服务质量论文

（黑龙江省电力有限公司客户服务中心黑龙江哈尔滨150090）摘要：服务是市场经济中竟争的重要手段，一个企业的成功必然需要忠诚的顾客做支撑，这也是企业在竞争中立于不败之地的根本。...

基于SERVQUAL模型的华文教育服务质量提升研究——以贵州师范学院为例赵利平/贵州大学公共管理学院摘要:华文教育是国家间人文交流的一项长期基础性工作，也是实施“一带一路”倡议...

深圳市地铁集团有限公司运营总部摘要：地铁行车组织及乘客服务关系到乘客的舒适度与评价。地铁作为一个庞大的联动系统，在运营过程中各个环节均要加强管理，避免产生负面影响。本文主要对运...

信息时代提升图书馆服务质量与管理水平的实践探索◆杨凤先(河南应用技术职业学院)【摘要】随着我国计算机技术、互联网技术和信息技术的快速发展，我国社会已经全面进入信息时代，人们对知...

县级图书馆提升读者服务质量的策略探讨陈彩虹（贵州省正安县图书馆，贵州正安563400）摘要：县级图书馆在推进文化传播，开展社会教育工作方面发挥着积极作用，对于强化社会主义精神文...

高校图书馆满意度调查评价——以豫东C校为例吴会(商丘学院图书馆，河南商丘476000)摘要：满意度分析是当前能综合反映对现状的研究方法，通过问卷的方法对高校图书馆进行综合研究。...

（内蒙古电力（集团）有限责任公司鄂尔多斯电业局内蒙古鄂尔多斯市017000）摘要：电力企业营销服务管理中的精细化管理是一种行之有效的方法,随着市场竞争日趋激烈,电力企业应利用精...

（深圳市龙岗区卫生监督所广东深圳518172）【摘要】目的：了解居民对社区卫生服务的满意度及忠诚度之影响因素，并将顾客满意度与忠诚度量化，以作为指标，为进一步提高社区卫生服务质...

我国滑雪场地服务质量评价与改进研究于文谦，朱焱摘要:运用问卷调查法、数理分析法等，以我国滑雪场地分布数量较多地区的155个滑雪场地从事冰雪健身人群为调查对象，以需求分类理论与顾...

基于内容分析法的民宿服务质量网络评价研究——以泸沽湖真美里格客栈为例唐燕，冯晓兵※(乐山师范学院旅游学院，四川乐山614000)摘要：民宿客栈的发展满足了人们对个性化住宿体验的...

浏阳市中医医院湖南410300【摘要】目的：强化导医团队素质与提高门诊服务质量探讨。方法：采用科学的管理方法，有效改善导医服务行为。结果：合理的管理方法能有效提高导医整体素质和...

国网新疆电力公司博尔塔拉供电公司新疆博乐833400摘要：随着我国经济的不断发展，电力企业市场竞争越发的激烈。新形式下，在电力营销工作中，构建电力营销服务质量管理就显得尤为重要...

（成都市青白江区中医医院四川成都610300）【摘要】目的：研究探讨提升西药房药学服务质量的方法及效果。方法：随机抽取2016年3月到2017年2月间接受西药房药学服务的患者共...

（会东县人民医院四川凉山615200）【摘要】目的：探讨临床提高药房药学服务质量的方法和实践价值。方法：对我院2015年和2016年各个阶段的药学管理进行全面的分析与研究，对药...

（武汉市黄陂区三新供电服务有限公司430300）摘要：随着科学技术的发展，我国的国民经济水平不断提高，在这样的时代背景下，电力企业的体制也在进行不断的改革和创新之中。人们生活质...

数字科技馆服务质量评价模型构建及应用——基于中国数字科技馆的实证研究张屹1唐中河1*朱玲敏1聂海林2林利1（华中师范大学教育信息技术学院，武汉430070）1（湖北省科学技术馆...

(胜利石油管理局机关车辆管理中心山东省257000)摘要：进入新时期以后，汽车这种消费产品已普遍走进大部分家庭中，相对关于汽车消费维权及汽车维修服务质量的问题，也成为人们十分关...

中美高校图书馆服务及服务理念之比较研究田丽娜(郑州西亚斯学院图书馆，河南新郑451150)摘要：分析了我国高校图书馆服务的现状，介绍了美国高校图书馆服务理念和服务内容，给出了对...

现代化视角下的图书馆读者服务质量提升李晓君*(河北大学图书馆，河北保定071002)摘要：图书馆是国家文化发展的重要机构之一，图书馆事业的进步也受多重因素影响。信息技术支持下的...

基于公共图书馆自助服务模式下借阅服务质量提升研究刘冰鑫重庆图书馆重庆400037摘要：本文首先对图书馆自助服务的含义与意义进行分析，阐述自助服务模式在减轻馆员工作量、提高馆藏资...