高的积极性和主动性，及时了解患者的心理和需求，认真做好自己的服务工作，尽可能的从患者的角度去思考问题。而这一切都需要从处理好护患关系开始，患者在面对护士时给予充分的信任，护士在面对患者时认真热情的服务，在这种和谐的关系之下，使得护理人员自身的意识和觉悟得到提升，从而使其综合素质得到较大的提升。
（三）良好的护患关系有助于医院的发展
对于现代的医院来讲，在服务工作上越来越注重，良好的护患关系将有助于得到患者的认同，使得患者对医院的信任感得到提升，这对医院的发展起到非常重要的作用。患者的认同感将直接决定着其是否会选择到医院就医，通过建立良好的护患关系来获得患者的认同，并以此作为基础展开推广，才能够让医院未来获得更大的发展。
三、结束语
综上所述，良好的护患关系不仅能够有助于护理工作的开展，对护理人员自身的综合素质、医院未来的发展以及患者的权利维护等方面都起到非常重要的作用，因此，在实际的护理工作中，患者与护士之间都应当尽量避免产生过大的矛盾，维持良好的护患关系，对于双方都将带来更大的好处。
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论文作者:王文娟
论文发表刊物:《医师在线》2017年6月下第12期
论文发表时间:2017/8/30
标签：患者论文; 关系论文; 护理工作论文; 护士论文; 重要性论文; 护理人员论文; 河南省论文; 《医师在线》2017年6月下第12期论文;