危机处理论文

奔驰漏油事件：公关的时效性与情绪性文/何运舟刘国华2019年4月“奔驰女车主引擎盖上哭诉维权”事件，已经过去一段时间了。但奔驰公司在整个事件处理过程中所暴露出的问题，在今天仍然...

大数据背景下网络舆情危机应对策略研究*孙授卿(青岛酒店管理职业技术学院信息工程技术学院，山东青岛266100)摘要：互联网的迅速发展在给网络舆情工作带来新机遇的同时，也产生了一...

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毛泽东如何带领革命队伍克服失败危机——从秋收起义到井冈山的斗争赵丛浩（中共中央党史和文献研究院科研规划部，北京100017）摘要：大革命失败后，革命形势岌岌可危。秋收起义失败后...

如何让道歉成为危机处理的利器——基于克利费尔道歉4R模式的分析*杨安华(湘潭大学公共管理学院，湖南湘潭411105)摘要：被冒犯、被伤害形成的怨恨、矛盾与冲突是导致危机的重要因...