西安外事学院商学院论文

基于SERVQUAL-IPA模型的西安市圆通快递服务质量评价贾果玲，王建伟（西安外事学院商学院，陕西西安710077）摘要：快递服务已经成为现代生活和工作不可或缺的基础服务之一...